記者撥打56部公開(kāi)電話 5部是空號(hào)2部多次撥打無(wú)人接(圖)

　　自正月初七春節(jié)假期正式結(jié)束，到現(xiàn)在已經(jīng)是整整一周的時(shí)間，各種服務(wù)部門(mén)電話目前是一個(gè)什么樣的狀態(tài)？2月21日和22日，記者在青島政務(wù)網(wǎng)上選取了市民最常用的56部公開(kāi)電話一一撥打，發(fā)現(xiàn)大部分公開(kāi)電話運(yùn)轉(zhuǎn)良好，但也有一些服務(wù)部門(mén)的電話依舊在“過(guò)年”。

　　市（區(qū)）長(zhǎng)公開(kāi)電話接線快

　　記者首先撥打了各個(gè)市（區(qū)）長(zhǎng)的公開(kāi)電話，除了黃島區(qū)的電話前三次占線外，其他的電話全都是一次接通，且接線時(shí)間全都在五秒之內(nèi)，接線員態(tài)度也非常好。工作人員表示，他們?cè)诮拥绞忻穹从车膯?wèn)題后，會(huì)在五個(gè)工作日內(nèi)處理完問(wèn)題，然后會(huì)給撥打熱線的市民回復(fù)。過(guò)了半個(gè)小時(shí)之后，記者再次撥打了黃島區(qū)的區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話，這次是五秒內(nèi)接通。而記者隨后撥打的公務(wù)員效能投訴電話也是一次接通，等待時(shí)間大約為13秒，撥打該電話后工作人員也是五個(gè)工作日內(nèi)處理問(wèn)題。

　　隨后，記者又撥打了交通服務(wù)熱線、電業(yè)局、公交監(jiān)督舉報(bào)、工商局、各區(qū)市環(huán)保局以及送暖等熱線電話，接通速度都在十秒到二十秒之間，且都是一次接通，工作人員服務(wù)態(tài)度較好。在記者撥打的56部電話當(dāng)中，其中48部電話都能快速接通且正常工作，回答問(wèn)題都比較專業(yè)。

　　部分電話已經(jīng)變成空號(hào)

　　在記者撥打的電話當(dāng)中，有一部分電話已經(jīng)無(wú)法接通。火車站訂票電話82975022已經(jīng)成為空號(hào)，而青島民航售票處國(guó)際問(wèn)詢處電話85733017已經(jīng)不存在，青島民航售票處國(guó)內(nèi)問(wèn)詢處給出兩部電話，分別是85775555和82874275，前一部電話已經(jīng)成為24小時(shí)值班的智能電話，后一部電話則成為空號(hào)，無(wú)法接通。

　　過(guò)完年正是農(nóng)民工大批返程找工作的時(shí)候，但網(wǎng)上的打工維權(quán)熱線83638042也已經(jīng)成為空號(hào)。隨后記者又通過(guò)114查詢，接線員表示打工維權(quán)熱線在各區(qū)都有專屬電話，但李滄區(qū)的打工維權(quán)熱線沒(méi)有在114登記，如果記者需要一個(gè)可以不分各區(qū)的總的維權(quán)熱線，接線員只能給出一個(gè)勞動(dòng)部門(mén)的熱線。

　　同樣，嶗山區(qū)的嶗山旅游車投訴電話85821061也已經(jīng)變成空號(hào)，記者只好撥打網(wǎng)上給出的另外一部電話85821056，接通之后對(duì)方稱這已經(jīng)是私人電話，并不是投訴用的。記者對(duì)已經(jīng)是空號(hào)的幾部電話在114上進(jìn)行查詢，發(fā)現(xiàn)除了火車票訂票電話在114登記為各個(gè)代售點(diǎn)電話外，其余各部門(mén)的均未登記。

　　公開(kāi)電話還在“過(guò)大年”

　　記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上給出的這些電話信息已經(jīng)有些“陳舊”，比如在（區(qū)）市長(zhǎng)的公開(kāi)電話，原膠南和原四方的公開(kāi)電話還登記為“膠南”和“四方”。此外，在這些電話當(dāng)中，其中不少已經(jīng)發(fā)生了變更。比如，電話4006916916已經(jīng)不是汽車站咨詢電話，記者撥打過(guò)去之后對(duì)方稱其是交運(yùn)處，不是汽車站。撥打夜間施工舉報(bào)電話85727441，接線員稱其是城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)，如果記者要投訴夜間施工，可以撥打12369。撥打嶗山旅游價(jià)格投訴電話88997178，接通后對(duì)方稱如果記者要投訴價(jià)格可以致電嶗山區(qū)物價(jià)局。隨后，記者發(fā)現(xiàn)，市藥品監(jiān)管局電話82899070也已經(jīng)更換為新號(hào)85916852。

　　除了信息更新不及時(shí)外，在記者撥打的電話當(dāng)中，還有的部門(mén)電話依然在 “過(guò)大年”。記者撥打了市整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序辦公室舉報(bào)電話85912589，間斷撥打四次一直都是無(wú)人接聽(tīng)。網(wǎng)上給出的出租車客運(yùn)投訴電話83835074，記者撥打了四次也是無(wú)人接聽(tīng)。(記者 宋新華 實(shí)習(xí)生 劉佳楠 張譯心)