新荷花：中藥飲片用戶的“口碑王”

“現(xiàn)在中藥飲片不缺標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵是要執(zhí)行?！?/p>

　　——新荷花中藥飲片股份有限公司董事長(zhǎng)江云

　　在中藥飲片界，誰(shuí)是客戶最信賴(lài)的飲片企業(yè)，誰(shuí)是客戶最期待的“口碑王”？

　　有這樣一家中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)：為了買(mǎi)到他們生產(chǎn)的飲片，客戶寧可多跑幾里路；為了購(gòu)買(mǎi)他們的飲片，客戶寧可多排兩三個(gè)小時(shí)隊(duì)；有的中成藥企業(yè)常年生產(chǎn)潤(rùn)肺止咳類(lèi)藥品，只用他們生產(chǎn)的半夏飲片；一些消費(fèi)者叫不準(zhǔn)他們飲片的牌子，只是叫藥房工作人員給自己拿“黃袋子裝的飲片”……

　　在許多客戶眼中，四川新荷花中藥飲片股份有限公司的產(chǎn)品就是他們使用中藥飲片的第一選擇。

　　醫(yī)院藥師：新荷花飲片質(zhì)量真好

　　“新荷花飲片煎制出來(lái)的湯劑又黃又亮?！辈簧儆眠^(guò)新荷花飲片和現(xiàn)場(chǎng)考察過(guò)新荷花的人，都夸新荷花飲片清潔、療效好。

　　成都中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院以中醫(yī)為主，中藥飲片的用量很大，每天都要用上好幾噸，部分飲片一個(gè)品種每天就達(dá)3000斤的用量?！澳壳?，給我們醫(yī)院供貨的飲片企業(yè)有幾十家，要數(shù)新荷花飲片質(zhì)量最好，新荷花飲片的使用量占到全院用量1/2以上。”該院門(mén)診藥房主任鄭莉介紹說(shuō)。

　　為什么認(rèn)為新荷花飲片質(zhì)量好呢？鄭莉給出3個(gè)理由：首先，該院以往使用的一些飲片企業(yè)的大包裝飲片，尤其是草本植物的飲片，包裝袋里有不少沙土和碎末。裝在藥斗里，用不了多長(zhǎng)時(shí)間就得清理一次。但新荷花飲片從來(lái)都是干干凈凈的，根本沒(méi)有這種問(wèn)題。其次，不僅藥房工作人員說(shuō)新荷花飲片質(zhì)量好，不少醫(yī)生、患者對(duì)新荷花飲片質(zhì)量的反映也不錯(cuò)，有的患者分不清哪種飲片是哪家企業(yè)產(chǎn)品，卻記住了新荷花“黃袋子裝的飲片”。第三，近年來(lái)，因上游中藥材原料漲價(jià)，醫(yī)院每付中藥已由五六元漲至15至20元，可該院處方量卻仍有增加，其中不少患者拿著其他醫(yī)院的方子來(lái)該院抓藥，就是因?yàn)槟茉谠撛鹤サ胶蔑嬈?/p>

　　據(jù)悉，因?yàn)樾潞苫嬈|(zhì)量好，成都中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院經(jīng)常拿新荷花飲片產(chǎn)品與其他企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，還拿給其他企業(yè)人員看，甚至不客氣地說(shuō)，“如果你們的產(chǎn)品質(zhì)量還不能提高，干脆以后別再給我們送藥了?！?/p>

　　名老中醫(yī)：新荷花飲片療效可靠

　　在成都中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院老中醫(yī)門(mén)診部，老中醫(yī)譚德才可是大名鼎鼎：早年從中醫(yī)藥大學(xué)畢業(yè)的譚德才，任過(guò)教、做過(guò)臨床，后來(lái)學(xué)校發(fā)展三產(chǎn)成立了老中醫(yī)門(mén)診部，他又走馬上任成為門(mén)診部所長(zhǎng)。作為長(zhǎng)期使用新荷花飲片的老中醫(yī)，譚老認(rèn)為新荷花飲片療效可靠。

　　譚老說(shuō)，成立十余年的老中醫(yī)門(mén)診部之所以在成都市口碑甚好，看病要預(yù)約，取藥要排隊(duì)，其實(shí)只有兩個(gè)原因：一是醫(yī)術(shù)醫(yī)德好，這里的醫(yī)生90%以上都是已退休以及副教授以上職稱(chēng)的人員；二是藥品質(zhì)量好，療效有保證。

　　譚老說(shuō)，老中醫(yī)門(mén)診部成立之初，他們使用的中藥飲片主要靠自己做，現(xiàn)在則主要使用新荷花、四川省中醫(yī)院及另外一家企業(yè)的飲片。

　　正因?yàn)轱嬈熜Ш枚曉谕?，患者從門(mén)診部藥房取藥往往需要等上一兩個(gè)小時(shí)。

　　不僅如此，來(lái)此取藥的患者，約70%拿的是老中醫(yī)門(mén)診部的處方，還有30%是附近其他醫(yī)院、診所流過(guò)來(lái)的處方。據(jù)譚老所知，附近有些醫(yī)院的醫(yī)生為熟人看病，會(huì)悄悄告訴病人來(lái)老中醫(yī)門(mén)診部取藥；有的病人因?yàn)閷?duì)這里的藥品比較了解，即使在別處看病也會(huì)主動(dòng)過(guò)來(lái)取藥。

　　“要想給患者治好病，醫(yī)生和藥品的作用各占一半，醫(yī)生就像射手，藥品就像子彈，射手只有技術(shù)好才能瞄準(zhǔn)敵人，子彈只有質(zhì)量好才能殺傷敵人。醫(yī)生只有醫(yī)術(shù)高才能找準(zhǔn)病情，藥品只有療效好才能祛除疾病。正因?yàn)槿绱?，我們門(mén)診部從來(lái)不輕易接納供藥單位，不管是企業(yè)自己找上門(mén)來(lái)，還是哪位領(lǐng)導(dǎo)出面推薦，我們都不會(huì)輕易答應(yīng)。”說(shuō)起醫(yī)與藥的關(guān)系，青年時(shí)代曾經(jīng)握過(guò)槍的譚老打了一個(gè)形象的比喻。

　　新荷花：質(zhì)量為本不動(dòng)搖

　　新荷花飲片在客戶群中有這樣好的口碑，與其長(zhǎng)期堅(jiān)持“人品如荷、藥質(zhì)似金”的價(jià)值觀、堅(jiān)持把產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)生存發(fā)展之本分不開(kāi)。

　　據(jù)了解，為了保證和不斷提高中藥飲片質(zhì)量，“新荷花”一向舍得投入，從而使生產(chǎn)設(shè)備、檢測(cè)儀器和質(zhì)量管理隊(duì)伍始終在飲片行業(yè)處在一流水平，并嚴(yán)格按照中藥飲片GMP組織生產(chǎn)。

　　在中藥材原料方面，新荷花飲片選料嚴(yán)格，不是地道藥材或不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的根本不要。例如，川芎最小的也得40個(gè)頭(每斤40個(gè))，再小的根本不要(因?yàn)槠渖L(zhǎng)期短、藥效不足)；采購(gòu)金銀花，則必須是花蕾。在飲片生產(chǎn)方面，新荷花飲片分區(qū)生產(chǎn)，即毒性飲片與普通飲片的原料存放、清洗炮制、成品貯存完全分開(kāi)，并嚴(yán)格實(shí)施GMP的要求。新荷花建有單獨(dú)的毒性飲片生產(chǎn)線，清洗、加工毒性飲片用過(guò)的廢水、廢液，也單獨(dú)存放、單獨(dú)處理。

　　新荷花飲片有著規(guī)范的藥品生產(chǎn)批紀(jì)錄。新荷花的每一袋飲片，都可根據(jù)外包裝上標(biāo)注的生產(chǎn)批號(hào)，從企業(yè)查到它的生產(chǎn)批紀(jì)錄，并由此迅速查出該批飲片的原藥材采購(gòu)、炮制、檢驗(yàn)、包裝等生產(chǎn)各環(huán)節(jié)相關(guān)信息。

　　2010版《中國(guó)藥典》頒布之后，新荷花又借助藥典升級(jí)之機(jī)，促使企業(yè)自身發(fā)展。例如，開(kāi)展對(duì)新版《中國(guó)藥典》學(xué)習(xí)與研究，專(zhuān)門(mén)增購(gòu)新儀器以滿足新藥典的飲片檢測(cè)要求，并引進(jìn)多名高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才充實(shí)到質(zhì)量檢驗(yàn)、生產(chǎn)等一線崗位。