保健品夸大宣傳忽悠老年人 市場(chǎng)亂象叢生

????近年來，隨著人們生活水平的不斷提高，養(yǎng)生保健意識(shí)也隨之提升，相對(duì)應(yīng)的保健品種類更是越來越繁多。然而保健品市場(chǎng)環(huán)境令人擔(dān)憂，制作銷售假保健品、摻入違規(guī)化學(xué)成分、夸大保健品功效、以保健品代替藥品進(jìn)行虛假廣告宣傳、以各種欺詐的手段進(jìn)行銷售等問題時(shí)常見諸報(bào)端。就在上周，國家食品藥品監(jiān)督管理局還發(fā)出通知，要求各地食品藥品監(jiān)管部門依法查處“帝澤牌健怡膠囊”等22種假冒保健食品，監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者不要購買這些產(chǎn)品。一時(shí)間，有關(guān)保健品市場(chǎng)亂象更是引起社會(huì)各界的關(guān)注。

????然而現(xiàn)實(shí)是，面對(duì)市場(chǎng)上琳瑯滿目的保健品，相當(dāng)一部分消費(fèi)者無所適從，不知該如何選購。各類違規(guī)生產(chǎn)、銷售的保健品不僅讓消費(fèi)者花了不少冤枉錢，也讓一些患者延誤了就醫(yī)與治療，影響著他們的健康。亂象叢生的保健品市場(chǎng)，亟待強(qiáng)力規(guī)范，給消費(fèi)者一個(gè)健康有序的消費(fèi)環(huán)境。

????亂像之夸大宣傳

????“只要您每年服用該口服液10盒以上，除了能保證沒病沒災(zāi)，讓您生命延長至少20年！”這是記者在某報(bào)紙上看到的一種補(bǔ)氣養(yǎng)血口服液的廣告詞。在這條廣告中，該口服液可謂“神效”，宣稱能治愈心腦血管疾病、糖尿病及腎功能低下、腫瘤及癌變、呼吸及消化系統(tǒng)疾病等四大類四十余種疾病。5月13日，記者按廣告上的提示，來到了位于西關(guān)十字的某藥店。從銷售人員遞過來的該補(bǔ)氣養(yǎng)血口服液說明書中，記者看到其“功能與主治”為：益氣養(yǎng)血，健脾固腎，寧心安神。適用于氣血不足，脾腎兩虛，心神不寧引起的體倦乏力，頭暈耳鳴，食欲不振，腰膝酸軟，盜汗，心悸失眠。這些平常的描述遠(yuǎn)沒有廣告宣傳得那么神奇。

????無獨(dú)有偶，在靜寧路口附近分布著5家藥店，路邊有不少散發(fā)保健品宣傳單頁的工作人員。記者隨手收集了幾份宣傳單，益腎壯骨丸、健腰丸、益氣養(yǎng)血顆?！@些保健品可謂種類繁多，功效也無一例外地強(qiáng)大到令人稱奇。當(dāng)記者詢問店內(nèi)銷售人員，如果服用后達(dá)不到宣傳效果怎么辦？銷售人員不假思索地告訴記者，因?yàn)楦魅梭w質(zhì)不同，所以效果也會(huì)因人而異，有個(gè)別人服用后的效果不如宣傳的好也是正常現(xiàn)象。

????虛假宣傳，是存在于保健品行業(yè)的痼疾之一。有業(yè)內(nèi)人士指出，保健品企業(yè)如此熱衷于廣告宣傳，無非是抓住了消費(fèi)者渴望健康的心理，這在保健品市場(chǎng)已形成了一種風(fēng)氣。

????亂像之“忽悠”老年人

????采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，絕大數(shù)保健品推銷不約而同地把眼光瞄準(zhǔn)了老年人。在雁灘某住宅小區(qū)內(nèi)，記者看到有專門為老年人義診的坐診臺(tái)，旁邊還有保健品營銷人員發(fā)放著宣傳單頁。當(dāng)記者走上前索要宣傳單頁時(shí)，卻遭到了拒絕，營銷人員告訴記者，該保健品的服務(wù)人群是老年人，當(dāng)記者以家中有老人為由多次索要后，營銷人員終于同意在“了解后歸還”的前提下給了記者一份宣傳單頁。記者看到，宣傳單頁正面是一些為老年人義診的項(xiàng)目及時(shí)間地點(diǎn)安排，背面顯眼處印著一排大字：世界衛(wèi)生組織向世界建議，成年人每天需要補(bǔ)充各類維生素XX克。

????聽課有獎(jiǎng)、免費(fèi)旅游、回收藥瓶、免費(fèi)體檢、家訪送禮等等，這些都是保健品公司和老年消費(fèi)者建立聯(lián)系的常用路數(shù)。一旦建立聯(lián)系后，受過專門訓(xùn)練的銷售人員便利用老人比較孤獨(dú)或者渴望治病、保健的心理，先以關(guān)心換取對(duì)方信任，再通過體檢“有問題”忽悠老年人，然后夸大宣傳、刻意推銷，最后完成產(chǎn)品銷售。由于他們的騙術(shù)環(huán)環(huán)相扣，通過多個(gè)步驟鋪墊，很多老人往往招架不住便落入“陷阱”?！耙院笪以俨桓衣牨＝∑返恼n了，也不知道這些藥對(duì)身體的傷害到底有多大啊？”家住閔家橋社區(qū)的張大爺一想起自己購買保健品的經(jīng)歷就覺得心里堵得慌。他告訴記者，他老伴腰腿一直都不好，所以家人對(duì)治療腰腿病的信息格外留心。不久前，在親戚介紹下，張大爺花了100元參加了一場(chǎng)據(jù)說是某著名骨科大夫的保健講座，在連續(xù)聽了3次講座后，張大爺產(chǎn)生了買點(diǎn)保健品給老伴吃的想法，再加上組織講座的公司明確表示產(chǎn)品無效可全額退款時(shí)，他便一口氣買了3000多元的產(chǎn)品。結(jié)果，老伴按要求吃完一個(gè)療程后，腰腿狀況非但沒有好轉(zhuǎn)，胃也開始隱隱作痛。張大爺找銷售人員詢問，銷售人員卻說這是因?yàn)閭€(gè)體體質(zhì)的問題，與藥品無關(guān)。無奈之下，張大爺只好作罷。

????亂像之假冒產(chǎn)品

????保健食品不同于藥品。從理論上講，保健品的主要功能是用來補(bǔ)充人們從食物中難以獲得的或獲得的量不足，同時(shí)又是人體健康所需要的營養(yǎng)成份(如一些微量元素等)，適于特定人群食用，但不能治療疾病。按要求，生產(chǎn)、銷售的保健食品必須經(jīng)過國家食藥監(jiān)、衛(wèi)生、工商等部門的登記審批，取得《保健食品批準(zhǔn)證書》，同時(shí)外包裝上也應(yīng)印有專門的“保健食品標(biāo)識(shí)”(藍(lán)色帽子形狀)，其下方印有“保健食品批準(zhǔn)文號(hào)”。保健食品外包裝上載明的保健食品名稱、保健作用、功效成份、適用人群和保健食品批準(zhǔn)文號(hào)等，應(yīng)與《保健食品批準(zhǔn)證書》所載明的內(nèi)容一致。

????4月底，中街子社區(qū)年過六旬的王先生通過參加“義診”活動(dòng)，購買了800多元的保健品。看著這些連瓶蓋都很難打開的藥瓶，王先生的家人心中充滿疑惑。家人隨即登錄國家食藥監(jiān)局官方網(wǎng)站查詢，方才發(fā)現(xiàn)王先生購買的這些保健品包裝盒上的批準(zhǔn)文號(hào)與產(chǎn)品名稱根本不符，明顯就是假冒產(chǎn)品。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，一些沒有取得合法生產(chǎn)、銷售資格的假冒保健品“渾水摸魚”、盜用批號(hào)、伺機(jī)牟利。5月13日，國家食品藥品監(jiān)督管理局曝光了包括“帝澤牌健怡膠囊”在內(nèi)的一批問題保健品，被曝光的22種產(chǎn)品無一例外，全部為假冒產(chǎn)品，大都含有化學(xué)藥物成分，食用后危害人體健康。

????據(jù)記者了解，不法經(jīng)營者生產(chǎn)假冒保健食品、盜用保健食品文號(hào)的行為之所以猖獗，是因?yàn)橐粋€(gè)批準(zhǔn)文號(hào)雖然對(duì)應(yīng)一種藥品名稱，但同一藥品在不同企業(yè)都會(huì)有各自的批準(zhǔn)文號(hào)，并且即使同一廠家生產(chǎn)的一種藥品也可以有多種商品名，這就為制假造假者提供了可趁之機(jī)。此外，還有些不法經(jīng)營者，在產(chǎn)品的外包裝標(biāo)示上做大手腳，利用文字、圖形、符號(hào)等仿冒同類正規(guī)產(chǎn)品，從而蒙騙消費(fèi)者。

????亂像之非法營銷

????“保健品價(jià)格虛高的問題一直很突出，包裝精美、賣價(jià)動(dòng)輒好幾百的保健食品，成本大都在30%左右。一些假冒保健品的成本不到售價(jià)的15%。”曾多年從事保健品銷售工作的劉先生告訴記者。

????“父母舍不得花錢去旅游，舍不得買衣服，可買起保健品卻一點(diǎn)也不含糊，每次花費(fèi)都在千元以上?！奔易《ㄎ髀返奈号空f。采訪中，記者聽到，花高價(jià)購買保健品的老年人不在少數(shù)。近年來，假借“義診”、“健康講座”等非正規(guī)渠道開展的保健品銷售活動(dòng)大都盯上了老年人，大肆以價(jià)格虛高的非正規(guī)保健品騙取老年人錢財(cái)。

????調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)由于老人獲取信息的渠道相對(duì)單一，也無法正確判斷保健品的真假和價(jià)格是否合理，加之養(yǎng)身治病心切，對(duì)保健品推銷者缺乏足夠的防范意識(shí)。即使發(fā)現(xiàn)食用高價(jià)保健品后對(duì)身體狀況沒有改觀，老人們往往也會(huì)歸咎為自己的身體狀況差，病很難治等原因，很少有人會(huì)質(zhì)疑保健品質(zhì)量，即使感覺保健品有問題，也大都抱著“多一事不如少一事”、“自認(rèn)倒霉”、“吃虧是?！钡男膽B(tài)，不予追究，更不會(huì)去投訴或舉報(bào)銷售者。正是因?yàn)檎莆樟死夏耆说倪@種心理，推銷者不僅賣得出產(chǎn)品，還能賣出好價(jià)錢，他們一邊以產(chǎn)品含有名貴藥材、原裝進(jìn)口、運(yùn)用高新技術(shù)、具有特殊功效等各種理由暗示或提醒消費(fèi)者“物有所值”甚至“物超所值”，一邊大張其口漫天要價(jià)。當(dāng)消費(fèi)者猶豫著是否要支付高價(jià)購買產(chǎn)品時(shí)，銷售方還不忘奉上“有買有贈(zèng)、買一贈(zèng)多”等“讓利”、“回饋”活動(dòng)，把已然心動(dòng)“上鉤”的老年人再結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)套牢，用真金白銀換回幾盒成本不到售價(jià)3成、效果微乎其微，甚至摻雜使假、有害健康的“神奇良藥”。（記者 陳瑋 蔣凌）