經(jīng)歷 賺錢招數(shù)不少,防不勝防
不自費(fèi)就等于逛大街
近期,伴隨歐元對人民幣匯率下降,歐洲游受到越來越多中國游客追捧。在旅行社做了4年導(dǎo)游的任女士稱,“歐洲游其實(shí)就是花錢游,每天除了坐大巴車,就是購物,逛景點(diǎn)的時(shí)間只占三分之一。歐洲游有十多個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目,如果不花錢自費(fèi),整個(gè)旅游就等于逛街?!?/p>
青島到歐洲直飛航線只有一條,飛往法蘭克福,記者聯(lián)系旅行社時(shí)發(fā)現(xiàn)直飛
記者從拿到手的行程單上看到,此次歐洲游的自費(fèi)項(xiàng)目有十一項(xiàng),全部加起來每人大約需要花費(fèi)1000歐元,比團(tuán)費(fèi)的一半還多。
到達(dá)歐洲后,原本在法蘭克福有自費(fèi)項(xiàng)目,但由于在大巴車上耗費(fèi)的時(shí)間較長,觀賞景點(diǎn)的時(shí)間還不到一個(gè)半小時(shí) ,其余時(shí)間則被安排去購物店買雙立人等產(chǎn)品,導(dǎo)游稱為了讓團(tuán)員更好地游玩,免去了自費(fèi)項(xiàng)目。
除此以外,其他幾個(gè)國家的自費(fèi)項(xiàng)目,導(dǎo)游都專門向游客們進(jìn)行推薦,并逐一介紹了每一個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)?!皻W洲精華的部分都是這些自費(fèi)項(xiàng)目,有的游客來了一趟歐洲,別人問他玩了什么,他一個(gè)都回答不出來。但玩了自費(fèi)項(xiàng)目的游客回去后,可以很開心地跟朋友講歐洲有多么好玩?!?/p>
導(dǎo)游把四十幾個(gè)游客分為四個(gè)小組,記者作為其中一名組長,統(tǒng)計(jì)自費(fèi)項(xiàng)目報(bào)名情況時(shí)發(fā)現(xiàn)約一半以上的游客自費(fèi)項(xiàng)目報(bào)了五六項(xiàng),這些項(xiàng)目的費(fèi)用約四百歐元。
抬高票價(jià),一個(gè)景點(diǎn)賺萬元
塞納河游船35歐元,凡爾賽宮65歐元,夜游巴黎60歐元,麗都歌舞表演150歐元,法式大餐65歐元,荷蘭花街游85歐元,鐵力士雪山96歐元,琉森湖游船40歐元,貢多拉游船35歐元……為了鼓勵(lì)游客多報(bào)名自費(fèi)項(xiàng)目,同時(shí)為了降低住宿成本,一路上游客居住的酒店全都在偏遠(yuǎn)的市郊或沿途的小鎮(zhèn)上,一般離市中心景點(diǎn)60公里甚至更遠(yuǎn),個(gè)人無法自行去市中心游玩,要想游玩必須依靠旅行社大巴車。
記者發(fā)現(xiàn),當(dāng)游客詢問導(dǎo)游住宿酒店具體位置及附近交通時(shí),導(dǎo)游怕游客自己出去玩,會(huì)提供虛假信息。如:旅館位處郊區(qū),沒有公交系統(tǒng),出行只能叫計(jì)程車。而事實(shí)并非如此,記者和幾名團(tuán)友在巴黎打算夜晚自行游玩時(shí),導(dǎo)游稱住宿的酒店距巴黎市區(qū)有60公里,沒有直達(dá)的地鐵,出租車價(jià)格很高。 但記者自己查詢發(fā)現(xiàn),從巴黎市中心到酒店附近有直達(dá)地鐵,僅需幾歐元就能到達(dá)酒店。
游玩幾個(gè)景點(diǎn)后,一位來自北京的團(tuán)友發(fā)現(xiàn)所有導(dǎo)游推薦的自費(fèi)項(xiàng)目價(jià)格和景點(diǎn)實(shí)際價(jià)格相差巨大。比如坐塞納河游船時(shí),導(dǎo)游稱費(fèi)用是35歐元,而團(tuán)友自己在景點(diǎn)購買船票,價(jià)格僅為11歐元,他稱團(tuán)體票價(jià)只有7歐元。記者算了一下,全團(tuán)約40人報(bào)名塞納河游船,每人多賺取28歐元,一共多賺1120歐元,相當(dāng)于人民幣近萬元。
當(dāng)團(tuán)友們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游的報(bào)價(jià)比實(shí)際價(jià)格高很多后,開始上網(wǎng)查詢不同游玩項(xiàng)目的真實(shí)票價(jià)。團(tuán)友中有一半的人報(bào)名乘坐威尼斯的貢多拉游船,每人35歐元。記者發(fā)現(xiàn),乘坐貢多拉游船可以和船夫砍價(jià),20歐元即可。凡爾賽宮門票僅不到20歐元,導(dǎo)游收取65歐元。麗都歌舞表演不到90歐元,導(dǎo)游收取150歐元。夜游巴黎,則是開車在城區(qū)轉(zhuǎn)一圈,每人就要交60歐元。所謂的花街游除了表演要收費(fèi)外,其余的全部免費(fèi),但去的每個(gè)人都要交85歐元,此外,記者調(diào)查到別的旅行團(tuán),相同的花街游僅報(bào)價(jià)60歐元。
吃飯時(shí) ,很多團(tuán)友感慨上當(dāng)了,花了不少冤枉錢,這一筆筆數(shù)目不小的錢,都流進(jìn)了旅行社的腰包里。
游客想自己買票被導(dǎo)游警告
一路上導(dǎo)游都在稱大巴司機(jī)不容易,幾乎沒有什么工資,都靠自費(fèi)景點(diǎn)提成,還稱有的司機(jī)賺不到相應(yīng)的錢會(huì)發(fā)脾氣。為了多賺錢,導(dǎo)游推銷一些重要的自費(fèi)項(xiàng)目時(shí)稱,只有人數(shù)超過一半才能參加,所以一些想?yún)⒓幼再M(fèi)項(xiàng)目的人會(huì)督促不參加的團(tuán)友花錢參加。
不同小組的團(tuán)友想?yún)⒓拥淖再M(fèi)項(xiàng)目不統(tǒng)一,所以兩個(gè)小組的團(tuán)友進(jìn)行“交易”,互相參加對方選擇的自費(fèi)項(xiàng)目,這一舉措讓導(dǎo)游多賺了不少“額外收入”。
在瑞士鐵力士雪山坐索道,要交給導(dǎo)游96歐元,導(dǎo)游將團(tuán)員帶到山腳下,告誡沒有報(bào)名的團(tuán)員在山腳下等待。有的團(tuán)員來到索道售票處查看票價(jià),票價(jià)僅70多歐元。
看到?jīng)]報(bào)名的團(tuán)友私自詢問票價(jià)想上山,導(dǎo)游走過來警告道,“我建議你不要自己買票上山 ,旅行社畢竟是要賺錢的,如果讓其他人知道票價(jià)是多少,大家都去私自行動(dòng)了 ,以后你就要小心了 ?!闭f完惡狠狠瞪了團(tuán)友一眼,離開了。
不少團(tuán)友,明明知道自費(fèi)項(xiàng)目中有很多是亂收費(fèi)但仍然報(bào)名參加,“玩自費(fèi)項(xiàng)目的確要多花很多錢,但既然來了歐洲如果不玩這些自費(fèi)項(xiàng)目,感覺像是白來了?!眮碜陨轿鞯膱F(tuán)友陳女士稱好容易到了歐洲,不好好玩一下非常可惜,只好花冤枉錢。
交的小費(fèi)都花哪兒了
青島導(dǎo)游任女士告訴記者,“收小費(fèi)是旅行社賺錢的方法之一,通常會(huì)騙游客說到國外做什么事都要給小費(fèi),讓游客心甘情愿掏錢。不同歐洲團(tuán)的游客交的小費(fèi)少則90多歐元,多則110多歐元?!庇浾咴跈C(jī)場時(shí),旅行團(tuán)工作人員稱出發(fā)前每人要交96歐元的小費(fèi),這些小費(fèi)全部花在酒店的服務(wù)員以及大巴車司機(jī)身上。記者算了一下,這些小費(fèi)換成人民幣每人收取近800元,40多位游客就是3萬多。
可是,大家并沒有看到導(dǎo)游給司機(jī)和酒店服務(wù)生小費(fèi),司機(jī)除了第一天,也沒有再給大家搬行李,“我們交的96歐元小費(fèi),到底花在哪里了?”
然而新馬泰旅游,小費(fèi)就比較透明,游客會(huì)把小費(fèi)直接給司機(jī)或者放在賓館的床上。
記者隨后咨詢了青島一家旅行社的相關(guān)負(fù)責(zé)人張總,他告訴記者,“為了相互競爭各個(gè)旅行社把價(jià)格報(bào)得很低,要是按照報(bào)價(jià),旅行社是要賠錢的。不賺錢的生意肯定不會(huì)做,所以會(huì)變著花樣從別的地方將省掉的錢找回來?!?/p>