8個合同霸道條款 消費者可拒絕并投訴

????為杜絕合同中存在的霸王條款，減少消費投訴糾紛，近日，工商部門召集19家大中型教育培訓機構，拎出該行業(yè)現(xiàn)用合同中八大“霸道”條款。

????4月17日，一文章《培訓充電 當心合同有貓膩》，反映教育培訓機構合同使用的亂象。其中，19家培訓機構“零”使用規(guī)范合同的現(xiàn)象，引起市工商局高度重視。昨天，市工商局合同處為19家教育培訓機構“上課”，對其使用的培訓合同逐一點評，并拎出八大“霸道”條款。工商部門表示，提醒消費者若遇這些條款，可拒絕并投訴。

????一、培訓咨詢時，乙方及其法定監(jiān)護人提供給甲方（以下均指“培訓機構”）所需要的一切建檔信息，全面、真實、可靠、有效。若乙方（以下均指“學員方”）及其法定監(jiān)護人所提供的建檔信息存在虛假，甲方有權在不退款的情況下，無條件提前解除協(xié)議。

????【點評】只有虛假信息給甲方造成損失，乙方才應承擔損害賠償責任。

????二、學員報名交費后，第一次聽課不滿意可申請退費，其他情況一律不予辦理退費；合同簽訂之日起5個工作日內(nèi)填寫《退費申請單》申請退學，在扣除退學手續(xù)費人民幣1500元、退學產(chǎn)生的銀行刷卡手續(xù)費用后，將剩余款項退還給學員。

????【點評】此條免除了甲方的責任，加重了乙方的責任。此條被認定為無效條款。

????三 、甲方在為乙方提供早教指導或服務時應在父母或監(jiān)護人的陪同下才可進行。乙方上課或游樂時必須服從各項安全管理制度，甲方不承擔任何責任。照顧好乙方是乙方監(jiān)護人的義務。甲方僅提供與課程相匹配的教學環(huán)境、游樂環(huán)境；若乙方監(jiān)護人疏忽造成的意外事故，責任由乙方監(jiān)護人承擔。

????【點評】經(jīng)營者不得在格式條款中，免除自己對提供的商品或者服務依法應當承擔的保障責任。

????四、如不接受輔導老師對課堂的管理，則甲方有權視情節(jié)，判定違約責任。

????【點評】違約責任是由于當事人違反合同約定而應依法承擔的民事責任，不能由培訓機構單方“判定”。

????五、學員違反合同《學員手冊》或擾亂教學秩序，即視為學員違約，經(jīng)兩次書面警告仍未糾正，培訓方有權取消其學籍，學員未完成課程之學費將不予退還，作為違約金。

????【點評】此條約定的違約金涉嫌過高。

????六、根據(jù)不可抗力的影響，對本協(xié)議有直接影響，本協(xié)議將自動終止，甲方免除責任。

????【點評】該條款把“直接影響”完全等同于“不能履行合同”， 單方面免除了培訓機構的責任。

????七、本協(xié)議無新增條款，任何口頭承諾均無效。

????【點評】該條款排除了學員依法變更或者解除合同的權利，并為口頭承諾免責。

????八、本協(xié)議解釋權歸甲方所有。本協(xié)議履行期間發(fā)生爭議，依法向甲方法定住所地的人民法院起訴。

????【點評】排除消費者解釋格式條款的權利。同時，排除了學員選擇仲裁解決爭議的權利。（記者李婷 實習生萬夢祥 通訊員勒濤 祁國威）