圓通快遞寄出病歷收到裙子 送錯(cuò)件被投訴

????7日，市民趙先生稱(chēng)，自己把病歷通過(guò)圓通速遞快遞給石家莊的親友，對(duì)方收到的竟是一條裙子。對(duì)此，圓通速遞客服表示，錯(cuò)收病歷的用戶(hù)已與公司取得聯(lián)系，今日將為趙先生重發(fā)快件，公司正對(duì)此事展開(kāi)調(diào)查。

????收到裙子誤以為禮物

????昨日，記者聯(lián)系趙先生時(shí)，他仍為病歷被弄丟而發(fā)愁。趙先生的準(zhǔn)岳父患有肺癌，目前在石家莊治療。5月4日，女友將其父親的病歷和肺部切片報(bào)告郵寄給在京工作的趙先生，讓他幫忙向北京的醫(yī)院?jiǎn)栐\。當(dāng)晚，趙先生拿到醫(yī)生診斷后，連同病歷和檢查報(bào)告一起郵回石家莊。

????“當(dāng)時(shí)是朋友幫忙聯(lián)系的圓通速遞，發(fā)病歷的事我事先沒(méi)跟女朋友打招呼?！壁w先生表示，快遞內(nèi)容一欄填寫(xiě)的是材料，女朋友簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)是條裙子也未在意，“她誤以為是我送她的禮物。”第二天，當(dāng)女友打來(lái)電話(huà)詢(xún)問(wèn)時(shí)，趙先生才意識(shí)到自己的快遞被弄錯(cuò)了。

????快件出錯(cuò)卻沒(méi)法查詢(xún)

????“肺部切片報(bào)告是檢查初期時(shí)的，醫(yī)生需要拿來(lái)跟現(xiàn)在的病情做對(duì)比，這個(gè)東西弄沒(méi)了沒(méi)法補(bǔ)。”由于病歷和診斷關(guān)乎家人日后的治療，趙先生急忙致電圓通速遞客服，“客服說(shuō)用戶(hù)已經(jīng)確認(rèn)簽收郵件，他們也不知道病歷被送去了哪里?！?/p>

????趙先生懇請(qǐng)客服幫忙查詢(xún)病歷的下落，客服表示除非有用戶(hù)收件后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤主動(dòng)聯(lián)系公司，否則沒(méi)法查詢(xún)，“客服說(shuō)他們那兒目前顯示都沒(méi)問(wèn)題。”趙先生對(duì)此表示不解，認(rèn)定是快遞公司在某個(gè)環(huán)節(jié)操作上出了問(wèn)題，“收件人的地址和信息都沒(méi)錯(cuò)，但東西卻變了?！?/p>

????至少3人快件被送錯(cuò)

????記者昨日致電承接趙先生快遞業(yè)務(wù)的海淀世紀(jì)城圓通公司?？头Q(chēng)，錯(cuò)收病歷的用戶(hù)已與公司取得聯(lián)系，“我們跟用戶(hù)溝通過(guò)了，明天就把病歷重新發(fā)出去。”同時(shí)，客服對(duì)此事給趙先生帶來(lái)的不便表示歉意。

????對(duì)于搞錯(cuò)快件一事，客服稱(chēng)目前還不清楚是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，并表示，錯(cuò)收病歷的用戶(hù)也不是裙子的主人，至今裙子的真正收件人尚未聯(lián)系到，公司正在調(diào)查此事。

????當(dāng)趙先生得知病歷被找到時(shí)，禁不住長(zhǎng)舒一口氣，“我是不是要把裙子給人家發(fā)過(guò)去？”當(dāng)?shù)弥棺又魅诉€未找到時(shí)，趙先生很無(wú)奈：“天啊，怎么這么混亂，這樣看來(lái)至少有3個(gè)人的快遞被弄錯(cuò)?！保ㄓ浾?盧寶厲）