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諾基亞手機維修仨月仍未好 取機時出現(xiàn)新故障

來源:海峽都市報 2012-10-17 09:39:41

????一部諾基亞手機修理將近3個月,手機故障由最初的無信號,變成無鈴聲無振動,再到不開機,到最后開機定屏在開機畫面。近日,福州的李先生就遭遇這樣的維修尷尬。

????據(jù)李先生介紹,6月30日,他的諾基亞手機出現(xiàn)了開機無信號的問題,就把手機送到南凱凱澳電子有限公司的五洲大廈店維修。當時李先生被告知手機缺零件,由于手機不在保修期,維修報價是397元。

????9月20日前后,南凱店打電話叫李先生去拿手機?!敖Y果到了店里,手機一開機就定屏在開機畫面不動了?!崩钕壬魫灥馗嬖V記者,他無意中看到手機的受理維修單,才知道自己的手機已經在廠家和修理店之間來回多次,而且每次手機都有新的故障出現(xiàn)。

????“我的手機本來只是沒信號,怎么出現(xiàn)這么多其他的問題?”李先生不解地說道。而令李先生更郁悶的是,五洲店出具的維修單據(jù)上寫明“嚴重故障需要廠家處理,需要15至30天”,“維修最長要30天,現(xiàn)在都3個月了,我的手機還沒有修好?!?/p>

????記者得知南凱五洲店已經搬到南凱店的楊橋路中閩大廈總店。記者兩次來到中閩大廈店,從該店工作人員處得知,總店和五洲店的負責人目前在出差,均無法取得聯(lián)系。據(jù)該店工作人員介紹,五洲店已經關閉,該店的業(yè)務剛轉來總店,他們并不清楚具體情況。

????李先生就此事投訴到12315,負責該投訴案的工商工作人員告訴記者,南凱店向工商部門承認,確實存在手機沒有修好、維修時間較長等問題。但是如果南凱店不免除修理費,工商部門也無法采取措施,因為該手機已使用較長時間,不在維修期內,而且維修給消費者帶來的損失也無法認定,只能要求商家盡快修好手機。(見習記者 宿小慶)

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