市南區(qū)動漫創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)實訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)孵化基地創(chuàng)業(yè)服務(wù)辦公室服務(wù)規(guī)范

來源： 2011-09-24 21:29:14

1.自覺遵守國家的法律法規(guī)、政策及相關(guān)規(guī)定，提倡以人為本的服務(wù)理念，開展精細(xì)化、人性化服務(wù)；

2.及掌握創(chuàng)業(yè)人員動態(tài)信息，建立創(chuàng)業(yè)服務(wù)臺帳，開展有針對性創(chuàng)業(yè)服務(wù)；

3.定期為基地內(nèi)的創(chuàng)業(yè)人員提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)政策宣傳，協(xié)助有關(guān)部門將上級有關(guān)創(chuàng)業(yè)扶持政策落實到位；

4.要求工作人員工作時間應(yīng)掛牌服務(wù)，服飾莊重、整潔、得體、舉止文明，做到立姿筆挺、坐姿端正、走姿穩(wěn)重；

5.服務(wù)語言

文明，語句清晰，音量適度，不喧嘩、嬉鬧，保持辦公場所安靜；

6.熟悉業(yè)務(wù)，掌握政策準(zhǔn)確，堅持工作不出錯漏，執(zhí)行政策不出偏差；

7.接待辦事人員要熱心，講解政策要細(xì)心，回答問題要耐心，辦理業(yè)務(wù)要盡心。