淘寶稱雙11購物訂單若被取消將獲賠3000積分

????這幾天，網(wǎng)絡(luò)上說得最多的就是，雙11你血拼了嗎？拼了多少？去年的光棍節(jié)促銷吸引了2100萬買家，而今年剛過去的雙11，淘寶商城更是實現(xiàn)了33.6億支付寶交易額，是去年這一天的近4倍。其中佛山成交量達到了1900萬。其他的B2C商城也不甘示弱，來自樂酷天的數(shù)據(jù)顯示，截至11日下午，樂酷天光棍節(jié)當日交易額較平日漲幅達到200%以上，預(yù)計全日交易額漲幅有望突破300%。這龐大的交易量，帶給快遞物流行業(yè)的壓力是巨大的，不過截至記者發(fā)稿時，發(fā)貨量已經(jīng)達到了60%。而淘寶商城方面的承諾是，一旦消費者發(fā)現(xiàn)商家沒有在規(guī)定的7天內(nèi)發(fā)出商品，即可投訴得到賠償或者選擇退款。

????雙11購物節(jié)佛山成交量為1900萬

????據(jù)淘寶數(shù)據(jù)顯示，這一天，在淘寶商城有3家品牌店銷售額破4000萬，另有1家超3000萬、4家超過2000萬、38家過1000萬、75家過500萬———總共497家品牌店銷售。在所有省份中，浙江省以成交金額為4.15億元排名第一，江蘇、廣東位列二、三。在網(wǎng)購成交額的城市排名中，華南區(qū)的廣州、深圳、昆明均排行前列，二三線地區(qū)網(wǎng)購市場也正在迅速崛起。而佛山正是其中一個。記者從淘寶商城了解到，雙11購物節(jié)佛山成交量達到1900萬，在廣東位列廣州、深圳、東莞之后，與東莞僅差100萬。而在這輪瘋狂的購物中，最受佛山網(wǎng)友歡迎的商品分別為女裝、男裝、運動戶外、母嬰、家紡、女鞋、內(nèi)衣、美容、家電、家具等。

????值得注意的是，和廣東其他區(qū)域相比，佛山人也充分表現(xiàn)出對戶外產(chǎn)品的熱愛，在廣東省的熱銷產(chǎn)品排名中，戶外產(chǎn)品排在第四位，而佛山本地購買排行在第三位，另外一個不可思議的現(xiàn)象是，雖然佛山人坐擁家門口就是家具集散地的便利，但佛山人在家具的購買上似乎更喜歡網(wǎng)購的形式，在廣東省的熱銷排名中，家具排在十四位，而佛山的家具購買則排到第十位。

 ???快遞包裹量大增物流情況難查詢

????雙11網(wǎng)購狂歡節(jié)再次成為中國快遞業(yè)一次大考。雖然此前，各快遞公司都做出了相應(yīng)的應(yīng)對方法，但是在今年網(wǎng)購狂歡節(jié)當天，淘寶商城創(chuàng)造33 .6億交易額新紀錄，包裹量比去年翻4倍的情況下，快遞行業(yè)能否抵擋得??？記者了解到，12日當天僅北、上、廣、深、杭幾地商品已送達消費者手里的比率已達到這幾地總訂單數(shù)的約15%。同時，當天這幾地商家總共有超過69%的 商 品 已 發(fā)出。不過記者采訪的幾位買家均表示，暫時還沒有收到快遞。不過買家葉子表示，已經(jīng)看到自己購買的寶貝中，大部分賣家發(fā)出了商品，有些訂單已經(jīng)到達了佛山，估計這幾天可以到。不過，問題還是存在的，有網(wǎng)店就貼出公告稱：部分快遞公司發(fā)貨量劇增，快遞公司部分訂單號信息錄入延遲，有部分訂單無法查到發(fā)貨信息。佛山消費者田小姐的一筆交易就遇到了同樣的情況，雖然賣家已經(jīng)發(fā)貨，但是訂單的物流情況卻沒法查詢。不過令人放心的是，淘寶商城要求雙11購物節(jié)賣家必須要在7天之內(nèi)發(fā)出商品，如果7天后仍然沒有發(fā)貨，消費者可以選擇投訴商家。而賣家必須在發(fā)出商品的情況下，額外賠償單件商品價格的10%給消費者，上限為100元。

 ???訂單遭強制取消引眾怒淘寶已進行賠償

????網(wǎng)友紛紛議論，雙11當天就遭遇到了強制退款或者很多商品無法選擇型號大小和顏色的情況。淘寶方面解釋，原因在于當天凌晨有300多萬消費者蜂擁而至，使得淘寶系統(tǒng)癱瘓，影響了下單和發(fā)貨。部分賣家及時聯(lián)系到了消費者，對已經(jīng)下單的進行了詳細的商品信息的確認，確保訂單可以及時發(fā)貨，但是部分賣家因為訂單量太大，無法騰出人手，所以解決措施不當導(dǎo)致訂單被強制取消或者延誤。淘寶商城已經(jīng)對訂單受到影響的消費者進行了3000積分的補償，并協(xié)助商家對消費者進行迅速的退款處理。

????TIPS

????雙11后，優(yōu)惠繼續(xù)進行

????對于部分網(wǎng)友來說，可能因為時間關(guān)系錯過了至抵的雙11購物節(jié)，不過沒關(guān)系，不少商家仍然在進行后光棍節(jié)的購物時代。比如當當網(wǎng)、淘寶商城部分商家、1號店、樂酷天等B2C商城將促銷活動一直延續(xù)。記者了解到，樂酷天購物嘉年華大型促銷活動將一直持續(xù)到月底，樂酷天聯(lián)合平臺上數(shù)千家知名品牌，共同推出1元瘋搶、30元包郵，以及日韓產(chǎn)品、手機數(shù)碼、家用電器、品牌服飾等十大專區(qū)6折優(yōu)惠，單筆訂單滿80元即可參與抽獎，獎品為iPad2、返積分等額外驚喜，最高將送出50000積分。此外，淘寶博洋家紡部分商品仍然5折優(yōu)惠。艾格品牌等部分商品依然可以5折購買，安莉芳買滿200元減80元，買滿168元可包郵。星期六等品牌還可以5折購買。走秀網(wǎng)coach、fendi等奢侈品大牌都可以5折優(yōu)惠。