服務員拾金不昧收200元被投訴 引網友熱議

　　12日凌晨1點多，她和丈夫從海口一家茶藝館打完牌回家，發(fā)現(xiàn)將近6000元現(xiàn)金落在了茶藝館包廂抽屜里?，F(xiàn)金最后物歸原主，原本是一件很高興的事。但因為丈夫在拿回這筆錢的時候，給了領班200元“感謝費”，她認為這種行為不對，和丈夫發(fā)生了激烈爭執(zhí)，并在當天晚上，到茶藝館討說法，還給報社打來電話投訴。領班將這200元“感謝費”還了回去。

　　失主妻子：收“感謝費”不能成為風氣

　　“服務行業(yè)，撿到客人財物，歸還是應該的，為什么還要收感謝費呢？”楊女士說，將錢取回來后，丈夫還念叨著給200元是不是少了。而她認為，領班連這200元錢都不該收。

　　楊女士告訴記者，她是個教師，出生在上個世紀60年代，生在紅旗下，長在紅旗下，從小她受的教育就是學雷鋒是應該的，拾金不昧也是理所應當?shù)氖虑椋荒芤虼说玫綀蟪?，更不應該向別人索取報酬?！叭绻麣w還財物，認為客人給予報酬理所當然，這是助長歪風邪氣?！睏钆空f，拾金不昧值得鼓勵、感激，但如果收下別人給的錢，那性質就變了。之前，她也在其他服務場所丟過東西，但給對方感謝費，對方都推辭不要，這讓她覺得很好，心里也很感激。

　　當事領班：歸還錢財不為“感謝費”

　　茶藝館負責人施先生告訴記者，12日上午，男客人過來將錢取回時，給了200元錢作為感謝。當時，不少服務員和經理都在場。領班有推辭，但客人堅持給，領班才接下來。茶藝館有規(guī)定，員工撿到客人財物一定要歸還。但客人要給感謝費，那是兩廂情愿的事情，茶藝館未做硬性規(guī)定。

　　茶藝館領班小王說，他是在12日凌晨2點左右，發(fā)現(xiàn)客人落下這筆錢的。當時，茶藝館只有他一個人值班。發(fā)現(xiàn)這筆錢后，他馬上給領導打了電話，后將錢鎖進前臺的柜子里，等著失主過來領取。12日中午，男失主來到茶藝館當著眾人的面點了那筆錢，一共5950元錢。拿回這筆錢之后，男失主給了他200元錢。“我和我們經理都說這是我們應該做的，不用感謝。但他硬把錢塞到我手里。”小王說，對他來說，收到200元錢也不會特別高興，因為客人丟東西拿回去是天經地義的事。只是，他沒想到，收下200元錢會給他和茶館帶來“不必要的麻煩”。男失主離開不到半個小時，楊女士的電話就追了過來，一直指責他和經理，稱這種行為不對?！熬退阄易龅牟凰愫檬?，只是應該做的事，也不應該被這樣對待??！”小王說，事發(fā)后，他的情緒很不好，自己并不是貪那筆錢，但被這樣對待，覺得“很無語”、“有些受傷”。于是，12日晚上，當楊女士和丈夫在茶藝館為這事爭吵的時候，他將200元錢還給了那位“大哥”。

　　茶藝館領班將客人遺落的錢收好、歸還，收了客人硬塞的200元感謝費，卻被客人的妻子投訴。領班該不該收這200元“感謝費”？這樣的“客氣”和“不客氣”，大家怎么看？12日下午4點左右，南國都市報官方微博發(fā)起投票。截止13日下午12點投票結束，共23766人參與。其中，選擇“不收，這是應該做”的占2.7%，84.6%的人選擇“應該收，對方給了就收”，12.7%表示“看情況，數(shù)目不多，推托不過就收”。此事引起了眾多網友和省內外媒體的關注，截止13日晚19點，相關微博被轉發(fā)近3萬次，評論近萬條。

　　觀點交鋒

　　拾金不昧收“感謝費”該還是不該？

　　正方

　　服務員拾金不昧應該獎勵

　　@衡美形象_娜琳：服務員理所應當收答謝金，在日本、德國、瑞典，失主須給10%答謝金，否則（失主）不能取回自己的錢，中國想實現(xiàn)路不拾遺，最好參照以上作法。

　　@接吻長安街：拾金不昧有償在國外早就明文規(guī)定了。自己保管不慎遺失物品，就有責任。人家?guī)兔κ掌饋聿w還理應給予答謝。

　　@妮妮的漂亮媽咪：是當事者自愿答謝的。

　　大多數(shù)網友認為，服務員不能主動索取報酬，但如果客人自愿贈與，收了也無妨。

　　反方

　　服務員保管客人財物是義務

　　@嘎拉哈砬子：服務員有義務保管客人遺忘物品，不屬于拾金不昧。

　　持反對觀點的網友與失主楊女士一樣都認為，作為服務員，保管客人落下的財物是應該做的。服務行業(yè)的人已經領了工資，他們就有責任這么做，而不應該將客人給予的“人情費”納入自己的口袋。這樣下去，拾金不昧就不再是中華民族的傳統(tǒng)美德。服務行業(yè)也不再認為這是應盡的義務，而是應該得到獎勵的行為。

　　學者聲音

　　片面強調純潔的精神不利于美德傳承發(fā)揚

　　資深媒體人矢弓：服務業(yè)人員將客人落下的現(xiàn)金歸還，客人拿出一部分錢感激，這兩種行為都應稱贊。失主拿回自己財物，服務員得到物質獎勵，雙方皆大歡喜，這是對拾金不昧行為的一種尊重，也是一種表揚。拾金不昧是美德，應該得到倡導，物質上的獎勵不失為一種好的方式。這是與時俱進，就像見義勇為獎勵基金，更能養(yǎng)護精神。楊女士等人希望服務行業(yè)拾金不昧，還不能收感謝費，是過度理想化的想法?，F(xiàn)在的社會，做好事很難，做好應該做的事情也不容易。服務員能在做好“可做可不做”的事情，給予獎勵也是應該的。楊女士去找領班要回“感謝費”，這是在指責那個領班，也是在傷害領班。

　　絕大部分網友的選擇是他們價值觀的體現(xiàn)——“我做了事，就應該得到承認”。這與之前的一句表揚、一張獎狀的精神不太一樣，但這也是市場經濟發(fā)展到一定程度的體現(xiàn)。片面強調純潔的精神，反而不利于美德和精神的傳承和發(fā)揚。如果精神有了一種標準，一種報酬更好，更能帶動更多的人去做。

　　海南大學教授章汝先：作為服務員，客人有錢落下，出于工作，不能收感謝費。但如果失主表示謝意，收下也不是問題，不應該受到責備。如果不收，境界會更好，會更高尚。但那畢竟是更高層次的標準，以平凡人的道德而言，收下并沒什么?？鬃泳驮鴦竦茏邮障陋剟?，為了讓更多的人去做好事。

　　八成以上網友選擇“應該收”，是認為收下的更多的是一種謝意。失主給感謝費，代表他有感恩之心。而領班收下“感謝費”，是收下對方謝意的表現(xiàn)。這是一種禮尚往來的事情，對雙方都是一種促進。但對教育工作者而言，更希望大家不要收這個“感謝費”，只要收下那份真摯的感謝就行了。