V3菱悅方向機漏油可致轉(zhuǎn)向失靈 質(zhì)量遭投訴
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????2012年車市雖表現(xiàn)疲弱，但國內(nèi)私家車保有量仍持續(xù)增長。經(jīng)過前三年的高速發(fā)展，新車使用兩三年后的今時，各種各樣的質(zhì)量問題不斷浮現(xiàn)，消費者對汽車的投訴也隨之增加，汽車質(zhì)量安全問題再次引起關(guān)注。 ????汽車的質(zhì)量安全關(guān)系到車主的身家性命財產(chǎn)問題，不得不引起警惕，看銷量的同時，更要看質(zhì)量。車主寄望媒體給以支持，也希望汽車廠商給予正視和積極處理。 ????車主投訴 ????V3菱悅現(xiàn)質(zhì)量問題遭質(zhì)疑 ????5月30日，本報記者接到東南V3菱悅車主鄧先生的投訴，其車輛剛過質(zhì)保期就被檢查出方向機(又名：助力轉(zhuǎn)向器)漏油。 ????據(jù)鄧先生所述，其于2010年4月28日在東南汽車某4S店購入東南V3菱悅2008款手動豪華精致版，至今已行駛近47000公里。鄧先生的愛車只用作上下班代步，所有保養(yǎng)均在指定4S店按照技師要求進行。今年5月29日，他到4S店進行保養(yǎng)時，經(jīng)師傅檢查發(fā)現(xiàn)方向機漏油，4S店表示要換方向機總成，需要支付2860元的零件費和350元的工時費。鄧先生對此表示不滿，于是撥通廠家4006611666熱線反饋情況，經(jīng)廠家協(xié)調(diào)，零件費5折，免安裝費、四輪定位工時，以及方向機油的費用。 ????鄧先生對以上解決方案仍不滿意，原因有二：首先，剛過質(zhì)保期就檢查出方向機漏油？鄧先生在今年1月份到東南指定4S店進行例行保養(yǎng)，并于過質(zhì)保期前4天(4月24日)到4S店進行年審前車輛檢修，均未發(fā)現(xiàn)異常。5月28日鄧先生收到4S店優(yōu)惠短信，于是前往進行檢測。結(jié)果令鄧先生大吃一驚：方向機左右兩側(cè)均有不同程度的漏油，變速箱右半軸漏油，剎車不靈需更換手剎線。 ????其次，鄧先生反映V3菱悅零部件質(zhì)量普遍存質(zhì)量問題？使用壽命僅兩年左右？據(jù)他介紹，他所在的GZ【V3】車友群中，網(wǎng)名為matt、皇子、肥健、地產(chǎn)仔、東山爺爺，加上鄧先生本人，同一地區(qū)的V3菱悅車友，不同年份不同版本的車型已有6位車友在質(zhì)保前后因方向機漏油而進行更換。 ????鄧先生質(zhì)疑，所更換的新零件和原車上的質(zhì)量是一樣的，即使更換了新的，也難保再次出現(xiàn)同樣的問題。 ????記者跟進 ????方向機漏油是通?。?/strong> ????信息時報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少V3菱悅車輛同樣發(fā)生方向機漏油問題。對此問題的成因，到底是用戶集體使用不當，還是廠家配件設(shè)計不合理、制造工藝不過關(guān)？記者多次致電東南汽車公關(guān)部，截至發(fā)稿前，對方仍沒給予回復。 ????隨后，信息時報記者采訪了數(shù)位V3菱悅車主，了解他們的用車情況： ????張先生所駕駛的2009款黑色V3菱悅旗艦升級版，一早就發(fā)現(xiàn)方向機漏油，但并沒有放在心上，到了不得不修理時才考慮更換零部件； ????黎先生購買的是藍色2011款V3菱悅風采版，首保期不足3000公里就發(fā)現(xiàn)右后避震漏油，隨后變速箱異響和方向機漏油問題，4S店都把這些問題解決了，但使用半年左右異響問題再度出現(xiàn)； ????陸先生的2008款V3菱悅手動豪華版，新車使用一年左右，變速箱漏油，則需要拆開變速箱進行維修，質(zhì)保期前一個月出現(xiàn)方向機漏油，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，最終更換新的方向機； ????湛先生的08款V3菱悅旗艦版，車子買來才兩年，前后出現(xiàn)避震器異響，方向機漏油，剎車失靈，實在難忍經(jīng)常跑去4S店維修的折騰，嚴重影響工作和生活，最終選擇賣掉。 ????對于上述車主所反映的質(zhì)量問題，記者不禁要問：若非用戶責任，那么作為汽車核心部件的轉(zhuǎn)向系統(tǒng)在使用2年左右的時間內(nèi)集中出現(xiàn)問題，難道是巧合？另外，今天發(fā)現(xiàn)方向機漏油，不等于今天才開始漏油的，漏油的現(xiàn)象是需要一段時間才能顯示和被發(fā)現(xiàn)。 ????根據(jù)汽車投訴網(wǎng)顯示，截至目前，V3菱悅本年的投訴總量為92宗，位居所有車型投訴第四位。其中對方向機漏油問題的投訴量為24宗，占總投訴量的26.09%。 ????專家警告 ????嚴重可導致轉(zhuǎn)向失靈 ????信息時報記者就方向機漏油問題采訪了從事汽修行業(yè)20多年的林師傅。林師傅表示，方向機漏油會因缺油而潤滑不良，加劇各部分的磨損，降低傳動效率，縮短方向機的使用壽命，“嚴重者甚至導致轉(zhuǎn)向失靈而造成交通意外。” ????據(jù)他介紹，方向機長期處于高壓環(huán)境下工作，因此對制造工藝有著較高的要求。很多因素可造成方向機漏油，但大多數(shù)情況是引文方向機密封件(油封)失效，油封處漏油一般是油封質(zhì)量不高，或油封外徑與座孔松動未能達到過盈配合，轉(zhuǎn)向蝸桿箱的轉(zhuǎn)向臂軸承孔與油封承座孔同心度超差，在轉(zhuǎn)向臂軸油封處滲漏?；蛞蜣D(zhuǎn)向臂軸松曠，軸徑失圓、錐形而滲漏。對于這種漏油問題，應(yīng)采取更新油封、更新軸承、修磨軸徑的方法或更新殼體的方法來解決。 ????網(wǎng)友聲音 ????★東莞網(wǎng)友：我的車輛也出現(xiàn)方向機漏油的問題，不過沒有去理會，大概1年前4S店說沒問題，原是想拖到保修期滿以后。 ????★杭州網(wǎng)友：我的車子是2010年2月份購入的，剛出保2個月方向機就出現(xiàn)漏油了。 ????★邢臺網(wǎng)友：非常同情！我也遇到了和你一樣的問題，車剛行駛了兩萬公里，2年零4個月剛出保，今天剛換完轉(zhuǎn)向機，收費3236元。 ????★濟寧網(wǎng)友：我是2010年2月提車的，至今才跑了11000公里，前段時間發(fā)現(xiàn)方向機嚴重漏油，兄弟們看清，是嚴重漏油！油壺加滿，過不了幾天就看不到液面了！ ????★漢中網(wǎng)友：2009年12月，我和同學各買了一輛V3菱悅旗艦升級。3月份同學到4S去換機油時，發(fā)現(xiàn)他的車方向機漏油，我聽說以后，馬上進行檢查，真的也漏了。 ????犧牲質(zhì)量 ????以換取市場？ ????眾所周知，V3菱悅是在菱帥的基礎(chǔ)上改進而來，售價進一步拉低至5.98萬~8.38萬元。2011款V3菱悅進行了小改款，采用更為時尚的外觀設(shè)計，配置方面也得到進一步的豐富，并且推出了自動擋車型，而起步價則拉低至5.88萬~8.69萬元。很容易讓人產(chǎn)生疑問：在全球原材料普遍上漲的情況下，V3菱悅的價格卻不斷下降，是否對質(zhì)量有所犧牲，以博取市場的關(guān)注。 ????直至2009年，V3菱悅把老舊的4G15發(fā)動機更換成4A91發(fā)動機，也許新產(chǎn)品面世過于倉促，并未經(jīng)過嚴格的把關(guān)和驗證，新動力總成上市不到半年就大量涌現(xiàn)變速箱異響問題，一時鬧得沸沸揚揚，最后通過召回為車主更換換擋支架、控制軸總成，以及排桿線以緩解。記者了解到，即使更換了零部件，使用一個季度左右，異響問題依然存在。V3菱悅的質(zhì)量穩(wěn)定性受到消費者的嚴重質(zhì)疑，以至對心儀此車的準車主抱以觀望的態(tài)度。 ????大多數(shù)選擇V3菱悅的車主是因為對東南品牌的鐘愛，對彰顯個性的車型特質(zhì)的熱衷，對三菱發(fā)動機和三菱底盤技術(shù)的信賴，對卓越品質(zhì)與高性價比的追捧，但V3菱悅接二連三出現(xiàn)的質(zhì)量問題致使車主們心灰和無奈。因此，記者認為，東南汽車應(yīng)該嚴肅認真關(guān)注和正視此問題，以及提高和確保整車質(zhì)量。延長整車質(zhì)保期，以保證車主利益，挽回消費者對東南品牌的信心。 |
