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速爾快遞底單 ????9月26日消息 快遞出去的東西,不是晚到就是分批到;價值不菲的臺灣豐水梨不僅數(shù)量少了,一部分還被調(diào)包。9月25日青島市民張女士向環(huán)球網(wǎng)熱線反映,臨近中秋節(jié),自己用速爾快遞給武漢的姐姐寄了些東西表示心意,結(jié)果很鬧心。對于一同寄出的物品分批到達,速爾快遞表示可能是東西太多,網(wǎng)點車剛好滿了,剩下的被分車裝了,但對于梨子被拿被換速爾方面沒有查出原因,表示會給予張女士相應(yīng)的賠償。 ????爆料:快遞送禮 盒裝梨子變少變種 ????臨近中秋節(jié)加上姐姐馬上要生孩子坐月子,青島市民張女士用速爾快遞給遠在武漢的姐姐寄些禮品表示心意,結(jié)果東西比預(yù)期中晚到,而且是分批到。更讓張女士氣憤的是,寄出的高檔水果少了一些,還有部分被換掉了。 ????“我是20日寄的東西,總共寄了三盒臺灣豐水梨、兩盒臺灣黑麻油和五盒黑糖。當時我擔心途中耽擱時間久了,梨會壞,快遞員介紹說兩天就能到,所以我才寄了那么多東西?!睆埮拷榻B說,“結(jié)果24日打電話給姐姐,東西還沒到,通過單號追蹤發(fā)現(xiàn),東西已經(jīng)到了武漢,但是一直沒派送,武漢那邊說東西沒到齊所以不給派發(fā)?!?/p> ????“在我們的一再要求下,他們才把先到的三盒臺灣豐水梨送過去,結(jié)果姐姐打開一看,8顆裝的梨每盒都少了幾顆,估計被偷吃掉了,還有部分梨子的品種不一樣,被換掉了。因為耽擱時間比較久,梨子大部分都壞了,只有兩顆完好,麻油和黑糖則不知所蹤。”張女士氣憤地說。 ????“一起寄出去的東西,怎么會分批到?而且快遞公司工作人員怎么能偷吃偷換寄件里的東西呢?查單號東西22日就到了武漢,23日被發(fā)到了襄樊,24日才又轉(zhuǎn)到了武漢。他們快遞公司內(nèi)部管理也太混亂了?!睆埮繉λ贍柨爝f的管理和服務(wù)表示質(zhì)疑。 ????速爾:東西太多分車寄送所以分批到達 ????“因為最近寄的東西比較多,可能是剛好網(wǎng)點車爆倉,裝不下了,所以分開裝的,以至于會分批到?!彼贍柨爝f客服人員解釋了分批到達的原因,但對出現(xiàn)梨少了又被換掉的原因表示簽收單上沒有顯示,具體問題可以和發(fā)件網(wǎng)點負責。 ????“我們接到了客戶的反饋,正在查哪里出了問題,因為東西轉(zhuǎn)接過很多次,還不知道具體什么原因造成的,有了結(jié)果會和張女士聯(lián)系。”發(fā)件網(wǎng)點速爾快遞青島市南一部工作人員告訴環(huán)球網(wǎng)記者。 ???結(jié)果:寄件仍未到齊 發(fā)件人暫拒絕接收賠償 ????25日下午,速爾快遞青島市南區(qū)一部聯(lián)系張女士表示,沒有查出具體什么原因,但會對出問題的梨按價進行賠償。 ????“我沒有同意和青島速爾這邊談賠償?shù)膯栴},因為麻油和黑糖還沒寄到,不知道還會出現(xiàn)什么情況,等東西齊了再說吧。”張女士告訴記者,“本來中秋節(jié)送東西是一份心意,結(jié)果現(xiàn)在出現(xiàn)這種情況,生了一肚子的氣,也沒有具體給個說法?!?記者 鄧錦程) |