ZARA、H&M等品牌頻上黑榜 挑衣服如進(jìn)菜市場

    “經(jīng)濟(jì)越低迷則越會給予平價時裝更為廣闊的發(fā)展空間”，H&M、ZARA、C&A、GAP等快時尚品牌店內(nèi)蜂擁的人潮再次驗證了這條時裝業(yè)的金科玉律。但與消費(fèi)者的盲目追捧相對應(yīng)的，則是ZARA七次登上工商局質(zhì)量黑名單、H&M部分服裝pH值、色牢度、纖維成分含量等達(dá)不到國家規(guī)范而被劃歸不合格產(chǎn)品……伴隨著快時尚品牌在中國高速發(fā)展的同時，是難逃頻被指摘“價低質(zhì)低”的命運(yùn)。

    陳列亂 挑衣服猶如進(jìn)菜市場

    繼Jack&Jones、Only、Vero Moda、MIX-BOX之后，僅僅不到幾年光景，H&M、優(yōu)衣庫、Zara和C&A等國外品牌已經(jīng)越來越多地進(jìn)入了國內(nèi)各大城市，掀起了一股“快時尚”的風(fēng)潮?？呻S著迅速擴(kuò)張，人們的不滿之聲也不絕于耳。

    在H&M大悅城店內(nèi)購物的楊女士對記者說：“H&M的購物環(huán)境簡直是太差了，購物時低頭前行，因為很多衣物都散落在地上！非禮勿視，因為在角落總能邂逅當(dāng)眾換衫的顧客！不要詢問店內(nèi)導(dǎo)購任何問題，因為你只是得到這個回答：‘都在貨架上呢，你自己找找?！I完衣服請自己檢查解鎖扣，并提醒店員解開！如果不小心買了未被解鎖的衣服，請自認(rèn)倒霉！”她說：“我曾經(jīng)就在H&M買了一件襯衫沒有被解扣，去到任何店鋪、超市報警器都會響，每每都要被搜查一番，最后發(fā)現(xiàn)罪魁禍?zhǔn)资沁@件H&M的襯衫。所以買完衣服一定要檢查解鎖扣，并提醒店員解開！”

    另外，H&M店鋪的購物環(huán)境問題也是愈發(fā)引起人們的不滿。記者在西單大悅城二層H&M里看到，衣服錯亂地擺放著，各種款型的服裝被無序地堆在一起。記者就不時可以聽到消費(fèi)者“簡直像菜市場一樣”的抱怨之語。

    衣服無序擺放的不只是H&M一家，同樣是在ZARA西單大悅城店內(nèi)，記者觀察到很多顧客在貨架前流連半天卻不是為了挑選衣服，而是為了挑選完好的衣服。由于很多衣服已經(jīng)出現(xiàn)紐扣不全、跳絲、拉鏈損耗等問題，很多消費(fèi)者都表示購買之前還要擦亮眼睛仔細(xì)審查一番“免得拿了有問題的回家后還得過來退換”。另外也有不少消費(fèi)者對記者抱怨，店內(nèi)背景音樂節(jié)奏快、鼓點重，非但不會讓人感到愉悅，反而充滿了催促、吵鬧之感。記者在現(xiàn)場還聽到了諸如“真鬧心”等一些無奈的抱怨。

    等待久 試件衣服要等半小時

    排隊進(jìn)店、排隊試衣、排隊交款，做潮人，果然是一件雙重考驗意志和體力的事情?！皻g迎來排隊?！盚&M在其官網(wǎng)預(yù)告上說。

    在一些論壇里，記者看到，很多消費(fèi)者都反映在H&M排隊的問題。網(wǎng)友魏大拿說：“H&M就是一直人很多，試衣服一直要排隊，有時因為這個就懶的試衣服了。那天我到西單轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看到大悅城里H&M專柜試衣間前一大堆人在排隊，居然大把的人在試衣間門口排隊試衣服！”網(wǎng)友宮爆雞丁說：“為了一件不知道是否真的值得一買的衣服排超長時間的隊，太浪費(fèi)了?！?/p>

    在西單大悅城二層H&M里，記者看到，試衣間門口試衣服的顧客排起了長長的隊伍，即將被安排上進(jìn)試衣間試衣服的李小姐告訴記者，“我在這里已經(jīng)排了半個多小時的隊了，今天是周二還好，如果趕上周末，有時排一個小時的隊也不見得能試穿上衣服，如果拿的衣服尺碼不合適還要再次重新拿，重新排隊。排隊問題真是在這里買衣服最頭疼的問題了?！?/p>

    質(zhì)量差 pH值、色牢度等成投訴重災(zāi)區(qū)

    一方面是各大快時尚品牌在中國市場上以令人咋舌的速度擴(kuò)張，另一方面消費(fèi)者對于產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑聲也不絕于耳。pH值和色牢度不達(dá)標(biāo)、纖維成分與標(biāo)稱不符、面料差、做工粗糙等問題成為消費(fèi)者投訴的“重點”。

    “一套運(yùn)動衫，洗了一次就脫線了，洗了兩次袖子下面就開裂了，今后再也不會買你們的商品了”、“T恤衫只洗了一次，領(lǐng)口就松掉了……”等等。從H&M到UNIQLO再到ZARA，因產(chǎn)品質(zhì)量問題而導(dǎo)致的消費(fèi)者質(zhì)疑聲始終不斷。汪小姐是一位快時尚品牌的追隨者，家中買過很多H&M、UNIQLO和ZARA的衣服，但汪小姐對記者表示，快時尚雖然品牌很誘人，但質(zhì)量實在是很差勁。她在接受記者采訪時說：“我很喜歡優(yōu)衣庫每年推出的主題合作T恤，但是一水洗過之后，衣服就完全沒有了原來挺實的樣式了，變得軟塌塌，而且標(biāo)簽上也沒有注明此類衣服不能水洗，優(yōu)衣庫的衣服如果總是這樣‘一次性’，那么真的不如不買?！薄皟?yōu)衣庫有多種顏色可以選擇的針織衫或短褲，我都購買過。不過往往是一個夏天洗過幾回以后就不再鮮艷了，感覺舊舊的。如果一個夏季經(jīng)常穿，那么今年這一件就基本上可以在季末報廢了……”年輕時尚的鄧小姐對此頗為無奈，最后只好開玩笑說優(yōu)衣庫的確是種“快時尚”。

    無獨(dú)有偶，就在H&M與前英格蘭國家足球隊隊長、世界級著名足球運(yùn)動員大衛(wèi)·貝克漢姆合作推出的Body wear男士內(nèi)衣系列全球同步發(fā)布日賺足各界矚目的同時，廣州工商局發(fā)布的質(zhì)量檢測報告又顯示，H&M旗下一些服裝由于產(chǎn)品的pH值、色牢度、纖維成分含量、風(fēng)口劈裂程度等方面不符合《國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》所規(guī)定的限值而被歸屬于不合格產(chǎn)品。

    快時尚品牌近年質(zhì)量投訴一覽

    2010年 上海質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在抽檢中發(fā)現(xiàn)H&M的一款針織休閑上衣被查出pH不合格。

    6月

    2012年 由上海質(zhì)監(jiān)部門發(fā)布的報告顯示：H&M針織毛衣，該產(chǎn)品纖維含量項目實測結(jié)果與產(chǎn)品標(biāo)注的不相符。

    1月28日

    2009年 被查出ZARA一款大衣，標(biāo)稱含50%羽絨，實測含絨量僅有40.5%。

    12月21日

    2010年 北京消協(xié)查出ZARA的一款標(biāo)價999元的外套，標(biāo)稱填充物70%羽絨，實際含絨量僅51.1%。

    1月30日

    2011年 ZARA的一款休閑褲被檢測出色牢度不合格，且耐酸汗?jié)n、耐堿汗?jié)n、耐濕摩擦3個項目不合格。另外，其吊牌標(biāo)稱含羊毛20%，實際含羊毛量僅10.6%。

    4月10日

    “快時尚”中的“快”本應(yīng)該是產(chǎn)品更新速度快，如今被大家調(diào)侃為衣服壽命短，不由得讓對快時尚服裝多有青睞的消費(fèi)者有些啼笑皆非。且不論平均每三個中國人中就有一個人擁有快時尚服裝的計劃在多少年之內(nèi)能夠完成，只怕再“脫形”、“褪色”下去，現(xiàn)在持有快時尚服裝的消費(fèi)者也要再思量思量了?！翱鞎r尚”不應(yīng)該是“低品質(zhì)”的同義詞，也不應(yīng)該是消費(fèi)者用隱忍縱容去換取的不足值服務(wù)體驗。