一元旅游團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目突取消 消費(fèi)者遞訴狀維權(quán)

 ???“紹興古城浪漫游”只要1元？

????京東商城突然取消低價(jià)團(tuán)購(gòu) 消費(fèi)者上午遞訴狀維權(quán)

????備受關(guān)注的京東商城“一元旅游”團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目突然取消事件又有新進(jìn)展。接受訴訟委托的上海聯(lián)業(yè)律師事務(wù)所馬永健、王展兩位律師今天（26日）向本報(bào)獨(dú)家透露，由于消費(fèi)者人數(shù)較多，不斷有網(wǎng)友加入QQ“投訴京東維權(quán)群”表達(dá)委托意向，分別購(gòu)買999份和500份“辛夷花、藥王谷踏青賞花行”的兩名外地消費(fèi)者也打算與上海網(wǎng)友聯(lián)名起訴。今天上午，一些消費(fèi)者委托律師針對(duì)京東商城和此次團(tuán)購(gòu)的合作方上海驢媽媽國(guó)際旅行社有限公司的違約行為，向上海市金山區(qū)法院提起訴訟，要求京東商城在網(wǎng)站首頁顯著位置道歉并履行訂單。

????家住黃浦區(qū)的何先生告訴記者，3月19日凌晨，他在瀏覽京東商城網(wǎng)頁時(shí)發(fā)現(xiàn)，京東和驢媽媽共同推出“紹興櫻花古城浪漫游住開元名都大酒店自由行”、“辛夷花、藥王谷踏青賞花行”等團(tuán)購(gòu)旅游產(chǎn)品，價(jià)格均為1元。如此低價(jià)團(tuán)購(gòu)，迅速引發(fā)他和其他網(wǎng)友搶購(gòu)。他出示了當(dāng)時(shí)的兩張網(wǎng)頁截圖，畫面顯示，兩項(xiàng)產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)總數(shù)超過1萬人次。

????其中，何先生購(gòu)買了2份“紹興自由行”，在線支付2元后，“我的團(tuán)購(gòu)”賬戶顯示“團(tuán)購(gòu)成功，訂單編號(hào)為：JD……有效期截止到2012年6月15日?！蓖瑫r(shí)，京東商城以短信形式確認(rèn)何先生團(tuán)購(gòu)成功。然而，他卻在次日收到京東商城的退款短信，兩份訂單被網(wǎng)站后臺(tái)強(qiáng)行更改為“自愿申請(qǐng)退款”狀態(tài)。他與驢媽媽公司和京東商城交涉，得到的答復(fù)是：這些團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目均為測(cè)試頁面，由于工程師操作失誤，將測(cè)試頁面公布出來，造成消費(fèi)者瘋搶。京東副總裁吳聲表示，可向每名用戶補(bǔ)償20元商城優(yōu)惠券。

????這樣的解釋自然不能讓1萬多名消費(fèi)者滿意。深圳一名外企白領(lǐng)方國(guó)松當(dāng)晚熬夜購(gòu)買999份“辛夷花、藥王谷踏青賞花行”，付款999次，收到999條確認(rèn)團(tuán)購(gòu)成功的短信，收件箱都被擠爆了，花費(fèi)大量精力，次日卻被強(qiáng)行取消，倍感郁悶。

????全國(guó)不少消費(fèi)者表示考慮起訴京東，其中，何先生等5名上海消費(fèi)者已委托上海聯(lián)業(yè)律師事務(wù)所提起訴訟，另有方國(guó)松等六七名加入QQ“投訴京東維權(quán)群”的網(wǎng)友確認(rèn)加入聯(lián)名起訴。

????馬永健律師指出，京東在網(wǎng)上發(fā)起團(tuán)購(gòu)，從法律角度是向不特定多數(shù)消費(fèi)者發(fā)出邀約，消費(fèi)者點(diǎn)擊團(tuán)購(gòu)鏈接進(jìn)入付款頁面付款成功后，雙方的服務(wù)合同關(guān)系已經(jīng)成立。京東發(fā)短信告知消費(fèi)者訂單編號(hào)、密碼、有效期并稱“憑此券到商家消費(fèi)”，更是以書面形式確認(rèn)合同。京東單方面取消合同，有違商業(yè)經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信原則。京東通過后臺(tái)操作，代替消費(fèi)者取消訂單并“自愿申請(qǐng)退款”的做法，更暴露出網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的不安全，讓人對(duì)網(wǎng)購(gòu)的安全性產(chǎn)生擔(dān)憂。