昆明機(jī)場大批旅客昨晚繼續(xù)滯留 人在囧途上演

????據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，昨天，《新聞縱橫》報道了昆明長水機(jī)場因惡劣天氣導(dǎo)致大批航班延誤，旅客滯留的消息。按照機(jī)場官方的說法，滯留旅客越7500人左右。機(jī)場方面預(yù)測，昨天早晨九點(diǎn)，航班將恢復(fù)正常。然而，昨天一整天，昆明機(jī)場的旅客滯留情況，仍然沒有得到根本的緩解。

????直到昨天深夜，微博上依然能不斷能看到滯留昆明機(jī)場的旅客發(fā)出的現(xiàn)場情況。這些信息直指昆明長水機(jī)場信息滯后、服務(wù)缺失，一出出現(xiàn)實版的"人在囧途"仿佛在無奈地上演。

????和前天不同的是，《新聞縱橫》值班編輯賀曦遠(yuǎn)昨天夜里采訪到的很多滯留旅客都是昨天白天才趕到機(jī)場的，龍女士就是其中的一位。

????龍女士：今天中午我看新聞，就延誤了，本來我是不想進(jìn)來的，結(jié)果我打了航空公司也打了攜程，機(jī)場打不通。我是七點(diǎn)多的飛機(jī)，下午四點(diǎn)就往過趕了，他們也照樣給我過安檢，收我的行李托運(yùn)。然后我就進(jìn)來。進(jìn)來以后我發(fā)現(xiàn)里面簡直就是一鍋粥。基本上坐的、趴的都有，從昨天晚上七點(diǎn)都沒走的都還在，外面完全沒有舉措，一直在放人進(jìn)來。但是里面能飛的沒有幾架。

????乘客宋先生說，由于遲遲等不到機(jī)場對于航班延誤的信息，他們心里充滿了忐忑。

????宋先生：現(xiàn)在在長水機(jī)場里面所有的登機(jī)口前面全是人，任何工作人員都沒有，機(jī)場也沒有任何廣播的通知。機(jī)場方面也沒有告訴我們準(zhǔn)確的起飛時間。

????按照乘客葛女士的說法，候機(jī)室內(nèi)無論旅客情緒還是機(jī)場服務(wù)已經(jīng)失控。

????葛女士：候機(jī)廳從我們進(jìn)來開始就一直有人在砸玻璃門，旅客都情緒太激動了，尤其是那些滯留兩天的，已經(jīng)完全情緒失控了。這里的工作人員都沒有了，我們自己買了泡面，找了很久很久都沒有熱水。女生要上廁所，因為廁位不夠了，大家就死勁排隊，水壓又很低，都沖不干凈。所以本來一個硬件很好的國際機(jī)場，現(xiàn)在搞得特別臟。沒有人來解釋，只有廣播一直在播什么航班延誤很抱歉。

????昨晚10點(diǎn)，《新聞縱橫》值班編輯賀曦遠(yuǎn)也聯(lián)系到了昆明機(jī)場幾天黨群部部長郭培松。郭培松說，乘客所述基本屬實，昆明機(jī)場的工作存在不足。

????郭培松：這也是對昆明機(jī)場轉(zhuǎn)場以來的一次比較嚴(yán)峻的考驗，對我們的硬件軟件都是一個考驗。存在的不足應(yīng)該說肯定會有，如果說有存在的不足，我們會分析，然后提出改進(jìn)的措施，這個也是一個不斷完善的過程。

????郭培松表示，他們已經(jīng)增加工作人員，改善服務(wù)。

????郭培松：針對現(xiàn)場這樣的情況，我們增加了工作人員，以及剛才說到的一些餐盒啦、旅客的飲用水啦等等都在增加。相關(guān)的機(jī)場的各值班領(lǐng)導(dǎo)都是在現(xiàn)場調(diào)度指揮。到了稍微晚一點(diǎn)，相應(yīng)的航班會減少，旅客人次也會減少。這樣的話，我們對旅客的服務(wù)會更到位一些。

????郭培松還表示，今夜對于昆明機(jī)場的工作人員來說，將是一個不眠之夜，他們將連夜盡力完成延誤航班，爭取在明早之前，將滯留旅客輸送完畢。

????郭培松：我們有一個預(yù)判，今天到很晚我們也要執(zhí)行今天的一個計劃航班，我們所有機(jī)場的工作人員，都在盡力的做這件事情。

????不過截至今早6點(diǎn)仍有旅客滯留，天氣惡劣，是無可爭辯的事實，然而在2012年6月才投入使用，號稱中國第四大國際機(jī)場的長水機(jī)場，在滯留的旅客面前卻顯得如此脆弱，讓人難免質(zhì)疑：擁有了一流的硬件，配套的服務(wù)和管理是否也達(dá)到了一流呢？