記者體驗網(wǎng)購火車票:2小時訂票10多次全失敗

昨天，上海站春運大賣場，排隊長龍中，兩名旅客蹲著小睡等候售票窗口開放。

????昨天同樣可通過網(wǎng)絡(luò)和電話，預(yù)訂12日以內(nèi)的車票。昨日下午3點，記者準(zhǔn)時登錄12306購票網(wǎng)站，只在前5分鐘內(nèi)順利訂到一張1月10日由上海南開往重慶北的K71次列車票，5分鐘后，該網(wǎng)站系統(tǒng)開始變慢。

????●網(wǎng)絡(luò)繁忙

????下午3點10分，記者試圖網(wǎng)購1月8日上海至哈爾濱的K56次列車票。在第一步查詢環(huán)節(jié)就陷瓶頸，網(wǎng)速開始變慢，遭遇卡殼現(xiàn)象，而在提交訂單環(huán)節(jié)時，12306網(wǎng)站屢次顯示系統(tǒng)忙。直到5點多，記者在2小時內(nèi)嘗試10余次，仍無一例外以失敗告終。

????至于電話訂票的結(jié)果，也通常是網(wǎng)絡(luò)繁忙，昨日下午4點02分，記者嘗試電話訂票，撥打95105105三四次，均是網(wǎng)絡(luò)繁忙。但在一次撥通以后就比較順利，完成整個訂票過程約需6分鐘。

????●無法登錄

????昨晚7點20分，記者再次登錄12306購票網(wǎng)站，卻怎么也登錄不進(jìn)，網(wǎng)站顯示“當(dāng)前訪問用戶過多，請稍候重試！”。網(wǎng)友“cherry小都”也在微博上表示，“為什么我注冊完鐵路客服中心登不上去？再不訂就沒有了?！?/p>

????●不再受理

????網(wǎng)友“2010鐵甲小寶”表示，“一直無法進(jìn)入確認(rèn)界面，竟然跳出‘對不起，由于您取消次數(shù)過多，今日將不能繼續(xù)受理您的訂票請求。1月2日您可繼續(xù)使用訂票功能?！男畔?，一點都不便民?！?/p>

????●無法支付

????還有人反映問題，“我通過網(wǎng)購已經(jīng)預(yù)訂了一張票，可是由于網(wǎng)站網(wǎng)速問題，始終無法支付，導(dǎo)致我訂的票被釋放了?！?/p>

????對此，鐵路部門相關(guān)人士曾表示，鐵道部網(wǎng)絡(luò)售票事先進(jìn)行了充分的預(yù)測，其服務(wù)器有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，會根據(jù)網(wǎng)速和流量的變化進(jìn)行及時控制。上海鐵路局也在近日對95105105訂票電話進(jìn)行了擴容，將電話門數(shù)由8000門增加到了12000門。（記者 沈靚 實習(xí)生 胡曦露）