西門子不提產(chǎn)品及補償 被指拿合資公司擋箭

????消費者在西門子大廈前怒砸冰箱后，換來了西門子中國公司的官方回應。不過，西門子在聲明中只字不提產(chǎn)品問題以及相關(guān)補償措施，僅稱西門子冰箱在中國由博西家電合資公司操盤。業(yè)界人士普遍認為，這種說法有推脫責任之嫌，有意將合資公司作為擋箭牌。

????上周日，牛博網(wǎng)創(chuàng)始人羅永浩等人為維權(quán)在西門子大廈門前砸毀三臺問題冰箱。對此，西門子中國在官方聲明中并未對產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題的原因和補償措施做出回應，僅表示，主張消費者在合理合法范圍內(nèi)進行維權(quán)。同時，還強調(diào)：“在中國，西門子冰箱產(chǎn)品由博西家用電器（中國）有限公司（博西家電）獨立生產(chǎn)、銷售并提供售后服務(wù)。博西家電是由西門子參與投資的企業(yè)，在中國自主運營?！?/p>

????業(yè)內(nèi)人士認為，西門子這一說法是急于撇清西門子與問題冰箱的關(guān)系，對此消費者們并不買賬。有網(wǎng)友評論道：“冰箱貼的是西門子的牌子，使用‘西門子家電’的熱線，憑什么不為其質(zhì)量負責？賣的時候叫西門子冰箱，出問題了就是博西冰箱嗎？”

????對于博西方面的態(tài)度，記者致電并將采訪提綱發(fā)給其相關(guān)負責人，但截至記者發(fā)稿時仍未收到回復。其公關(guān)公司相關(guān)負責人稱，不方便回應，也沒什么值得回應的。

????對此，家電分析師劉步塵指出，“西門子中國的聲明很可笑，把臟水潑向了同門兄弟努力撇清責任會喪失消費者的信任”。他直言，“客觀上來講，西門子家電品質(zhì)還不錯，但是出現(xiàn)危機事件后，西門子以及其公關(guān)公司處理態(tài)度存在問題，對消費者不夠真誠，反應遲鈍，這樣只會對品牌造成更大的傷害”。（記者孫聰穎）