青島火車貨運(yùn)試行網(wǎng)上受理 拓展全程物流服務(wù)

????青島新聞網(wǎng)9月21日訊 昨天下午，記者從青島火車站獲悉，自9月20日起，濟(jì)南鐵路局實(shí)施貨運(yùn)組織改革，試行貨運(yùn)需求網(wǎng)上受理，進(jìn)一步拓展全程物流服務(wù)。

????這次貨運(yùn)組織改革的主要目標(biāo)是“網(wǎng)上受理、全程服務(wù)、自愿選擇、公開透明”?！熬W(wǎng)上受理”就是客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)，“足不出戶”即可提報(bào)運(yùn)輸需求?！叭谭?wù)”就是客戶在提報(bào)鐵路運(yùn)輸需求的同時(shí)，還可一并提出發(fā)、到兩端的配套物流需

求，得到“門到門”的服務(wù)。“自愿選擇”就是客戶既可以通過網(wǎng)上辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)，也可以到車站營(yíng)業(yè)廳（營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）辦理業(yè)務(wù)，通過哪種方式辦理業(yè)務(wù)，由客戶自行選擇?！肮_透明”，就是貨物和運(yùn)輸能力直接對(duì)接，去掉中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)受理。

????客戶通過互聯(lián)網(wǎng)辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)，可以直接登錄“濟(jì)南鐵路局鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng)（）”，實(shí)名注冊(cè)一個(gè)合規(guī)用戶，即可通過互聯(lián)網(wǎng)在濟(jì)南鐵路局管轄內(nèi)各貨運(yùn)站辦理鐵路業(yè)務(wù)。鐵路部門在網(wǎng)上公示運(yùn)力使用資源，在運(yùn)力使用資源范圍內(nèi)，客戶提出的裝車預(yù)訂需求，實(shí)行先來先得、訂滿為止；鐵路部門“在線”受理，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)后，通過互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)回復(fù)運(yùn)輸客戶。

????試運(yùn)行初期，貨運(yùn)電子商務(wù)平臺(tái)主要有以下服務(wù)功能：一是信息查詢?？蛻艨刹樵冭F路營(yíng)業(yè)站辦理?xiàng)l件、業(yè)務(wù)資料、運(yùn)力信息、貨物追蹤等信息。二是鐵路運(yùn)輸需求提報(bào)?？稍诰€提報(bào)運(yùn)輸服務(wù)訂單、空車預(yù)約、現(xiàn)車預(yù)訂。系統(tǒng)自動(dòng)受理，實(shí)時(shí)反饋結(jié)果。三是物流需求提報(bào)?？蛻艨商顚懳锪鞣?wù)訂單，提出單項(xiàng)或全程綜合物流需求，包括上門取貨、送貨上門、倉儲(chǔ)保管及其他服務(wù)。隨著系統(tǒng)的不斷升級(jí)完善，后期還將提供更豐富的服務(wù)功能。

????試運(yùn)行期間，貨運(yùn)電子商務(wù)平臺(tái)受理貨運(yùn)業(yè)務(wù)時(shí)間初步確定為每天早上8:00至晚上20:00，具體時(shí)間以中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站公告為準(zhǔn)。辦理過程中如有疑問，可以拔打全國(guó)統(tǒng)一客服電話12306咨詢。（青島新聞網(wǎng)記者 孫璐璐）