聯(lián)通蘋果合約機到期自動續(xù)費 無提醒不合理

????近期，隨著聯(lián)通首批iphone4合約機大量到期，合約套餐如何更改成為熱點話題。有網(wǎng)友提醒：合約到期前一個月一定更換下月套餐，否則合約到期后仍然會按原套餐收取每月高額的套餐費。對此，青島聯(lián)通客戶服務代表表示，合約期滿后若用戶不更改套餐將默認繼續(xù)使用原套餐。而如果變更套餐，則須在期滿后第二個月辦理，次月生效。

????網(wǎng)友：聯(lián)通合約機期滿自動續(xù)約不提醒

????近日，北京網(wǎng)友“Aric陳”在網(wǎng)上發(fā)表了“警惕!iphone4合約到期后，聯(lián)通的霸王條款和幾十億的驚天陷阱!”一文，引起6000余人次的轉(zhuǎn)發(fā)。該網(wǎng)友在文中稱：“首批聯(lián)通iPhone4合約機即將到期，結(jié)合前幾天我遇到的情況，給所有合約機用戶提個醒，合約到期前一個月一定更換下月套餐，否則合約到期后仍然收取你每月高額的套餐費?！?/p>

????除用戶不主動更改，運營商會繼續(xù)按月收取原套餐費用外，該網(wǎng)友還表示，按照目前聯(lián)通的政策，用戶只能在期滿后第一個月辦理套餐變更，也就是說，就算主動申請變更，到期用戶仍難逃第25個月的原套餐費用。

????網(wǎng)友算了一筆賬，如果都是較低的226元套餐，一千萬用戶一個月就可以為聯(lián)通提供22.6億的“額外收入”，何況聯(lián)通不止一千萬合約用戶，大家用的不只是226元套餐。

????市民：24個月合約機繳25個月費用

????無獨有偶，青島市民張先生也有類似遭遇。張先生向環(huán)球網(wǎng)反映，他于2010年6月份購買了iphone3GS兩年套餐合約機，合約套餐為每月286元，但每月實際話費額最多僅200元，于是他打算在今年6月份到期后更改套餐。但實際操作中張先生被告知，更改套餐必須等到7月份，而8月份新套餐才能生效，期間他必須按照原來的套餐標準繼續(xù)交納一個月的費用。對此，張先生表示有些困惑，“感覺明明合同規(guī)定的是24個月卻變成了25個月?！?/p>

????青島聯(lián)通：合約機期滿確會多花錢 不可避免

????針對此事，環(huán)球網(wǎng)記者撥打了青島聯(lián)通客戶服務熱線?？蛻舴沾硐蛴浾弑硎?，按照合約規(guī)定，若合約期滿后用戶不辦理套餐變更業(yè)務，即默認繼續(xù)使用原套餐。

????而對于合約期滿后變更套餐的問題，該客戶服務代表表示，合約期內(nèi)用戶無法更改套餐，套餐變更業(yè)務必須等到合約到期后的第一個月進行，且更改成功后新套餐將在次月生效，如需注銷號碼，同變更套餐流程一致。由于套餐費扣除是在每月1日，因此用戶必須按照原來的套餐標準繼續(xù)交納一個月的費用。

????針對市民提出的該規(guī)定會造成合約機用戶成本提高的疑問，聯(lián)通方面表示，暫無對合約機期滿后套餐變更流程進行更改的計劃，但提醒市民預先了解變更規(guī)則，避免不必要的支出。

????此外，該客戶服務代表還表示，目前青島地區(qū)暫無關(guān)于iphone合約期提醒服務，用戶需謹記合約到期時間，期滿后及時辦理相關(guān)業(yè)務變更。(見習記者 韓銘)