佳世客服務臺張貼的積分卡辦理須知
中國山東網青島頻道3月13日訊 網友“到處游走的蘋果”反映稱,自己11日到佳世客超市(現更名為“永旺”)買東西時,被告知積分卡已到期,需要交10元錢續(xù)卡。因為積分卡里有積分,而1000積分可以換成一張100元的購物券,所以很多人到期后不得不繼續(xù)續(xù)費換卡,網友調侃,“佳世客真是會做生意” 。
爆料:佳世客會員卡頻換
據網友“到處游走的蘋果”介紹,自己11日在佳世客超市使用積分卡結賬時被告知,積分卡已經到期,需交10元錢續(xù)卡。因為積分卡里有積分,1000積分可以換成一張100元的購物券,所以很多人到期后不得不繼續(xù)續(xù)費換卡。該網友表示,“現在會員卡一般都是終身制,哪還有收費這一說法”。
“到處游走的蘋果”算了一筆賬,若是一位顧客續(xù)卡需繳納10元錢,那么10位顧客需繳納100元,100位顧客就需要繳納1000元。該網友調侃,“佳世客你還真是會做生意啊。”
佳世客:若不續(xù)卡,卡內積分無法繼續(xù)使用
3月12日中午,中國山東網青島頻道記者來到佳世客香港中路店服務中心,記者看到在服務中心柜臺顯眼的位置,貼了一張辦理積分卡須知,根據須知內容顯示,積分卡有效期自辦理之日起兩年內有效,到期更新積分卡需交10元手續(xù)費。積分卡積分原則為,普卡10元積一分,銀卡10元積2分,金卡10元積3分。
記者詢問工作人員,辦理佳世客積分卡需辦理哪些手續(xù)。工作人員告訴記者,顧客只需攜帶身份證到服務中心,交納40元錢即可辦理,普卡10元積一分,積滿1000分即可兌換100元購物券。記者詢問,若是到期不再續(xù)卡,卡內積分改如何處理,服務中心的工作人員告訴記者,若是到期時,卡內積分已滿1000分,顧客可直接兌換購物券,若是卡內積分不滿1000分,在不續(xù)卡的情況下,卡內積分無法繼續(xù)使用。記者粗略一算,若是按10元積一分的原則進行消費,顧客需消費10000元才能積滿1000分。
其他超市:積分卡多無使用期限
那么,積分卡續(xù)卡需交納手續(xù)費到底是個例還是行規(guī)呢?記者隨后咨詢了大潤發(fā)、麥凱樂、萬達百貨等幾家超市,在這幾家超市中,只有麥凱樂表示,積分卡使用期限為三年,但到期后,超市會為顧客辦理免費續(xù)卡手續(xù)。而大潤發(fā)、萬達百貨等其他幾家超市均表示積分卡沒有使用期限,萬達百貨工作人員告訴記者,消費者只需要每年有一此消費記錄即可。
律師:如果協(xié)議中沒有提醒,則合同無效
隨后,記者咨詢了山東江河海律師事務所的李鎧律師,李律師認為,若是顧客當時在辦理積分卡時,佳世客超市沒有提醒或者簽訂的協(xié)議中沒有注明,即使后期顧客使用手冊中有注明這一條款,但是顧客沒有簽收,那么,這種做法就屬于單方面加重顧客負擔,在合同法中,這樣的條款是無效的。