神州租車被曝租車系統(tǒng)計算客戶用油超實(shí)際30%

記者實(shí)測：用油230元，系統(tǒng)計算為302元

????日前，本報記者接到市民報料稱，自己在十一期間租車，還車時發(fā)現(xiàn)租車公司會超量計算用油。本報記者就此專門體驗(yàn)租車公司服務(wù)發(fā)現(xiàn)，確實(shí)存在上述情況：神州租車工作人員根據(jù)系統(tǒng)計算出來的油量，超過實(shí)際用油30%。

????昨日，記者就此致電神州租車熱線服務(wù)人員，對方表示會盡快回復(fù)記者進(jìn)行解釋。

????行駛不足30米油量大變化

????前日，在記者陪同下，市民阿平（化名）在神州租車中山市市區(qū)的東區(qū)店租了一部雪鐵龍世嘉，排量為1.6升。辦理好手續(xù)后，準(zhǔn)備取車的時候，工作人員讓阿平觀察儀表平臺的油量顯示，只用了一格，并將此記錄在驗(yàn)車單上。

????不過，阿平發(fā)現(xiàn)車內(nèi)太臟，工作人員立即開車到緊鄰的汽車美容店吸塵，不到30米路程，油量顯示那里又掉了一格。阿平當(dāng)場指出這一點(diǎn)后，工作人員就在驗(yàn)車單上補(bǔ)充寫清了油量情況。工作人員告知，阿平可以在還車時將油加到使用前的油量，或者屆時由通過神州租車的系統(tǒng)計算油量，阿平按照當(dāng)日油價支付油錢即可。

????阿平認(rèn)為，按照世嘉油箱整箱油60升計算，油量顯示那里總共12格，每格5升。如果不是因?yàn)榍鍧嵻囕v使得油量顯示掉了一格下來，自己就得額外負(fù)擔(dān)這5升油的費(fèi)用。

????系統(tǒng)計算油量與實(shí)際相差大

????昨日下午5時左右，本報記者隨同阿平到上述地點(diǎn)還車。阿平租用該車輛期間總共行駛里程約300公里，神州租車的工作人員觀測油量顯示后，通過系統(tǒng)計算出來的用油結(jié)果：總共用油38升，按照加93號汽油每升7.94元的價錢計算，需交302元油錢。不過，阿平對此有異議：不到300公里的路程需要302元油錢，按照他對該款車的理解，是不太可能的。另外一名工作人員則再次對車的油量顯示進(jìn)行檢測，這位工作人員用計算器算出來的結(jié)果是，大概用油238元。阿平對這一結(jié)果比較認(rèn)可，然而，這一結(jié)果被此前的那位工作人員粗暴否決，堅持認(rèn)為應(yīng)該按照他通過系統(tǒng)計算出來的方法結(jié)算油錢。

????隨后，阿平便開車自行到油站加油，僅用了230元，便將油量加到了油量顯示僅用一格的水平。不過，開車回到神州租車的還車店鋪時，油量顯示再降一格，剛好為取車時的水平?！吧裰葑廛囅到y(tǒng)里面計算出來的結(jié)果比實(shí)際用油多了30%還多?！?/p>

????神州租車：將作進(jìn)一步調(diào)查

????昨日，記者就此致電神州租車熱線，工作人員在聽完記者介紹的情況后，表示會向門店進(jìn)行查詢，并盡快就此間差價的原因進(jìn)行解釋，一有結(jié)果會回復(fù)記者電話。

????昨晚8時30分許，神州租車熱線工作人員電話告知記者，已調(diào)查了上述問題。中山的神州租車工作人員向調(diào)查者反饋稱阿平所租的車輛用油33.79升，但這與當(dāng)時工作人員向阿平所說的38升并不一致。

????記者指出，中山當(dāng)?shù)氐纳裰葑廛嚬ぷ魅藛T可能存在不誠信問題，該名熱線工作人員表示將對此再次進(jìn)行調(diào)查。至于神州租車系統(tǒng)查出的用油量與阿平實(shí)際耗油量的誤差為何如此之大的問題，該工作人員表示也會作進(jìn)一步調(diào)查。（記者 王廣永）