點(diǎn)贊!健康體檢 "不走冤枉路" 這所醫(yī)院服務(wù)全面升級(jí)

青島新聞網(wǎng)6月26日訊 （記者 張萍 通訊員 謝小真）日前，市立醫(yī)院西院區(qū)體檢中心及各檢查科室迎來優(yōu)化升級(jí)后第一場(chǎng)“大考”——百余位公務(wù)員退休職工集中查體。

今年5月，市立醫(yī)院西院區(qū)健康查體實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)，發(fā)揮醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)優(yōu)勢(shì)，組建權(quán)威專業(yè)的檢診專家隊(duì)伍，倡導(dǎo)“權(quán)威、專業(yè)、準(zhǔn)確、價(jià)廉”的服務(wù)理念，為市民提供溫馨、私密、細(xì)致的人性化服務(wù)，搭建了集咨詢、檢查、診斷、治療、保健、養(yǎng)生于一體的體檢服務(wù)新模式。

市立醫(yī)院西院區(qū)體檢中心及各檢查科室迎來優(yōu)化升級(jí)后第一場(chǎng)“大考”。

金杯銀杯不如群眾的口碑

一大早，家住市南區(qū)徐州路78歲的王大爺早早地來到西院區(qū)A樓2樓的體檢中心，原本以為來得太早需要等待，沒想到一進(jìn)門就有體檢中心的工作人員主動(dòng)上前詢問，指導(dǎo)王大爺按流程檢查。“這是我第二次來咱們醫(yī)院查體，這一次的體驗(yàn)就兩個(gè)字：痛快！”

順利完成抽血、心電圖、內(nèi)科、外科等一系列檢查后，王大爺高興地說：“醫(yī)院的環(huán)境大變樣，增加了新設(shè)備，工作人員的服務(wù)態(tài)度依然很好，希望以后的體檢單位還是選擇這里?！?/p>

體檢中心及各檢查科室本著“患者為客關(guān)愛為本”的濃濃情懷，開展了系列便民服務(wù)。體檢中，由體檢導(dǎo)檢員陪同，周到的服務(wù)隨時(shí)解決體檢中出現(xiàn)的各種問題，使市民輕松愉快地完成體檢過程，感受最溫馨的人性化服務(wù)，由專家提供“一對(duì)一”的終檢咨詢，提供書面的健康分析與健康建議。體檢結(jié)束后，市民可“自助”享用價(jià)值15元的健康早餐。

體檢中心主任劉燕平表示，此次集中查體的退休職工平均年齡在65歲以上，除健康查體外，不少老年人多病共存的情況比較多，而且由于老年人耳背、眼花情況普遍，體檢中心工作人員需要付出比平時(shí)更多的耐心、細(xì)心和責(zé)任心?！懊Φ臅r(shí)候一上午都喝不上一口水，但是我們將繼續(xù)努力，真正將體檢服務(wù)做到精致，讓每一份關(guān)懷都滲透到健康體檢工作中?！?/p>

一條龍服務(wù)不走“回頭路”

西院區(qū)發(fā)揮醫(yī)療技術(shù)優(yōu)勢(shì)，建立一支權(quán)威專業(yè)的檢診專家隊(duì)伍，主檢醫(yī)師全部為臨床經(jīng)驗(yàn)豐富專家，確保體檢結(jié)果的可靠性、準(zhǔn)確性和科學(xué)性。實(shí)行主檢醫(yī)師制度，制定了內(nèi)、外科專家會(huì)診制度，最后有主檢醫(yī)師根據(jù)所檢內(nèi)容、結(jié)果進(jìn)行綜合分析評(píng)估，作出科學(xué)的體檢結(jié)論和今后的防治意見，確保體檢質(zhì)量。完善推出中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)體檢方案和流程。體檢結(jié)果反饋將采用電話反饋和書面反饋兩種形式相結(jié)合，確保反饋及時(shí)不遺漏。

今年以來，西院區(qū)合理優(yōu)化查體流程，體檢中心入口處新增體檢服務(wù)窗口，提供查體咨詢、人員登記及取報(bào)告等一條龍服務(wù)，實(shí)現(xiàn)查體人員不走“回頭路”；為了縮短體檢者等候時(shí)間，規(guī)范查體秩序，體檢中心還特意安排專人講解體檢注意事項(xiàng)、流程等相關(guān)知識(shí)，耐心解答體檢者提出的各項(xiàng)問題；開辟了專門區(qū)域?yàn)轶w檢人員提供免費(fèi)自助早餐，十余種可口早餐受到廣大市民的歡迎和好評(píng)。另外，完成環(huán)境優(yōu)化升級(jí)，整體環(huán)境寬敞明亮，體檢者可通過空中連廊直接到達(dá)，大大節(jié)省體檢時(shí)間。