聯(lián)通2G靚號轉(zhuǎn)3G設最低消費 律師稱涉變相捆綁

????李先生花高價買了中國聯(lián)通2G手機號，到營業(yè)廳將其轉(zhuǎn)為3G套餐時，卻被工作人員認定為“靚號”，必須承諾每月最低消費386元“實在想不通為什么要附加這樣的條件”，李先生對此十分不解“這難道不是霸王條款嗎？”

????有律師認為，所謂“靚號”只是一個主觀概念，不能由聯(lián)通單方面說了算，而為“靚號”設置最低消費，則涉嫌變相捆綁銷售，違反了《反不正當競爭法》。對于此事，記者多次聯(lián)系中國聯(lián)通中山分公司，對方均表示“不方便接受采訪”。

????■回放

????改卡遭遇閉門羹

????今年5月，李先生在坦洲鎮(zhèn)一個電話卡分銷點買了6個中國聯(lián)通2G手機卡，不久即聽說聯(lián)通公司出臺了新政策，2G卡不換號碼可以升級為3G卡，于是他致電中國聯(lián)通10010客服中心，咨詢辦理該業(yè)務是否需要附加條件。在得到答復后，李先生來到中國聯(lián)通小欖鎮(zhèn)新永路營業(yè)廳辦理業(yè)務。

????“營業(yè)廳工作人員說我這些卡有的是‘二等靚號’，要改3G卡每個月最少要消費386元”，李先生當場就懵了“客服人員不是說不用附加什么條件嗎？”經(jīng)過長時間確認后，工作人員明確地告訴李先生，稱根據(jù)聯(lián)通公司的“靚號政策”，這些號碼都應有最低消費限額。由于李先生拒絕接受386元最低消費，改套餐行動宣告失敗。

????“為什么靚號就要規(guī)定最低消費？這不是霸王條款，強制消費嗎？”李先生要求聯(lián)通出示關于“靚號政策”的相關文件，他發(fā)現(xiàn)這份文件上并沒有國家相關主管部門的公章。

????5月26日，李先生再次來到這家營業(yè)廳，在小欖消費者委員會的調(diào)解下，營業(yè)廳工作人員同意為李先生6個2G號碼轉(zhuǎn)為3G號，同時不附加任何強制條件，但需簽署了一份“溝通確認函”。

????記者在這份“溝通確認函”上看到，“……經(jīng)核查2G用戶轉(zhuǎn)入3G套餐，須與我司重新簽訂協(xié)議……考慮到客戶使用我司業(yè)務較多……嘗試為客戶特殊分批申請以上6個2G號碼轉(zhuǎn)為3G套餐，此類情形只能申請一次，以后均不能再申請”。

????但是李先生對于這樣的結果并不滿意“這等于讓我寫了下不為例的保證書，明明是他們的政策有問題，為什么還像給了我面子似的？”

????■回應

????已與客戶溝通好不方便接受采訪

????6月21日下午，記者來到中國聯(lián)通小欖新永路營業(yè)廳，向工作人員咨詢2G號轉(zhuǎn)3G號事宜。工作人員向記者確認，聯(lián)通公司的確有關于“靚號”的政策：“結尾三個連號屬三等靚號，2G轉(zhuǎn)3G后每月最低消費是286元；結尾四個連號屬二等靚號，2G轉(zhuǎn)3G后每月最低消費386元”。

????6月21日下午5點多，一名自稱中山聯(lián)通工作人員的蔡小姐來電，記者提出采訪要求并于當晚通過電子郵件提出疑問，但一直沒有回音。昨日上午10點半，記者再次致電蔡小姐，對方稱“我們不方便接受采訪，已經(jīng)與客戶溝通協(xié)商好，李先生他自己會聯(lián)系你”。

????昨日中午，當事人李先生聯(lián)系記者，稱中山聯(lián)通工作人員從昨天開始就三番五次打電話向他求情，要求他說服記者不要曝光，并主動提出幫李先生把另外兩個2G號碼轉(zhuǎn)為3G套餐?！斑@充分說明他們心虛?！崩钕壬Q，“我會堅持到底，要改套餐也要堂堂正正地改?！?/p>

????隨后記者致電廣東聯(lián)通10010客服中心，工號為2510的工作人員稱，聯(lián)通的確有關于靚號在網(wǎng)時長和最低消費的限定，但她表示不方便出示相關證明材料，會有專人盡快聯(lián)系記者，但截至發(fā)稿時，記者仍未接到聯(lián)通中山公司的任何答復。

????■律師說法

????或涉嫌捆綁銷售

????中山市執(zhí)業(yè)律師賴初帆表示，中山聯(lián)通的相關做法已涉嫌違反《反不正當競爭法》。該法第十二條規(guī)定：經(jīng)營者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件，此外，聯(lián)通關于所謂“靚號”的認定還涉嫌歧視。

????賴初帆表示，所謂“靚號”只是聯(lián)通公司單方面的概念。中國聯(lián)通作為經(jīng)營者處于強勢地位，利用這種地位要求消費者接受“靚號”及其附加條件，均是不合理的。