青島新聞網(wǎng)4月23日訊 2月22日下午,青島市煙草專(zhuān)賣(mài)局局長(zhǎng)韓志忠做客民生在線,圍繞“德信慧眾,服務(wù)民生”主題和網(wǎng)民在線交流。其中,網(wǎng)友對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)局開(kāi)展的“零售戶(hù)致富工程”十分關(guān)注。 民生在線網(wǎng)談中,有網(wǎng)友詢(xún)問(wèn):去年你們開(kāi)展了個(gè)“零售戶(hù)致富工程”,我感覺(jué)受益很大,今年你們還繼續(xù)開(kāi)展嗎?有什么好措施? 韓志忠答復(fù)說(shuō),2012年,我們將圍繞“實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好卷煙零售戶(hù)利益”這條主線,延續(xù)這一工作,全面啟動(dòng)“卷煙零售戶(hù)致富深度推進(jìn)工程”。 一是融資幫扶將更加突出“便利性”。繼續(xù)與多家金融機(jī)構(gòu)合作,使融資渠道更多樣,還款方式更便捷,貸款額度更豐富,融資條件更寬松; 二是,慈善基金救助將更加突出“及時(shí)性”。加大“慧眾”慈善基金捐獻(xiàn)額度,擴(kuò)大“慧眾”慈善基金使用規(guī)模,切實(shí)發(fā)揮基金在濟(jì)困、扶危、助學(xué)等方面的作用; 三是貨源投放將更加突出“合理性”。堅(jiān)持有效滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的工作思路,將“貨源投放”細(xì)化到單品牌、單客戶(hù)群,充分滿(mǎn)足各類(lèi)別零售戶(hù)及消費(fèi)者的卷煙需求; 四是硬件設(shè)施提升將更加突出“實(shí)用性”,設(shè)計(jì)更加科學(xué)合理的個(gè)性化卷煙展示陳列設(shè)施,有效提升商品展示形象;五是零售商協(xié)會(huì)建設(shè)將更加突出“互助性”,以“便于就近組建、便于合作互助”為原則,推進(jìn)互助合作小組的全面轉(zhuǎn)型,發(fā)揮協(xié)會(huì)互幫互助、共同致富的作用。六是客戶(hù)培訓(xùn)將更加突出“實(shí)效性”。通過(guò)“課堂演示、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、典型示范、網(wǎng)絡(luò)展示”等方式,開(kāi)展多種形式的客戶(hù)技能提升活動(dòng),用“培訓(xùn)指導(dǎo)”激發(fā)零售戶(hù)自主經(jīng)營(yíng)能力,以“互動(dòng)交流”激發(fā)零售戶(hù)自愿參與能力,以“爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先”激發(fā)零售戶(hù)自我發(fā)展能力。 近日,記者探訪了幾位參與“零售戶(hù)致富工程”的商戶(hù),走進(jìn)他們的生活—— 李滄區(qū)東方綜合商店 李劍波 1993年從福利廠下崗以后,李劍波開(kāi)了個(gè)小百貨店,但經(jīng)營(yíng)小百貨店的收入無(wú)法養(yǎng)活三口之家,于是他打過(guò)白鐵,送過(guò)液化氣,開(kāi)過(guò)三輪車(chē)。1999年,由于拄雙拐行動(dòng)不便,再加上老伴身體不好,李劍波就專(zhuān)心干起了小店生意,那時(shí)孩子上學(xué),小店生意僅夠貼補(bǔ)家用,沒(méi)有結(jié)余。 從2010年起,煙草公司開(kāi)展客戶(hù)致富工程,在了解狀況后,煙草公司先是將李劍波經(jīng)營(yíng)的小店納入智能終端零售戶(hù)范疇,還將他納入“集團(tuán)消費(fèi)”、“婚慶消費(fèi)”定點(diǎn)單位,并制作了牌匾。結(jié)婚慶典的社區(qū)居民都來(lái)買(mǎi)煙,卷煙銷(xiāo)量成倍增長(zhǎng)。 為轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)意識(shí),提高經(jīng)營(yíng)能力,客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)常上門(mén)培訓(xùn)指導(dǎo),告訴他們卷煙的有序陳列要比亂堆亂放提高一倍的銷(xiāo)量,放在重點(diǎn)位置的卷煙要比放在邊緣位置增加75%的銷(xiāo)量。通過(guò)致富工程活動(dòng)的開(kāi)展,李劍波的卷煙銷(xiāo)售起了翻天覆地的變化,今年一季度月均銷(xiāo)售854條。一季度月均銷(xiāo)售額達(dá)到14萬(wàn)元,比去年(6.4萬(wàn)元)增長(zhǎng)了120%。目前小店的卷煙銷(xiāo)售盈利占到總體盈利的80%以上。 李滄區(qū)正合祥小賣(mài)店 錢(qián)爽 3年前在孩子兩歲的時(shí)候查出得了敗血癥,錢(qián)爽夫妻兩人辭去工作,到處給孩子看病,花光了家里的所有積蓄,家庭特別困難。 在了解錢(qián)爽的情況后,煙草公司很快就給她辦理了煙草證。 從那之后,煙草公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)逢年過(guò)節(jié)都會(huì)到她家慰問(wèn),捐錢(qián)。還幫助錢(qián)爽了解客戶(hù)消費(fèi)群,煙品需求,然后貨源上也給予支持;客戶(hù)經(jīng)理也經(jīng)常上門(mén)給她培訓(xùn)指導(dǎo),教她如何推薦卷煙。 煙草公司對(duì)錢(qián)爽的店面進(jìn)行重新設(shè)計(jì),制作“中國(guó)煙草”門(mén)頭,安裝燈箱,更換了舊的陳列設(shè)施,根據(jù)店內(nèi)的布局定做了卷煙陳列柜臺(tái)和商品展架,通過(guò)改造使店面煥然一新。 錢(qián)爽還加入了“青島市卷煙零售商協(xié)會(huì)”,成為一名協(xié)會(huì)會(huì)員,她與小區(qū)周邊客戶(hù)同在一個(gè)互助小組里,小組成員都對(duì)錢(qián)爽有不少照顧。 為解決訂煙資金問(wèn)題,煙草公司又幫她聯(lián)系銀行辦理了“小額無(wú)息貸款”。 去年過(guò)年期間,煙草的領(lǐng)導(dǎo)給她發(fā)放了3000元“慧眾”慈善資金,為孩子看病解決了燃眉之急。 通過(guò)幫扶,錢(qián)爽的卷煙經(jīng)營(yíng)基本能夠滿(mǎn)足日常開(kāi)支。 市北區(qū)豐盛園熟食店 王新春 來(lái)到太清路17號(hào)卷煙零售戶(hù)王新春店中,她在不足5平方米的店鋪里經(jīng)營(yíng)卷煙已經(jīng)16年了。她與丈夫早年雙雙下崗,由于大兒子患有腦癱,生活完全不能自理,二兒子正讀高中,還有九旬父母需要照顧,靠賣(mài)煙收入維系整個(gè)家庭。 王新春說(shuō),從去年開(kāi)始,煙草公司的客戶(hù)經(jīng)理就不斷來(lái)做經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),幫助提升卷煙銷(xiāo)量。去年中秋節(jié),市北煙草公司為王新春一家送去了月餅,今年春節(jié)和三八節(jié),市局領(lǐng)導(dǎo)又送去了鮮花、糧油等物品,并幫助煙鋪改造店面形象,添置“中國(guó)煙草”燈箱,改善了經(jīng)營(yíng)條件。而煙草公司在春節(jié)前給她發(fā)放的三千元“慧眾”救助基金,更是緩解了王新春一家生活和經(jīng)營(yíng)的壓力。(記者 周琦 高艷) |