青島今冬供暖有望提前 交費臨近截止日期
????“往年都是到11月初，才具備點火烘爐條件，今年我們提早至10月底，一旦條件需要，隨時啟動供熱。”10月21日 ，記者從市市政公用局獲悉，隨著今冬采暖季的日益臨近，該局也對外通報了目前的準(zhǔn)備情況。據(jù)市市政公用局局長單強(qiáng)煒介紹，今冬采暖季不論從熱源建設(shè)、煤炭儲備、入戶服務(wù)各方面 ，都提出了更高標(biāo)準(zhǔn)。尤其是與市民息息相關(guān)的服務(wù)，今年將打造1小時服務(wù)保障圈，基本消除同一供熱問題2次來電的情況，這對
????10月底熱企就具備點火條件
????“各供熱單位要提前進(jìn)行供熱系統(tǒng)充水試壓，確保10月底具備熱態(tài)運(yùn)行條件，隨時根據(jù)天氣變化，按照市委市政府要求，適時啟動供熱?！?0月20日，在全市供熱大會上，市市政公用局局長單強(qiáng)煒告訴記者 ，相比去年11月初才具備點火烘爐條件，今冬采暖季更加提前?！翱紤]到11月初往往是冷空氣頻發(fā)的時間段 ，為了保障供熱更及時，今年我們要求熱力公司早準(zhǔn)備，因此，具備點火烘爐條件的時限提前至本月底?！?/p>
????據(jù)單強(qiáng)煒介紹，為了確保今冬供熱準(zhǔn)備充分，本市早早進(jìn)行了煤炭儲備，截至目前，市區(qū)熱企已存煤89萬噸，占到整個采暖季用煤量的42%?！笆±镆笳焦崆?，熱力公司儲煤量不低于30天的用量標(biāo)準(zhǔn)，從目前情況看，我們的儲量已足夠2個月供熱使用。而且，在這段時間還會有新煤炭采購，所以今冬儲煤情況比較樂觀?！笔泄徂k主任曲林告訴記者。
????采訪中記者了解到，今年本市計劃新增900萬平方米供熱面積，所有新建項目將于10月底前完工?！霸诮ǖ墓峁こ塘幵缛胀瓿?，避免影響今冬正常供熱。采暖期前不能完工的，要及時向用戶說明情況，并保證按承諾期限達(dá)標(biāo)供熱?！笔惺姓镁志珠L單強(qiáng)煒說，隨著供熱工程的陸續(xù)完工，預(yù)計2012年底，市內(nèi)四區(qū)居民供熱普及率將達(dá)到96%，老城區(qū)供熱將基本解決。
????打造1小時服務(wù)保障圈
????據(jù)了解，今冬采暖季除了要求熱企把準(zhǔn)備工作提前外，對供熱開始后的服務(wù)質(zhì)量也有更高要求。據(jù)單強(qiáng)煒介紹，在供熱初期調(diào)試階段，熱力公司應(yīng)最大限度調(diào)集人力物力充實到一線，通過電話溝通、室溫采集裝置、社會監(jiān)督員反饋等形式，主動掌握用戶家的室溫情況。對發(fā)現(xiàn)的問題，熱企應(yīng)主動、及時解決，確保正式供熱之日，居民家室溫不低于18℃。
????“要增加服務(wù)人員，推行短信告知、提醒等新方式，全力打造1小時服務(wù)保障圈，基本消除同一問題2次以上來電情況。”同時，供熱行業(yè)管理部門還將對熱線信息進(jìn)行日分析、日調(diào)度，對用熱戶反映的問題加快落實。“正式供熱開始后，我們將采取集中檢查、抽查等形式，實行服務(wù)績效與‘以獎代補(bǔ)’獎金相掛鉤，督促熱力公司做好服務(wù)。”單強(qiáng)煒說，今冬采暖季，各供熱單位要實現(xiàn)服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)事項“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯”、服務(wù)責(zé)任“零投訴”。
????供熱交費臨近截止日期
????熱力公司在忙著供熱前的準(zhǔn)備工作，居民交費也在進(jìn)行之中。10月21日，記者從多家供熱企業(yè)了解到，部分公司的交費截止日期已經(jīng)臨近，為避免用戶交費過于集中帶來的不便，熱力公司也建議居民盡快交費。
????據(jù)了解，今冬居民類用戶采暖仍為 30.4元/平方米使用面積，對裝有散熱器并用熱的閣樓、地下室等有《房地產(chǎn)權(quán)證》的按照房地產(chǎn)權(quán)屬檔案載明的使用面積作為計費面積；沒有權(quán)屬證明的，按其地面使用面積的50%計算計費面積。
????熱電集團(tuán)的用戶可到青島銀行、建設(shè)銀行、中國銀行所有網(wǎng)點，及交通銀行部分網(wǎng)點，辦理柜臺交費、自助交費、網(wǎng)上交費和電話交費，截止時間為12月31日。
????開源集團(tuán)的用戶可持用戶卡或憑用戶卡號到中國銀行、建設(shè)銀行、青島銀行市內(nèi)四區(qū)各網(wǎng)點交費，市區(qū)部分農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點僅支持柜臺現(xiàn)金交費方式，截止時間為11月1日。
????泰能熱電的用戶可持供熱證到青島銀行、建設(shè)銀行市區(qū)網(wǎng)點柜臺、交通銀行部分網(wǎng)點柜臺交費，截止時間為11月30日。
????華電熱力的用戶可持供熱證到福州北路137號華電熱力一樓服務(wù)大廳，或到中國銀行柜臺交費，截止時間為11月15日。
????東億供熱的用戶可到青島銀行所有網(wǎng)點、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行部分網(wǎng)點交費。用戶也可自行到同安路923號東億供熱服務(wù)中心交納，截止時間為11月15日。(記者 李偉偉)
