火車票網(wǎng)購范圍再擴 春運前覆蓋所有車次(圖)

資料圖

????本報訊 (記者劉春瑞)互聯(lián)網(wǎng)售票的范圍再一次擴大，昨起，車次為1000至5000普通快速列車開始互聯(lián)網(wǎng)售票。目前，中國鐵路客戶服務(wù)中心()網(wǎng)站(以下簡稱“”)辦理以“C、D、G、Z、T、K”開頭的以及1000至5000的旅客列車售票業(yè)務(wù)。

????網(wǎng)絡(luò)售票范圍再次擴大

????自今年6月12日起，京津城際率先試水網(wǎng)絡(luò)售票開始

????據(jù)了解，普通快速列車的網(wǎng)售步驟與其他車票完全一樣，需在實名注冊后購買，且一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票。網(wǎng)絡(luò)購票成功后，旅客應(yīng)持有效身份證件原件、附有學(xué)生優(yōu)惠卡的學(xué)生證原件，在開車前到車站或代售點換取紙質(zhì)車票后方可進站乘車。

　　外地補打動車票需5元手續(xù)費

　　記者從鐵路部門了解到，從12月22日起，對于使用二代居民身份證在中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站()購買京津城際和京滬、滬寧、滬杭高鐵動車組列車車票，且直接憑二代居民身份證檢票乘車的旅客，可以在乘車到站后到車站售票窗口、自動售票機或鐵路客票代售點換取紙質(zhì)車票，以供報銷使用。到站后換取紙質(zhì)車票的時間期限為，自乘車之日起31日內(nèi)均可。

　　據(jù)鐵路部門介紹，此前需要報銷的旅客，換取紙質(zhì)車票只能乘車前進行，現(xiàn)在既可在乘車前換取，也可在到站后換取，經(jīng)常乘車的旅客還可一次集中換取多張車票，減少換票次數(shù)。

　　12306客服人員介紹，“補打”的票上有“已檢”標(biāo)記，在外地打要收5元異地票手續(xù)費。

　　■ 應(yīng)對

　　乘客身份信息被搶注可舉報

　　近日有媒體報道，有旅客在網(wǎng)站注冊時，發(fā)現(xiàn)自己身份信息已被搶先注冊，導(dǎo)致無法獲得賬號購票。

　　記者昨日登錄網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站注冊時身份證號與姓名并不需要對應(yīng)，同一個身份證號，只要不斷變換郵箱和“姓名”，就可以不斷注冊新的賬號。

　　昨日，網(wǎng)站登出解決辦法稱，申請人在網(wǎng)站申請用戶注冊時，如提示身份信息重復(fù)而不能被注冊時，可重新確認(rèn)所提供的信息準(zhǔn)確、完整。如果還不能被注冊，可準(zhǔn)確、完整填寫 “鐵路客戶服務(wù)中心用戶身份核對申請表”有關(guān)內(nèi)容，并附本人近照、有效身份證件正面和背面照片(均為電子版，須清晰特別是面部)，以電子郵件形式發(fā)送到12306yhhd@china-mor.gov.cn">12306yhhd@china-mor.gov.cn郵箱，網(wǎng)站接收后，處理結(jié)果將回復(fù)至郵箱。表格在網(wǎng)站“網(wǎng)上購票常見問題”第八條中。

　　■ 售票問答

　　網(wǎng)站是全天服務(wù)嗎？

　　答：網(wǎng)站服務(wù)時間為每日5:00～24:00。

　　我的姓名有生僻字如何錄入身份信息訂票？

　　答：姓名中有生僻字用小寫的漢語拼音代替。

　　填寫注冊信息后是否可以馬上訂票？

　　答：填寫注冊信息后，收取網(wǎng)站發(fā)送的用戶賬號激活郵件(發(fā)件人為12306@rails.com.cn">12306@rails.com.cn)，按提示激活用戶后才可以訂票。

　　注冊可用的有效身份證件有哪些？

　　答：在網(wǎng)站注冊及購票時，可使用的有效身份證件包括：中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照四種。

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