學(xué)生大軍擠爆車站售票廳

????青島火車站明年1月6日起所有列車均實行實名制，昨天是實名購票的第一天，沒想到車站售票廳卻被學(xué)生擠爆了。記者在采訪時了解到，在5種售票方式中，傳統(tǒng)的車站售票窗口和客票代售點更受青睞，大部分市民對網(wǎng)上購票、電話訂票等并不“感冒”，有些人寧愿忍受四五個小時的排隊之苦，也不愿舒服地坐在家里網(wǎng)購或電話訂購。

????大學(xué)生“擠爆”售票廳

????雖然春運尚未開始，但昨日下午的青島火車站東售票廳內(nèi)

????記者注意到最新“出爐”的實名火車票，跟動車實名票基本相同，購票人姓名、身份證號、二維碼等信息都標(biāo)注在車票正面。不過工作人員提醒說，車票用完后也不可隨意丟棄，以免被人盜用了身份信息。

????自動售票廳里冷冷清清

????與車站售票窗口同步，下午1時30分后，其他4種方式都可買到1月6日的火車票，與售票窗口的火爆不同的是，一墻之隔的自動售票廳卻是門庭冷落。記者在自動售票廳內(nèi)看到，20臺自助售票機(jī)全部啟用，然而每臺機(jī)器前只有寥寥一兩個人，大廳內(nèi)也是空空蕩蕩。記者注意到，很多使用自助售票機(jī)的人都不太熟練，還要不時詢問旁邊的工作人員。“售票機(jī)能買普通車票嗎？”“買票要不要身份證?。俊痹谧灾燮睆d，部分購票的乘客對于實名制的實行期限并不太了解，對于自動售票機(jī)的功能也知之甚少。

????網(wǎng)購和電話訂票受冷落

????在長長的隊伍中，記者注意到除了學(xué)生大軍外，只有個別幾個中老年乘客和農(nóng)民工模樣的乘客，網(wǎng)絡(luò)購票對于他們而言太過神秘和陌生，選擇傳統(tǒng)的車站售票窗口理所當(dāng)然，然而對于喜歡“玩潮”的大學(xué)生而言，也放棄網(wǎng)購和電話訂票，就有些不可理解了。

????不選擇網(wǎng)購火車票的原因很多，很多受訪的大學(xué)生擔(dān)心操作過程復(fù)雜?！爸挥熊嚻蹦玫绞掷?，我才感覺踏實，要不然總不放心?！崩霞野不盏纳娇拼髮W(xué)生小張告訴記者，他們從沒用過網(wǎng)購，對于網(wǎng)絡(luò)購票還有很多顧慮，沒敢去試，一是操作麻煩，二是擔(dān)心網(wǎng)上支付不安全，另外擔(dān)心被騙，還擔(dān)心網(wǎng)上訂了到時取不到票就麻煩了。

????有的學(xué)生表示，自己沒有網(wǎng)銀，沒法上網(wǎng)購票，還有學(xué)生想和幾個老鄉(xiāng)一起坐車回家，網(wǎng)上購票時無法自主選座，寧愿選擇排隊來買票。“我試過用電話訂票，實在太麻煩了?！鼻嗫拼髮W(xué)生小劉說，因為不熟悉操作過程，輸入信息時有誤，好不容易打進(jìn)電話去，結(jié)果因操作失誤只好重新再打，一氣之下就不再用電話訂了。

????記者了解到，由于我市目前并沒有直接刷身份證即可上車的設(shè)備，因此，所有網(wǎng)購的青島站始發(fā)火車票必須先到窗口兌換實體票，才能夠進(jìn)站上車。部分市民不愿選擇網(wǎng)上購票，也是為換票的時候，代售點要收手續(xù)費、擔(dān)心網(wǎng)購車票輸錯號碼以及退票比較麻煩等原因。

????記者了解到，無論是網(wǎng)上退票還是窗口退票，均需15—20個工作日，并且票款只能退回當(dāng)初用于網(wǎng)上支付的那張銀行卡上，并不能立即退取現(xiàn)金。而電話訂票必須在規(guī)定時間內(nèi)取票，否則就作廢了，這一系列問題和麻煩，使得大部分市民對于網(wǎng)購和電話訂票望而卻步。

????●鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票只有中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（www .12306.cn）這一個銷售渠道。

????●網(wǎng)絡(luò)購票應(yīng)當(dāng)在車票預(yù)售期內(nèi)且不晚于開車前2小時，并在規(guī)定支付時間內(nèi)完成網(wǎng)上支付。

????●證件丟失或忘帶身份證件的旅客可到車站售票廳公安制證窗口辦理臨時身份證明。

????●實名制容許持他人的有效身份證原件 （特殊情況可使用身份證復(fù)印件）代購火車票，但乘車時必須是其本人。

????●自2012年1月1日（指售票日）起，電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票提前12天12：00開始發(fā)售，車站自動售票機(jī)、客票代售點提前8天12：00開始發(fā)售，車站售票窗口提前6天12：00開始發(fā)售，均含當(dāng)天。

????●電話訂票成功后，12時前預(yù)訂的訂單，鐵路訂票系統(tǒng)將保留至當(dāng)日22時前，12時后預(yù)訂的訂單，系統(tǒng)將保留至次日12時前。超過保留期限，訂單自動取消。