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????淘寶賣家放狠話:給你們家寄四口棺材 ????客服道歉解釋稱:其實(shí)并無(wú)惡意 ????網(wǎng)友**小絲:5月7日在他家買了2條裙子和一雙拖鞋,收到貨后發(fā)現(xiàn)裙子色差很大,于是就跟客服說(shuō)想退貨,后因退換貨起糾紛,賣家竟然說(shuō)要給我寄4口棺材,我還真是很怕呢,他把我的私人信息都翻出來(lái)威脅我。 ????【記者追訪】21日,張小姐在本地一論壇上抱怨自己被淘寶賣家威脅的經(jīng)過(guò):5月7日,自己在一家名為“匯美衣**”的店里買了單價(jià)均為29.99元的兩條裙子及一雙拖鞋,該裙子兩條包郵,因此總付款89.97元。 ????8天后的5月15日她才將包裹拿到手,結(jié)果發(fā)現(xiàn)裙子色差很嚴(yán)重,于是跟該淘寶店客服“小良”協(xié)商,其中一條退貨,退貨郵費(fèi)由張小姐自理。 ????5月16日,張小姐花了22元快遞費(fèi)將價(jià)值29.99元的裙子寄給賣家,誰(shuí)知賣家收到貨后稱退款要扣掉包郵費(fèi)12元,“因?yàn)橹毁I一條裙子是不包郵的”。張小姐覺(jué)得很難接受,退貨之前賣家并沒(méi)有說(shuō)要扣掉郵費(fèi),于是雙方爭(zhēng)執(zhí)了起來(lái)。 ????張小姐給記者調(diào)看她和“小良”的聊天記錄,雙方言辭都比較“犀利”,后來(lái),“小良”居然調(diào)出張小姐的家庭住址、手機(jī)號(hào)等私人信息相威脅,張小姐于是說(shuō)氣話:“如果你想威脅我,可以像某店主一樣寄個(gè)壽衣來(lái)?!薄靶×肌本拐f(shuō):“我不會(huì)寄壽衣給你,直接寄你們家4口棺材好了?!?/p> ????張小姐將聊天記錄舉報(bào)給淘寶客服,“小良”又說(shuō):“你怕了嗎?我還說(shuō)今晚就去殺你全家,你趕緊報(bào)警去。” ????如此囂張的賣家,張小姐還是第一次遇到,而該客服查出她的個(gè)人信息,也讓她覺(jué)得后怕。 ????記者查看了這家店鋪客服以往給顧客的評(píng)論,有個(gè)客戶抱怨裙擺縫線歪歪扭扭,客服立刻還嘴:“如同你做人一樣,歪歪扭扭,非常不端正?!鳖愃七@種人格攻擊的評(píng)論不少。 ????第二天,店鋪另一個(gè)客服向張小姐道了歉,并向她解釋,“小良”是老板的親戚,一向說(shuō)話都直來(lái)直去,其實(shí)并無(wú)惡意。 ????張小姐表示,自己也接受對(duì)方的道歉,實(shí)際上并不想鬧得雙方不愉快,只是對(duì)方調(diào)出自己的私人信息,感覺(jué)安全被威脅,并且對(duì)方詛咒家人讓自己心里很不舒服。最后,這12元的郵費(fèi)還是由張小姐自己出了,事情也算告一段落。(記者黃琪 長(zhǎng)江網(wǎng)記者吳曉敏) |