2011年度民生在線線下追訪實事回放

昨日上午，民生在線2011年度優(yōu)秀上線單位頒獎典禮在青島日報報業(yè)集團陽光大廳舉行。省委常委、市委書記李群致信祝賀。市委常委、常務(wù)副市長王書堅，市委常委、市紀委書記何建平出席儀式。經(jīng)綜合評審，20家單位被評為 “民生在線2011年度優(yōu)秀上線單位”，10人被評為 “民生在線十佳嘉賓”。另外從上線單位做出的大量實際工作中，評選出了民生在線年度“十佳惠民實事” 。

會議宣讀了省委常委、市委書記李群發(fā)來的賀信。

王書堅在講話中指出，民生在線是聯(lián)系老百姓的一個重要平臺。各級領(lǐng)導(dǎo)要充分認識做好民生在線工作的重要意義；主辦方要進一步完善措施，規(guī)范運作，切實搭建好這一平臺；上線單位要主動響應(yīng)，明確責任，積極參與。民生在線要注重創(chuàng)新，不斷提升工作水準，要注重實效，切實提高網(wǎng)民反映問題的辦結(jié)率和滿意度，要強化監(jiān)督，不斷擴大欄目的影響力。

民生在線2011年成功舉辦網(wǎng)談83期，參加網(wǎng)民達305萬人次，解答網(wǎng)友問題1.3萬余個，線下集中落實辦理近1萬個問題。

市南區(qū)長現(xiàn)場整治華嚴一路環(huán)境，市北區(qū)長解決夾嶺溝臟亂現(xiàn)象、李滄區(qū)長帶隊清除洗車黑市……2011年，民生在線在解決百姓熱點、難點問題方面更重實效，“一把手”根據(jù)網(wǎng)談中發(fā)現(xiàn)的熱點問題，現(xiàn)場調(diào)研，現(xiàn)場辦公，現(xiàn)場落實解決，這種快捷高效的為民服務(wù)已經(jīng)蔚然成風。

實事回放

供水問題 第一時間去解決

2011年6月，市政公用局相關(guān)負責人做客民生在線，收到采菊苑4號樓用戶反映水壓低的信息，海潤自來水集團公司第一時間落實處理。之后近半個月時間里，海潤自來水集團公司安排專業(yè)技術(shù)人員對采菊苑的二次供水設(shè)施實行了動態(tài)管理，對24小時的水流、水壓數(shù)據(jù)進行動態(tài)分析，適時調(diào)整。7月7日、8日集團公司服務(wù)人員兩次到用戶家里回訪，確認居民反映的供水壓力有了明顯改觀。海潤集團細致的服務(wù)感動了用戶，居民李先生專門給海潤集團發(fā)來了短信：“你好，我是采菊苑的業(yè)主，在你的幫助調(diào)試下，效果明顯，水流比以前大了許多，對你的不辭辛苦表示衷心的感謝，謝謝你和上級領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心和幫助！” 交通擁堵 網(wǎng)友建議被采納 2011年4月26日，針對城市道路交通擁堵問題，一位網(wǎng)友建議在路口中心附近位置設(shè)置左轉(zhuǎn)彎待轉(zhuǎn)區(qū)域，提高車輛通行率。

網(wǎng)友的建議與公安交警部門的想法不謀而合。經(jīng)先期調(diào)研，交警目前已在福州路、香港中路路口設(shè)置了左轉(zhuǎn)待轉(zhuǎn)區(qū)域，進行試點。同時，在東海支路、珠海支路口，將珠海支路東側(cè)的人行道路面渠化，辟出一條右轉(zhuǎn)車道，方便右轉(zhuǎn)車輛通行，基本解決了擁堵問題。交警部門還主動聯(lián)系建委、園林、電力等部門，在山東路、東海路口，將山東路中心隔離綠化帶打開，方便北向南的車輛在此位置調(diào)頭，減小了路口交通壓力，大大提高了通行效率。

安檢環(huán)檢 車主享一站式服務(wù)

2011年1月25日，市環(huán)保局副局長漢紅燕做客民生在線時，一位網(wǎng)名為“苞米”的網(wǎng)民建議將汽車尾氣檢測與汽車每年的年審（安檢）合署辦公，以方便市民。

針對這一問題，市環(huán)保局高度重視，與市公安局積極協(xié)調(diào)，密切配合，以開展“汽車尾氣污染防治大行動”和市容環(huán)境十大整治行動為契機，依照國家和省、市關(guān)于機動車環(huán)保檢驗的法規(guī)標準規(guī)范，扎實推進機動車安檢、環(huán)檢“一站式”建設(shè)。截至2011年11月，全市建成并投入使用16個機動車安檢、環(huán)檢“一站式”檢測站，節(jié)約了車主的時間、資金等成本。

小區(qū)臟亂 多個部門來整治

“金水路旁的裕豐小區(qū)，希望領(lǐng)導(dǎo)們到里面看看。小區(qū)的衛(wèi)生差，亂搭亂建、下雨天路面積水嚴重，還有那個菜市場，臟亂、污水亂排，下雨下雪天都要墊著磚頭走?！?011年3月10日，李滄區(qū)長做客民生在線時，有網(wǎng)友提出這樣的問題。很快，李滄區(qū)多個部門根據(jù)職能分工，展開整治。城管執(zhí)法人員對非法占道業(yè)主，逐家下達了亂搭亂建整改通知，要求在規(guī)定期限內(nèi)自行拆除。

一年來，民生在線上線單位在網(wǎng)談后集中落實辦理了近1萬個問題。“政府為百姓辦實事，我們堅決支持！”記者追訪民生在線上線單位辦下的惠民實事，經(jīng)常聽到這樣的暖心話，看到百姓豎起的大拇指。

民生在線已成品牌

民生在線網(wǎng)談欄目系由市政府糾風辦、市監(jiān)察局和青島日報報業(yè)集團聯(lián)合主辦的民生類網(wǎng)談欄目。欄目宗旨為“匯民智、達民意、系民生”，著力打造政府與百姓溝通的綠色通道。

欄目自2009年2月試運行， 2009年9月正式啟動。作為溝通政府與群眾的網(wǎng)絡(luò)平臺，“民生在線”日益受到社會各界的關(guān)注，連續(xù)獲得山東新聞獎網(wǎng)絡(luò)新聞作品一等獎、中國地市新聞一等獎。2010年12月，《人民日報》發(fā)表題為 《青島網(wǎng)絡(luò)自主品牌凝聚網(wǎng)民力量》的文章，介紹了這一暢通民意渠道、打造網(wǎng)絡(luò)品牌的做法。2011年1月，中央電視臺新聞聯(lián)播播發(fā)了題為 《青島：廣納民意改善民生》的新聞，推介了青島市廣開渠道，利用“民生在線”等網(wǎng)絡(luò)交流平臺傾聽民意的做法。(記者 王磊江 實習生 李雅潔)