冰箱容積不達(dá)標(biāo)可索雙倍賠償

????7月24日，中消協(xié)發(fā)布17種品牌冰箱的比較試驗結(jié)果顯示，有7種冰箱產(chǎn)品容積低于額定值。26日，記者走訪市場發(fā)現(xiàn)，很多市民購買冰箱時往往忽略冰箱上標(biāo)注的有效容積的準(zhǔn)確性，而據(jù)專家揭示，虛標(biāo)容積其實在業(yè)界很正常。

????市場調(diào)查：消費者往往忽視容積

????26日，記者隨機(jī)采訪多位市民，不少人表示，自己在挑選冰箱時主要關(guān)注耗電量、容積和噪音，但也有市民懷疑自己購買的大容量冰箱其實容量不大。而記者隨后走訪家電賣場時發(fā)現(xiàn)，多家品牌的冰箱營銷人員對容積測算也并不了解?！澳€是我接待的第一個問容積測量的顧客呢?！蔽鏖T子冰箱營銷員魏女士稱。三星冰箱一位促銷員則稱：“只要是商場銷售的冰箱，容積就應(yīng)該都是達(dá)標(biāo)的，國家都有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。”

????專家說法：九成冰箱容積低于額定量

????26日下午，記者電話聯(lián)系到山東省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院，電工電氣部的一位陳姓工程師稱，國內(nèi)市場上所有品牌的冰箱，90%的有效容積都達(dá)不到額定容積的數(shù)量?！疤摌?biāo)是一種正常現(xiàn)象，但因為國家標(biāo)準(zhǔn)允許有3%的誤差，只要實際有效容積不低于額定容積的97%就算合格，所以很多冰箱有效容積可能剛好卡在合格線上?！?/p>

????據(jù)陳先生介紹，測算冰箱有效容積，國家有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格意義上來說，冰箱內(nèi)部的凸起部分和小凹槽體積都要扣除，但擱板和置物架體積則包括在內(nèi)，也就是說，實際使用冰箱的容積要比測算出來的小不少。

????消協(xié)建議：容積不達(dá)標(biāo)可要求賠償

????容積偷偷縮水，消費者只能被動接受嗎？對此，市消協(xié)答復(fù)是，消費者有權(quán)依法維護(hù)自身權(quán)益，爭取雙倍賠償金。

????濟(jì)南市消費者協(xié)會投訴部主任高捷稱，市場上不允許銷售冰箱容積與標(biāo)注不符的產(chǎn)品，消費者判斷產(chǎn)品是否合格，重要的一條是看產(chǎn)品是否有合格證，配有合格證的產(chǎn)品才能銷售，國家也都有相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如果消費者到相關(guān)部門檢測，發(fā)現(xiàn)實際容積明顯與標(biāo)注不符，則說明商家在用不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，屬于欺詐行為，按照中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法第四十九條規(guī)定，消費者有權(quán)要求商家雙倍返還購買費用。