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來青游客滿意度:93.22%
2015-09-08 10:53:05 青島日報

????旅游旺季,外地游客對青島旅游評價如何?由市旅游局組織開展的“對部分4A級景區(qū)開展游客滿意度測評活動”結(jié)果昨日新鮮出爐,來青游客對我市旅游環(huán)境整體評價較好,總體滿意度93.22%,相比去年略有提升 (2014年的總體滿意度為93.15%)。

????測評結(jié)果顯示,來青游客對“景區(qū)旅游環(huán)境”的滿意度最高,為95.62%,對“景區(qū)公廁”的滿意度最低,為90.83%。隨著自駕游客人比重的迅速增加,景區(qū)停車難問題亟待解決。測評的10項指標(biāo)中,游客對“景區(qū)停車服務(wù)”的滿意度僅高于“景區(qū)公廁”,列倒數(shù)第二位,均值為91.44分。尤其是位于青島主城區(qū)一帶的景區(qū),游客對此類景區(qū)的“停車服務(wù)”抱怨較多?!熬皡^(qū)休息設(shè)施”的得分列倒數(shù)第三位,為91.67分。

????參加測評的島城十家4A級旅游景區(qū)得分排名依次為:靈山灣城市休閑旅游區(qū)(城市陽臺景區(qū))、青島葡萄酒博物館、青島少海景區(qū)、青島森林野生動物園、青島方特夢幻王國、青島世界園藝博覽會、青島茶山風(fēng)景區(qū)、青島極地海洋世界、青島海底世界、青島奧帆中心旅游區(qū)。其中,靈山灣城市休閑旅游區(qū)(城市陽臺景區(qū))、青島葡萄酒博物館、青島少海景區(qū)三家景區(qū)憑借舒適的環(huán)境、有序的景區(qū)秩序、完善的景區(qū)咨詢投訴制度等優(yōu)勢獲得了眾多國內(nèi)外游客的好評,分別得到98.26、96.67、96.67的高分。

????據(jù)介紹,此次測評活動由市旅游局測評人員選取十家游客較為密集的4A級景區(qū),現(xiàn)場隨機(jī)邀請游客填寫調(diào)查問卷。測評內(nèi)容主要包括“景區(qū)旅游環(huán)境、景區(qū)秩序、景區(qū)旅游咨詢及投訴、景區(qū)員工服務(wù)、景區(qū)導(dǎo)游講解、景區(qū)公廁、景區(qū)休息設(shè)施、景區(qū)引導(dǎo)標(biāo)識、景區(qū)停車服務(wù)、景區(qū)購物秩序”等十項指標(biāo),游客根據(jù)游覽感受進(jìn)行評價,選擇“滿意”、“較滿意”或“不滿意”。

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