電腦賣場樣機流向調(diào)查：以舊充新 多流向淘寶

????當你在電腦賣場尋尋覓覓、盼望帶著心頭好回家時，有沒有注意過賣場內(nèi)擺放著的電腦樣機？當你把玩著每一臺樣機、細心挑選時，有沒有想過這些樣機的命運會如何？當你興高采烈捧著新“獵物”回家時，有沒有懷疑過會被奸商蒙騙，買的只是個被“包裝”過的樣機？

????以上海徐家匯為例，百腦匯一期、二期以及太平洋電腦一期、二期，四家賣場內(nèi)的電腦商戶不在少數(shù)，保守估算，若以每家商戶擺樣10臺機器計算，300家商戶就共擺出了3000臺樣機，而在各色產(chǎn)品更新?lián)Q代如此之快的今天，如此多數(shù)量的樣機又流向了何方？別以為商家們會老老實實地打出“銷售樣機”的牌子，不懂行的消費者是他們的最終目標，更讓《IT時報》記者大跌眼鏡的是，許多時候，淘寶網(wǎng)將是這些樣機的終極歸宿。

????當事人講述：買來一臺新電腦 硬盤已用六百次

????熱切等待 等來商城賣家的樣機

????燁磊(化名)年紀雖然只有20出頭，但事業(yè)上順風順水，工作繁忙的他一得空就愛在淘寶上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，他說現(xiàn)在自己80%的欲購物品都會通過網(wǎng)絡來搞定。嘗到網(wǎng)購甜頭的燁磊將目光轉(zhuǎn)向了MP3、PSP、手機、電腦等數(shù)碼電子商品，淘寶網(wǎng)的消費者保障計劃更是撫慰了他購買前不安穩(wěn)的心。

????今年年初，燁磊在中信商城淘寶旗艦店看中了一款型號為M600-01B i5的東芝筆記本電腦，雖然有過擔心以這種方式購買電腦類的大件物品是否可靠，但了解完產(chǎn)品信息后，他依然下了單。“首先是因為商戶所在地是杭州，而我也在杭州，而且他們有實體店，如果產(chǎn)品有問題，即使找上門也方便；二是因為對方是淘寶商城里的認證商家，售后方面比個人賣家更完備一些。”

????令燁磊萬萬沒有想到的是，一直在淘寶上愉快購物的他第一次購買大件物品便碰上了樣機事件。如果不是偶然間使用軟件為系統(tǒng)評分檢測，也不會發(fā)現(xiàn)這臺電腦的硬盤使用次數(shù)多達600次，“我是無意間看到360安全衛(wèi)士有個硬件檢測功能，感覺挺好玩，就試用了一下，沒想到問題就暴露出來了?！睙罾诟嬖V記者，當時只是買回的第二天，再怎么用也不可能出現(xiàn)硬盤使用600余次的結(jié)果。他懷疑，這臺電腦一定是樣機。

????證據(jù)確鑿 商家來把樣機換

????為了證明自己的猜測，他向網(wǎng)友求助，并截圖為證；為了維護自己的權(quán)益，燁磊聯(lián)系了中信淘寶店的客服人員。與預料中的一樣，商戶并不承認自己售賣的是樣機，但當燁磊把硬件檢測結(jié)果的截圖發(fā)送過去時，對方不得不承認了這個事實?！耙粋€自稱是他們領導的人解釋說由于缺貨，所以從別的門店調(diào)貨后發(fā)送，但沒想到會出現(xiàn)意外?！睙罾谡J為，這只是商家慣用的解釋方式，是一種狡辯行為，它更能反應出商家售賣樣機的事實。“多數(shù)人都不會特意去檢測硬件，更何況懂行的人不多，這讓商家有了許多可乘之機。”

????整個協(xié)調(diào)過程有些曲折，一方面燁磊最先致電的12315消費者維權(quán)熱線因為購買行為發(fā)生于網(wǎng)絡，稱不方便插手解決，另一方面淘寶網(wǎng)承諾協(xié)調(diào)退貨，但商家卻不同意。最終，燁磊不得不接受了商家給予更換同一型號新機的處理方式，這讓愛網(wǎng)購的他失望極了……

????業(yè)內(nèi)人士爆料：欲知樣機何處去 淘寶網(wǎng)上見分曉

????商戶漏嘴 樣機流向淘寶網(wǎng)

????除了公開標明售賣樣機外，沒有哪一個商家會拿著喇叭高喊“我賣的是樣機”。但面對產(chǎn)品的更新?lián)Q代，商家們又不得不應對這個現(xiàn)實的問題。《IT時報》記者來到位于徐家匯的幾家電腦賣場，兜轉(zhuǎn)下來竟然沒有發(fā)現(xiàn)任何一個商家打出“打折售賣樣機”的字樣。然而，“刺啦”一聲拉扯膠帶的聲音吸引了記者的注意，原來那正是一位“包裝”樣機的商戶工作人員。

????這個商戶位于太平洋電腦城一樓，挨著墻的柜臺分上下兩層，一溜擺放了十臺左右的樣機，基本都是華碩(ASUS)和戴爾(DELL)。柜臺旁邊站著兩個人，一個等待著消費者的上門，另一個就是正在為樣機“舊貌換新顏”的工作人員。

????記者看到，該工作人員先是用布把機器里外都擦了一遍，然后根據(jù)盒子的隔斷和大小擺放好機器和配件，并裝上說明書等文件，最后蓋好蓋，熟練地將其封裝完畢。記者詫異透明膠帶竟與包裝盒完全粘合，絲毫沒有遺留下空氣泡，就像剛出廠時那樣完美。

????“那是樣機，拿到淘寶上去賣的，”另一名工作人員周海(化名)又指向柜臺內(nèi)另一臺黑色筆記本電腦說道，“那也是準備重新封裝發(fā)往淘寶的”。他更向記者透露，稱其店為某臺資PC品牌在上海的最大經(jīng)銷商，并在淘寶擁有網(wǎng)店，“我們就是在淘寶上賣樣機?！彼硎緦τ诒砻鎰澓邸⒐蝹珔柡o法修復、能明顯辨別出樣機的則在店內(nèi)掛牌低價銷售，對于那些肉眼基本無法辨識的就全經(jīng)淘寶店鋪“清樣”。

????記者根據(jù)該商戶招牌上的相關(guān)字樣找到了他們的淘寶店，那只是C2C平臺上一家僅為2鉆的數(shù)碼專營店，店內(nèi)陳列物品屬性均為全新，其客服給予記者的回應同樣也稱是“全新”的。

????低價拋售有玄機

????周海向記者透露，目前消費者選購電腦時買到樣機的幾率非常大，即使被消費者識破進行更換后，也有可能再拿到樣機。他表示，每一家電腦店都要擺出數(shù)十臺樣機，一遇到不懂行的消費者便會聲稱給予優(yōu)惠降價銷售，將樣機處理掉。“我們能拿出來擺樣，就一定能把它當成新機器賣出去?！彼硎局灰_箱時先用吹風機將膠帶吹軟，就不會出現(xiàn)明顯痕跡。

????“新機型還好一點，最容易買到樣機的是舊機型。”在商家眼中，半年前的產(chǎn)品就已經(jīng)是舊機型。由于產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度風馳電掣，每經(jīng)歷一輪價格調(diào)整，在舊機型上商家所獲的利潤就更低，“快到達成本極限時我們就詢問消費者是否要發(fā)票，一旦要了發(fā)票，繳了稅，意味著我們的利潤更少，所以給這個消費者的八成就是樣機。”

????老機型中招概率大

????像前文中提到的“舊貌換新顏”的方法在業(yè)內(nèi)早已是公開的秘密，在電腦賣場從業(yè)5年之久的阿祥(化名)甚至告訴記者，有些樣機就連行家也很難辨別，“外表翻新得完全看不出，只能依靠測試軟件。”

????阿祥承認業(yè)內(nèi)樣機通過網(wǎng)絡銷售的事實，但也感嘆此舉的無可奈何。現(xiàn)實情況是，每一個新型號都將隨時間推移變成老機型，在越來越少量進貨之后，商家總要面對樣機該怎樣處理的問題，外觀翻新后發(fā)給淘寶買家無疑是最好的解決辦法。

????癥結(jié)所在：電腦銷售補貼少 以舊充新無監(jiān)管

????作為品牌代理，經(jīng)銷商通常可以獲得廠商給予的補貼，或者對積壓商品進行置換，那么對于電腦經(jīng)銷商來說，他們會得到多少補貼呢？就記者了解的情況來看，多年以前經(jīng)銷商們最高還能獲得電腦價格20%的補貼，但這一比例逐年下降，到目前為止更是少得可憐，多數(shù)機型都沒有補貼，部分產(chǎn)品可根據(jù)機器價格的5%領取補貼，“但首先要向廠商上報樣機數(shù)量，并提供序列號及拍照留證?！?/p>

????阿祥告訴記者，樣機只是商家自己從所進貨品里面抽選一些不同型號的產(chǎn)品出來供消費者體驗，所以進貨價格與實際售賣商品價格是一致的，“現(xiàn)行最普遍的方式是進行價保，也就是廠商為經(jīng)銷商提供的一次性價格保障?！边@個“價保”實際上是電腦降價后，廠商可退還的原進貨價與現(xiàn)價格之間的差價，阿祥更是用了“過了這個村就沒有這個店”來形容“價?！钡恼滟F性。同時，他還表示樣機是不能夠退還給廠商的，所以只能自行處理，而怎樣處理卻沒有任何機構(gòu)、廠商、品牌進行監(jiān)管。

????記者就產(chǎn)品官方是否會給予經(jīng)銷商補貼、是否會對經(jīng)銷商售賣樣機的行為進行規(guī)范，采訪了華碩、東芝等PC品牌，對方要么不答復，要么回答含糊，僅稱“一切合乎國家法律標準”，但對具體樣機管理方式卻閉口不談，只有聯(lián)想表示，公司會按比例給予不同補貼，但具體數(shù)額不便公布。