央視曝光周大生珠寶銷售摻入銥元素的黃金飾品之后,有媒體爆出部分外地商場已經(jīng)將周大生部分產(chǎn)品下架。昨日,記者走訪島城周大生專柜,發(fā)現(xiàn)金飾品并未完全下架,而相關(guān)負(fù)責(zé)人表示消費(fèi)者可拿產(chǎn)品到店內(nèi)進(jìn)行復(fù)檢。記者昨走訪發(fā)現(xiàn),經(jīng)央視曝光的周大生、江淮汽車、大眾汽車等品牌受到一定沖擊,可謂“門前冷落”,先前已購產(chǎn)品的部分消費(fèi)者“找上門討說法”。
顧客上門討說法
在位于中山路一家商場的周大生專柜
據(jù)了解,市民劉先生去年在這家專柜為母親購置一款重5克左右的千足金項鏈,雖然東西不是太貴,但看到央視曝光該品牌金飾品摻入銥元素后,劉先生有種被欺騙的感覺,趁周末有時間便到店內(nèi)要個說法。“專柜負(fù)責(zé)人說我可以拿產(chǎn)品來免費(fèi)復(fù)檢,所有產(chǎn)品將送到中國黃金珠寶檢測中心檢測,一切以檢查結(jié)果為準(zhǔn)?!眲⑾壬f。專柜相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,他們已經(jīng)接到公司通知,如果顧客有退換貨的情況,可先到店里進(jìn)行登記,然后攜帶發(fā)票等購買證據(jù)申請復(fù)檢,等復(fù)檢結(jié)果出來后再酌情處理。
問題曝光影響銷售
央視曝光江淮同悅車型銹蝕問題,這讓一部分準(zhǔn)客戶“移情別戀”,轉(zhuǎn)而選購其他品牌轎車。“本來就是沖著它的品牌去,價格便宜空間還大,誰知卻有這么多問題?!奔易∵|陽西路的邵先生介紹說,自從央視曝光后,全家人都打消了購買江淮轎車的念頭。江淮轎車重慶南路4S店工作人員介紹說,出現(xiàn)銹蝕問題的轎車主要集中在2009年下半年和2010年上半年,在此期間購買該品牌轎車的車主可檢查一下車輛底盤,如果底盤有問題,他們可以免費(fèi)維修或更換,肯定會給消費(fèi)者一個滿意的答復(fù)。
大眾轎車曾一直是市民青睞的轎車品牌,但央視曝光其品牌部分轎車存在DSG變速器動力中斷故障問題后,一些車主購買熱情大大降溫,不少已交了訂金的顧客也暫時推遲購車計劃,等待大眾公司下一步措施。(記者 錫復(fù)春)