????10多年來,海爾始終在變,越變越大,越變越強。世界權威市場調查機構歐睿國際的數據顯示,2011年,海爾在全球大型家用電器行業(yè)中,品牌零售量占全球市場的份額達到7.8%,第3次蟬聯全球第一。
????“當一個人登上冠軍領獎臺的一瞬間,他已經不再是冠軍,而是必須為下一個冠軍而努力。只有抓住機遇,領先時代,不斷創(chuàng)新,不斷變革,才能成為時代的企業(yè)。”海爾集團首席執(zhí)行官張瑞
敏說。
????通過一個個引領行業(yè)的創(chuàng)新產品和技術,海爾一次次向世界展現里程碑般的巔峰力量,也一步步從“中國第一”成長為“世界第一”。2008年,海爾冰箱憑借6.3%的全球市場占有率,作為中國家電制造商第一次成為全球第一。此后3年,海爾迅速包攬了冰箱、洗衣機、酒柜、冷柜等幾乎所有白電產品線的多項世界冠軍。
????勇于“與狼共舞”
????中國的海爾正在成為世界的海爾。海爾已在全球擁有21個工業(yè)園,年營業(yè)額達207億美元,已成為全球最大的白色家電企業(yè)。
????自2001年我國正式成為世界貿易組織成員后,我國企業(yè)也隨之踏上國內外市場和國內外競爭對手“一體化”的賽場。2000年3月,美國海爾工業(yè)園生產的第一臺冰箱下線。這是海爾建立的第一家海外工廠,海爾從此走上國際化的道路。
????“中國企業(yè)已無路可退,要‘與狼共舞’就要先變成‘狼’?!蔽覈尤隬TO后,國內許多企業(yè)大量搞貼牌、做出口,海爾卻毅然選擇了自主品牌出口的道路,提出“要出口創(chuàng)牌,而不是出口創(chuàng)匯”,“要中國創(chuàng)造,不能只停留在中國制造”。張瑞敏認為,中國不能沒有自主的世界級品牌。從產業(yè)鏈來看,沒有自主品牌很容易陷入為別人打工,處在產業(yè)鏈低端的狀態(tài);從經濟發(fā)展規(guī)律看,當人均GDP達到一定規(guī)模時,如果沒有與之匹配的世界名牌,經濟就不可能持續(xù)發(fā)展。在兩個“一體化”的賽場上,只有世界品牌才有世界級比賽的參賽資格。
????創(chuàng)立世界級品牌意味著充分整合全球資源,在世界范圍內實現“設計24小時不落地,財務24小時不落地,物流24小時不落地”。因此,海爾走向世界不是簡單的轉移生產基地,而是要“融資、融智、融文化”,真正在當地形成設計、生產、銷售為一體的本土化企業(yè)。這就是海爾的“三步走”戰(zhàn)略:走出去—出國創(chuàng)牌;走進去—成為本土化企業(yè);走上去—成為世界名牌。
????目前,海爾在美洲、歐洲、南亞、中東非、亞太、東盟搭建了6個本土化海外中心,在全球擁有28個制造基地,進入美國前10大連鎖店,進入歐洲前5大連鎖店,進入日本前10大連鎖店,最大化地實現了當地采購、制造、配送、銷售。
????本土化的海爾正在世界各地誕生,為海爾在全球織起一張張“營銷網、物流網、資金網、信息網、人才網”,幫助海爾更快、更準確地捕捉到世界各地消費者的需求:
????在國際主流市場的美國,海爾設計了500多升容積的大冰箱,一個抽屜能放下一只完整的火雞,方便美國用戶過感恩節(jié);
????在家電競爭最激烈的日本市場,海爾針對年輕用戶住所面積小的特征,設計了一種體積很小的洗衣機,備受推崇;
????在發(fā)展中國家市場的泰國,常年高溫炎熱,海爾專門為其設計的TM冰箱,其環(huán)繞立體風技術避免冷風直吹導致的食物風干,達到360度保鮮。2011年,海爾冰箱在泰國市場的增幅高達40%,在泰國許多高端家電連鎖渠道,海爾成為惟一進入的中國白電品牌。
????美國媒體將海爾洗衣機評為家庭“最佳”洗衣機選擇;海爾法式對開門冰箱憑借“超級空間”的創(chuàng)意與雷克薩斯、蘋果共同成為影響世界的“十大創(chuàng)意產品”之一;英國《金融時報》將海爾評為“中國十大世界級品牌”之首;歐睿國際連續(xù)3年將海爾評為“全球白電第一品牌”……在全球消費者心中扎根越深,海爾離世界級品牌的夢想就越來越近。
????今天,當海爾堅定地向世界級品牌的夢想奮然前行之際,當年綴有“利勃海爾”標志的“同門兄弟”早已不知所終;而曾經是強勁競爭對手的一些國內同行有的舉步艱難,至今沒有培育出自己的知名品牌。圓夢的追求、韌性的堅持、科學的決斷,使海爾扛起了家電業(yè)“中國制造”自主品牌的大旗。
????創(chuàng)新追逐夢想
????2012年6月16日,是一個令所有中國人倍感驕傲的日子:神舟九號載人飛船成功飛天。那一刻,海爾人內心涌動著自豪之情,因為跟隨“神九”上天的還有他們自主研發(fā)的航天冰箱。當全球家電企業(yè)還在進行激烈的地面競爭時,海爾已經擁有了技術領域的“制空權”。
????在海爾中央研究院,神奇的無尾廚電讓記者耳目一新。一臺無線電能發(fā)射器被嵌入廚桌,電飯煲、攪拌機等各種廚房家電只要放在廚桌上就能使用。雜亂的插座插頭、繁復的電線再也不見了,即使觸摸臺面或電器也不會觸電,廚房變得更整潔更安全了。據說,海爾團隊在對6000多名消費者調研后發(fā)現:好整理、好收納、好活動、方便使用、安全性高、設計美觀是消費者對廚房最迫切的需求。針對這一需求,海爾整合全球技術研發(fā)團隊,首創(chuàng)家電無尾技術。在今年7月中國輕工業(yè)聯合會組織的技術鑒定會上,專家對海爾的這一技術一致給出國際領先的鑒定意見。
????創(chuàng)新已然成為海爾所有夢想的內在源泉。他們平均每天開發(fā)1.7個新產品,每天申報2.7項新專利。近年來,在多項白電技術創(chuàng)新上海爾都獨占鰲頭。2011年,作為全球十大創(chuàng)新公司中的惟一家電企業(yè),海爾當之無愧地成為全球白電的引領者。
????“技術的版圖以標準劃分、市場的版圖以品牌劃分”。海爾還是我國參與國際標準最多的家電企業(yè)。截至2011年,海爾已累計提報77項國際標準提案,其中無粉洗滌技術、防電墻等27項技術提案已經發(fā)布實施。通過主導并引領標準的制定,海爾把企業(yè)自主創(chuàng)新的技術轉化成市場競爭力,從而為實現世界級品牌的夢想奠定了堅實基礎。
????顛覆傳統(tǒng)模式
????面對未來,張瑞敏感到了空前壓力?!暗谌喂I(yè)革命將使整個制造業(yè)煥然一新?!彼Uf,“要在這個時代生存下去,就必須跟得上用戶點鼠標的速度,所以海爾也必須轉變?!?/font>
????如何應對第三次工業(yè)革命帶來的新挑戰(zhàn)?張瑞敏認為,企業(yè)要實現可持續(xù)發(fā)展,不僅需要在產品、技術上實現突破,更應在商業(yè)模式、管理機制的創(chuàng)新中有所作為,打造一個像時鐘一樣完整的創(chuàng)新體系。
????從1999年啟動的平臺整合,到2005年開始的流程再造,直至近年來探索的“人單合一”管理模式,海爾的創(chuàng)新基因在對傳統(tǒng)商業(yè)模式和管理機制的顛覆中表現得同樣淋漓盡致。
????何謂“人單合一”?海爾人認為,“人”是員工,“單”是訂單,訂單的本質是為用戶創(chuàng)造價值的體現。實現“人單合一”,就要求每個人都有自己明確的市場目標,自主驅動,自主決策,自主創(chuàng)新。給一線員工最大的自主權,從過去員工聽上級的,變?yōu)閱T工聽用戶的,企業(yè)聽員工的。
????“人單合一”與平臺整合、流程再造,其實一脈相承?!爸挥邢却詈觅Y源共享的平臺,理順研產供銷的流程,自主經營體才能最快最準確地為用戶創(chuàng)造出價值?!焙柤瘓F執(zhí)行副總裁周云杰表示。
????他回憶說,“在整合平臺的同時,張瑞敏提出一個大膽的設想,將傳統(tǒng)鋪貨的銷售模式全部改為現款現貨。從1999年12月到2000年5月,海爾史無前例地銷售連續(xù)下降6個月。我們找到一家很有影響力的零售企業(yè)做突破口,對其承諾,原來每個月銷售100萬元的產品,如果現款現貨的話,我們保證每月賣到300萬元。通過提高終端賣場的競爭力,我們當月就兌現了承諾。其他企業(yè)看海爾真的下定決心,而且還能把零售做大,他們也就沒話可說了。后來不到兩三年,經濟形勢一變,很多當初看似強大的企業(yè)倒在應收賬款這個坎上,幸虧我們改得快?!?/font>
????長期以來,企業(yè)習慣的節(jié)奏總是從銷售預測到固化生產,然后產品入庫,最后進行銷售。這種實現大規(guī)模制造的生產模式在以個性化定制為特征的互聯網時代受到挑戰(zhàn)。2005年,海爾吹響了流程再造的號角。
????伴隨此變革的也有一個全新的商業(yè)模式:零庫存下的即需即供。零庫存使龐大物流網的體量變得更有活力,占用資源更少,資源的使用效率更高。海爾的供應鏈實現了從月下單到周下單;從面向庫存的生產到按訂單的生產;從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的轉型。目前,海爾的庫存周轉天數是5天,同行業(yè)平均是60天以上;營運資金的周轉天數是負10天,同行業(yè)則是30多天。
????2008年第4季度,受國際金融危機影響,許多家電企業(yè)為大量庫存所累,海爾卻因為沒有庫存避免了巨額損失。2008年12月,海爾當月利潤同比增長77%,2010年集團利潤達62.6億元。
????“人單合一”模式顛覆了以企業(yè)為中心的傳統(tǒng)生產模式。為此,海爾將金字塔形的企業(yè)組織結構也顛倒過來,為新模式量身定制了倒金字塔組織結構。一線員工在倒金字塔的最上層,直接面對用戶,管理者則從頂端顛覆到了底部,從發(fā)號施令者變?yōu)橘Y源提供者。不再是管理者指揮員工,而是管理者與員工一起聽用戶的指揮。
????今年3月,海爾“以自主經營體為基礎的人單合一管理”模式奪得中國企業(yè)管理的最高獎—國家級企業(yè)管理創(chuàng)新成果獎一等獎。
????[記者:賴 薇 劉 成]
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