百腦匯內(nèi)商家二手電腦當(dāng)新機(jī)賣 投訴達(dá)255件

????“買電腦時(shí)‘百腦匯’的商家說電腦是新機(jī)，但當(dāng)我撥打該電腦售后電話查詢時(shí)，客服告訴我這臺(tái)電腦在2011年就曾被出售過，并且還有多次保修記錄?！苯眨髮W(xué)生小李將自己的遭遇投訴到哈市工商局“12315”后，商家給小李退了貨。據(jù)哈市工商局“12315”數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，從去年至今，關(guān)于“百腦匯”內(nèi)商家的咨詢、申訴和投訴有255件。

????2月28日，哈市大一學(xué)生小李和朋友來到百腦匯電腦城一樓“戴爾品牌電腦”門店，銷售人員介紹說此品牌電腦正在促銷期，而且電腦都是新品，質(zhì)量有保證。小李看中了一款N4110型的筆記本電腦，促銷價(jià)為4400元。買回電腦后，小李還沒用上20天就出現(xiàn)了問題。3月15日晚上，小李發(fā)現(xiàn)電腦的電池使用時(shí)間越來越短，電池充滿后只能用不到1個(gè)小時(shí)。第二天，小李撥打商家電話詢問時(shí)，對(duì)方的回答是“個(gè)人使用不當(dāng)導(dǎo)致”。小李經(jīng)過軟件測試后發(fā)現(xiàn)，電腦硬盤使用次數(shù)竟達(dá)到了上萬次。小李撥打該品牌電腦總公司售后電話查詢時(shí)，對(duì)方表示電腦機(jī)身代碼顯示機(jī)器在2011年曾被售出過，并且還有多次保修記錄。小李隨后多次找商家協(xié)調(diào)均未果。小李將此事投訴到哈市工商局“12315”申訴舉報(bào)指揮中心，經(jīng)“12315”和商場工作人員協(xié)調(diào)，商家給小李退了機(jī)器。

????消費(fèi)者胡先生去年9月初，到百腦匯電腦城一樓019號(hào)“青聯(lián)科技”門店看電腦。當(dāng)時(shí)店內(nèi)一款宏基筆記本電腦促銷價(jià)格是4000元，包括1G顯存、4G內(nèi)存、500G硬盤，還有雙核處理器。胡先生交完錢后，隨商家到地下室拿貨。

????回到家后，他打開電腦試機(jī)發(fā)現(xiàn)，商家承諾贈(zèng)送的1G顯存變成了512兆，少了一半。找到商家后，對(duì)方不承認(rèn)贈(zèng)予1G顯存的事。雖經(jīng)雙方多次協(xié)商，但事情一直到現(xiàn)在還未得到解決。胡先生告訴記者：“以后購買電腦時(shí)，一定要現(xiàn)場驗(yàn)機(jī)，并且還要商家在發(fā)票憑證上寫明贈(zèng)予物品和所配部件。”

????哈市工商部門提醒廣大消費(fèi)者，購買電腦時(shí)一定要提前了解此類產(chǎn)品的配置與價(jià)格；付款前應(yīng)核查配置單與實(shí)物是否吻合；索取正式發(fā)票，注明產(chǎn)品型號(hào)、主機(jī)序列號(hào)等事項(xiàng)，將經(jīng)銷商的口頭承諾以文字形式固定。