中國(guó)社會(huì)科學(xué)院 2012年 12月20日發(fā)布2012年《公共服務(wù)藍(lán)皮書(shū)》,對(duì)國(guó)內(nèi)38個(gè)城市的基本公共服務(wù)力進(jìn)行了調(diào)查和評(píng)價(jià),青島市在基本公共服務(wù)滿意度38個(gè)城市排名中位列第七,拉薩、廈門、上海分列前三?;竟卜?wù)力特指政府提供公共服務(wù)、解決民生問(wèn)題的能力。我市在公共交通、住房保障、基礎(chǔ)教育、社保就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、城市環(huán)境、文化體育、公職服務(wù)等指標(biāo)項(xiàng)都獲得了較高的市民滿意度,得分均在前十名。
滿意度青島排名第七
藍(lán)皮書(shū)指出,2012年38個(gè)主要城市公共服務(wù)滿意度得分及排名相對(duì)于2011年大多數(shù)都有變化,在滿意度得分方面,普遍較去年有所提高,只有個(gè)別城市略有下降。
青島千余人參與了榜單的調(diào)查,在九項(xiàng)指標(biāo)內(nèi),青島都獲得了較高的市民滿意度,基本公共服務(wù)力滿意度得分在全國(guó)38個(gè)主要城市中排名第七,九項(xiàng)指標(biāo)中有八項(xiàng)在全國(guó)排名前十以內(nèi),尤其是 “城市環(huán)境”、“文化體育”、“公職服務(wù)”位列前五名,表明市民對(duì)這幾項(xiàng)公共服務(wù)滿意度都比較高。
兩項(xiàng)指標(biāo)未超過(guò)60分
從服務(wù)項(xiàng)目看,2012年,青島市城市環(huán)境、文化體育、醫(yī)療衛(wèi)生和公職服務(wù)相對(duì)較好,其中城市環(huán)境項(xiàng)目滿意度最高,其次是文化體育。公共安全、基礎(chǔ)教育、公共交通、社會(huì)保障和就業(yè)、住房保障相對(duì)較差,其中公共安全和基礎(chǔ)教育得分均不過(guò)60分。
與2011年對(duì)比來(lái)看,青島社會(huì)保障與就業(yè)、住房保障、公共安全、醫(yī)療衛(wèi)生、基礎(chǔ)教育等都有提升,文化體育、公共交通、公職服務(wù)和城市環(huán)境有下降,其中提升幅度最大的為社會(huì)保障與就業(yè),下降幅度最大的是文化體育項(xiàng),得分下降9.12分。
在“打車難”、“房?jī)r(jià)調(diào)控”、“看病難”、“空氣質(zhì)量”、“小微企業(yè)扶持”等熱點(diǎn)問(wèn)題調(diào)查中,我市得分也較高,在全國(guó)38個(gè)城市中排名均在前十名,表明市民在這幾個(gè)問(wèn)題上,對(duì)城市滿意度較高。
堵車是城市共同難題
“公共服務(wù)與個(gè)人生活息息相關(guān),該榜單基本能反映出青島公共服務(wù)的能力?!鼻鄭u社會(huì)科學(xué)院城市研究所副所長(zhǎng)冷靜表示,青島的公共服務(wù)水平走在全國(guó)前列,許多公共服務(wù)設(shè)置也十分完善。他告訴記者,走在馬路上,也許有島城市民感覺(jué)有些擁堵,但全國(guó)范圍內(nèi),青島已算是好的了?!罢{(diào)查顯示,38個(gè)城市整體范圍內(nèi),選擇了非常堵的占總樣本比例24%,選擇比較堵和有點(diǎn)堵的比例為36%和22%,即有超過(guò)83%的人感覺(jué)堵車,這表明堵車問(wèn)題是每個(gè)城市發(fā)展都需要解決的問(wèn)題?!崩潇o告訴記者。
“在社會(huì)保障和就業(yè)上青島還有一些問(wèn)題,如社保水平仍然較低、覆蓋范圍不足、發(fā)展不均衡,就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻等現(xiàn)象?!彼硎荆瑫r(shí),如果城市增加基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提高城市的服務(wù)能力,更將有助于城市滿意度的提升。
打車出行
調(diào)查:您在需要乘坐出租車出行的時(shí)候,一般等待出租車的時(shí)間大概有多久?
結(jié)果:有15.17%的人表示打車一般在5分鐘之內(nèi)就能打上,40.46%的人表示需要5-10分鐘,僅5.20%的人表示打車一般要等半小時(shí)以上。
房?jī)r(jià)調(diào)控
調(diào)查:您覺(jué)得宏觀調(diào)控政策對(duì)您所在城市的房?jī)r(jià)有影響嗎?
結(jié)果:5.20%的人表示宏觀政策影響了房?jī)r(jià),房?jī)r(jià)下降了很多,23.41%的人表示房?jī)r(jià)下降了,32.80%的人表示控制了房?jī)r(jià)上漲,4.34%的人表示宏觀政策沒(méi)有影響到青島市的房?jī)r(jià)。
就醫(yī)狀況
調(diào)查:您最近一次去所在城市的公立醫(yī)院看病,從排隊(duì)掛號(hào)到醫(yī)生接診等了多長(zhǎng)時(shí)間?
結(jié)果:有20.38%的人表示從掛號(hào)到醫(yī)生接診半個(gè)小時(shí)之內(nèi)即可,37.28%的人表示需要30分鐘到一個(gè)小時(shí),僅2.89%的人表示需要4小時(shí)以上。
空氣質(zhì)量
調(diào)查:空氣質(zhì)量如何?結(jié)果:有49.57%的人表示空氣質(zhì)量令人滿意,僅15.60%的人不滿意。
小微企業(yè)
調(diào)查:您所在城市的政府是否出臺(tái)了支持小微企業(yè)發(fā)展的政策,并進(jìn)行了有效落實(shí)?
結(jié)果:有23.41%的人表示政府出臺(tái)了政策,并且得到了有效落實(shí),7.66%的人認(rèn)為沒(méi)有出臺(tái)政策。(記者 薛飛)