谷歌做硬件不敵蘋果的四大理由

????2月12日消息，谷歌正在進(jìn)軍硬件產(chǎn)業(yè)。早些時(shí)候媒體報(bào)道稱，谷歌正在測試一種新的神秘的家用產(chǎn)品。人們對(duì)此非常有興趣，想知道這究竟是什么神秘產(chǎn)品。后經(jīng)證實(shí)，谷歌是正在研發(fā)一種自有品牌的家庭娛樂設(shè)備。在過去幾年里，Android團(tuán)隊(duì)一直致力于開發(fā)流媒體產(chǎn)品，旨在將谷歌音樂服務(wù)帶入千家萬戶。

????這對(duì)于搜索巨頭谷歌而言是一種重大的方向性的變化。此前，谷歌已經(jīng)通過推出Google+平臺(tái)來改變?nèi)藗兣c在線產(chǎn)品的交互方式，開辟了傳統(tǒng)的搜索業(yè)務(wù)之外的社交平臺(tái)業(yè)務(wù)。

????現(xiàn)在，谷歌開始進(jìn)入產(chǎn)品制造業(yè)務(wù)。有了Android操作系統(tǒng)，谷歌并未選擇自己生產(chǎn)手機(jī)，而是決定走軟件發(fā)展的路線，向制造商提供針對(duì)移動(dòng)產(chǎn)品和平板電腦的開源系統(tǒng)平臺(tái)。這招行之有效，尤其是現(xiàn)在采用Android系統(tǒng)的產(chǎn)品已經(jīng)成為了Google+的重要門戶。然而，與亞馬遜和蘋果這兩家制造業(yè)的先驅(qū)競爭，對(duì)谷歌來說，制造業(yè)就是一場不易打勝的仗了。

????谷歌在硬件產(chǎn)品制造領(lǐng)域難以與蘋果匹敵，表現(xiàn)在如下幾方面：

????1. 設(shè)計(jì)人才不及蘋果。除傳統(tǒng)的Mac產(chǎn)品線，蘋果現(xiàn)已開發(fā)出大量其它產(chǎn)品，且每種產(chǎn)品都設(shè)計(jì)成功，無論是iPhone、iPad、iPod還是MacBook Air，蘋果都將設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)視為重中之重，且相當(dāng)成功。用戶也頗為滿意。嚴(yán)苛的設(shè)計(jì)將蘋果推上了高峰，蘋果一躍成為美國乃至全世界最具價(jià)值的公司之一。隨著千呼萬喚的iPad 3以及iTV在不久之后的推出，蘋果在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位更是無人能超越。

????客戶服務(wù)不是谷歌強(qiáng)項(xiàng)。想想你和谷歌的客服交流過嗎？你知道怎么聯(lián)系谷歌客服嗎？一些Android產(chǎn)品廠商都有極好的客戶服務(wù)，而谷歌本身卻沒有。而另一方面，蘋果的客戶服務(wù)在業(yè)界有著很好的口碑。谷歌希望用戶用它的產(chǎn)品自行解決問題，而蘋果則有強(qiáng)大的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。如果谷歌希望發(fā)展自己的硬件產(chǎn)品，那么在客戶服務(wù)方面還需多多努力。

????3.沒有自己的產(chǎn)品供應(yīng)鏈。谷歌目前所有產(chǎn)品都是在線產(chǎn)品，而蘋果和亞馬遜在各地區(qū)都已經(jīng)建立了高效的供應(yīng)鏈。谷歌仍在依賴第三方，而亞馬遜和蘋果已經(jīng)在全球建立了分銷網(wǎng)絡(luò)，而谷歌想做成這些，不是一朝一夕的事。

????4. 沒有零售店與零售經(jīng)驗(yàn)。蘋果擁有大受歡迎的零售店。目前亞馬遜也在計(jì)劃開自己的零售店。谷歌也有此意，但有一個(gè)問題：亞馬遜多年以前就是在線零售巨頭，跨入實(shí)體銷售領(lǐng)域只是邁一小步的事情，但谷歌卻并沒有真正的產(chǎn)品零售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)蘋果而言，開設(shè)零售店已經(jīng)不算新聞，但對(duì)于谷歌而言卻是一種全新的方向。

????令我費(fèi)解的是為什么谷歌會(huì)想要插足硬件業(yè)務(wù)。如果想進(jìn)入硬件領(lǐng)域，為什么不做智能手機(jī)呢。出一款谷歌手機(jī)，運(yùn)行著最新版的Android操作系統(tǒng)，這還是有可能的，特別是在谷歌收購之后摩托羅拉。

????相對(duì)于發(fā)展智能手機(jī)，發(fā)展家庭娛樂產(chǎn)品就有些讓人摸不著頭腦了?？梢岳斫?，谷歌致力于推進(jìn)他們的家庭音樂系統(tǒng)，將云服務(wù)推進(jìn)手機(jī)領(lǐng)域、進(jìn)入PC領(lǐng)域，進(jìn)入家庭領(lǐng)域。但實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，就一定要自行開發(fā)產(chǎn)品嗎？

????Android的成功表示他們不需要這樣。Android廠商正努力讓谷歌網(wǎng)絡(luò)模式更加社交化，應(yīng)用更普遍，也正對(duì)Facebook構(gòu)成威脅，從很多方面來看，這對(duì)谷歌而言都是一種明智的舉措，廠商們也希望這能帶來普及度更高，交互性更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。

????同樣，進(jìn)入制造業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)多種多樣的。在硬件領(lǐng)域一次失敗的嘗試，會(huì)讓谷歌名譽(yù)受損，其它產(chǎn)品與服務(wù)也會(huì)跟著遭殃。

????谷歌現(xiàn)在的行為模式越來越像是在模仿對(duì)手而不是超越對(duì)手。谷歌正在開發(fā)類似于Dropbox的應(yīng)用，以希望以谷歌音樂服務(wù)挑戰(zhàn)蘋果iTunes，用Google+與Facebook抗衡，而在這些領(lǐng)域，谷歌又有哪些優(yōu)勢呢？

????也許這個(gè)音樂娛樂產(chǎn)品只是谷歌試探的一步，也許結(jié)果比預(yù)測的好的多?，F(xiàn)在還沒辦法去說這個(gè)該產(chǎn)品是好是壞還是不好不壞，我們拭目以待吧。