網(wǎng)絡(luò)輿情分析：酒鬼酒塑化劑超標(biāo)事件

　　【輿情傳播情況】

　　圖1. 酒鬼酒塑化劑事件輿情走勢(shì)圖

　?。ㄗⅲ簲?shù)據(jù)來源于新華網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)；時(shí)間：2012年11月19日-11月29日）

　　如圖1所示，從11月19日到29日，“酒鬼酒塑化劑”事件的相關(guān)輿情一直呈高位運(yùn)行狀態(tài)，其間發(fā)展可以分為以下三個(gè)階段解讀：

　　1.爆發(fā)初期，輿情來勢(shì)洶洶，權(quán)威聲音缺乏，輿論喧囂嘈雜。19日，21世紀(jì)網(wǎng)發(fā)表《致命危機(jī)：酒鬼酒塑化劑超標(biāo)高達(dá)260%》一文后，迅速激起輿論反應(yīng)。同時(shí)，一篇來源不明的稿件《酒業(yè)協(xié)會(huì)回應(yīng)：全國白酒產(chǎn)品基本都含塑化劑成分》也開始被各大媒體轉(zhuǎn)載，加速輿情升溫。經(jīng)新華網(wǎng)“輿情在線”監(jiān)測(cè)，19日以“酒鬼酒塑化劑”為主題的新聞報(bào)道高達(dá)837篇，新浪微博近8萬條。輿論從對(duì)酒鬼酒的質(zhì)疑，發(fā)展到對(duì)中國白酒行業(yè)的質(zhì)疑，“全國白酒”“塑化劑”“有毒”“致癌”等等字眼充斥網(wǎng)絡(luò)。面對(duì)洶涌的輿情，各方表態(tài)不一，酒鬼酒稱“監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)手段不權(quán)威”、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)中國區(qū)總裁回應(yīng)說“沒有接受過媒體的相關(guān)委托”、專家則稱“加塑化劑或有意為之”，投資機(jī)構(gòu)發(fā)表“做空陰謀”論、網(wǎng)民更是驚呼“酒鬼酒真有鬼？”總體來看，“酒鬼酒塑化劑”事件爆發(fā)初始即來勢(shì)洶洶，迅速爆發(fā)，但由于權(quán)威觀點(diǎn)缺乏，各執(zhí)一詞，眾聲喧嘩中事件真相不明、迷霧重重。

　　2.輿情持續(xù)發(fā)酵，媒體繼續(xù)追蹤，連續(xù)一周熱度不減。從11月20日開始，更多媒體開始跟進(jìn)“酒鬼酒塑化劑”報(bào)道，并且在此后的一周（除周末外）熱度不減，每日近2000篇的報(bào)道量讓“酒鬼酒塑化劑”問題持續(xù)成為各大媒體關(guān)注熱點(diǎn)。其中，21日國家質(zhì)檢總局證實(shí)酒鬼酒的確存在塑化劑超標(biāo)、22日質(zhì)檢總局稱每天喝1斤無害、25日酒鬼酒表示已找到塑化劑三大來源的三大新聞熱度值最高。相較媒體較平穩(wěn)的報(bào)道熱度，網(wǎng)民在新浪微博里的討論則在11月22日達(dá)到高峰，當(dāng)日有超過70萬條的微博關(guān)注酒鬼酒塑化劑事件，“酒鬼酒副總接受央視專訪：白酒中的塑化劑從哪里來”“酒鬼酒發(fā)公告稱國內(nèi)外均未指定酒類塑化劑標(biāo)準(zhǔn)”“質(zhì)檢總局通報(bào)酒鬼酒含塑化劑稱每天喝1斤無害”的消息成為當(dāng)日網(wǎng)民熱議的三大微博內(nèi)容。網(wǎng)民在批評(píng)企業(yè)隱瞞真相的同時(shí)，紛紛對(duì)“1斤無害論”表示不滿?？梢姡谶@一階段，酒鬼酒的不當(dāng)回應(yīng)與專家觀點(diǎn)成為推動(dòng)輿情升溫并保持高位運(yùn)行的一個(gè)重要原因。

　　3.新的一周，酒鬼酒塑化劑事件熱度有所減弱，但仍成為輿論持續(xù)跟進(jìn)熱點(diǎn)，輿論對(duì)行業(yè)、食品安全問題反思的同時(shí)，“做空論”逐漸成為輿論核心觀點(diǎn)。經(jīng)過周末短暫的輿情低峰后，26日開始，有關(guān)“酒鬼酒塑化劑”的報(bào)道數(shù)量有所減低，保持在1000篇量上下。26日，酒鬼酒稱鎖定塑化劑三大疑兇，進(jìn)一步解開事情謎團(tuán)，但此后的27、28、29日，白酒股市蒸發(fā)逾500億的報(bào)道成為輿論焦點(diǎn)，媒體熱議，塑化劑事件“火燒連營”，并質(zhì)疑“白酒遭做空陰謀還是陽謀”。至此，在輿論進(jìn)入到對(duì)整個(gè)食品行業(yè)“塑化劑”安全隱患關(guān)注的同時(shí)，“做空論”逐漸成為輿論核心觀點(diǎn)。

　　圖2. 關(guān)于酒鬼酒塑化劑事件的各類型報(bào)道占比

　?。ㄗⅲ簲?shù)據(jù)來源于新華網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)；時(shí)間：2012年11月19日-11月29日）

　　如圖2所示，從酒鬼酒塑化劑事件相關(guān)消息的報(bào)道結(jié)構(gòu)看（除微博外），新聞及論壇是消息來源的兩大主力。其中，近八成的信息來自新聞報(bào)道；論壇次之，占比16.5%。其他各類型媒體的消息占比較少。

　　圖3. 關(guān)于酒鬼酒塑化劑事件消息的傾向性分析

　?。ㄗⅲ簲?shù)據(jù)來源于新華網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)；時(shí)間：2012年11月19日-11月29日）

　　如圖3所示，酒鬼酒塑化劑事件的輿論傾向偏負(fù)面，負(fù)面消息占所有信息總量的五成以上；正面消息則僅有不足10%。

　　圖4. 酒鬼酒塑化劑事件熱詞分析

　?。ㄗⅲ簲?shù)據(jù)來源于新華網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)；時(shí)間：2012年11月19日-11月29日）

　　根據(jù)新華網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)顯示（圖4），綜合媒體觀點(diǎn)和網(wǎng)民的討論，酒鬼酒塑化劑事件中，與輿論中心最為接近的幾個(gè)關(guān)鍵詞為“塑料”“物質(zhì)”“協(xié)會(huì)”“蒸發(fā)”“跌?！保梢?，輿論最為關(guān)注的焦點(diǎn)不僅包括塑化劑這一物質(zhì)本身，還包括塑化劑事件對(duì)酒鬼酒及白酒資本市場(chǎng)的影響等。同時(shí)，在企業(yè)之外，“質(zhì)監(jiān)局”“質(zhì)檢”“協(xié)會(huì)”被輿論認(rèn)為是此事主要的責(zé)任主體，說明輿論期待相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)事件能有所定論。由于中酒協(xié)在事件爆發(fā)首日即陷假聲明風(fēng)波、中酒協(xié)聲明遭中食協(xié)質(zhì)疑等，在酒鬼酒塑化劑事件中協(xié)會(huì)扮演著重要角色，因此相較其他主體，行業(yè)協(xié)會(huì)的表態(tài)和發(fā)言最受關(guān)注。