水軍潛伏團購站：炒作融資 攻擊對手擾亂市場

????日前，中央外宣辦、工業(yè)和信息化部、公安部、國家工商總局四部門對外宣布，在全國范圍內(nèi)聯(lián)合開展為期兩個月的整治非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為專項行動，欲借此契機來整治不良的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為。正當55家從事“刪帖”、“網(wǎng)絡(luò)水軍”等網(wǎng)站被陸續(xù)依法關(guān)閉之時，互聯(lián)網(wǎng)上突然爆出，一些團購網(wǎng)站借助“水軍”力量打名氣，而矛頭直指國內(nèi)團購網(wǎng)站窩窩團。該消息一出，馬上在業(yè)界引起巨大反響，這邊廂是國家相關(guān)部門進行嚴厲打擊，那邊團購網(wǎng)站卻在“頂風作案”？該事件也令剛進入“降溫期”的團購再度成為關(guān)注的對象。上周，窩窩團正式對外發(fā)表聲明，此前互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的大量相關(guān)“惡意炒作”、“招聘水軍”的言論都是捏造事實。有業(yè)內(nèi)人士稱，團購網(wǎng)站在經(jīng)過前一輪的低價競爭后，如今利用互聯(lián)網(wǎng)炒作，但也難成為團購網(wǎng)站的救命稻草。

????文、圖片整理/記者 文靜

????炒作與融資有密切關(guān)系

????日前，網(wǎng)上一帖子曝光，有團購網(wǎng)站故意發(fā)布一份所謂的“跳槽人員名單”，利用第三方透露給競爭對手，從而使后者對名單上人員忠誠度產(chǎn)生懷疑。一時間，網(wǎng)絡(luò)論壇傳開了“美團大區(qū)總經(jīng)理離職”、“美團華東300人跳槽”等消息。此后，美團網(wǎng)、拉手等團購網(wǎng)站緊急對外駁斥傳聞，并暗示一些競爭對手在“背后搞鬼”。此后，便有消息傳出，窩窩團利用網(wǎng)絡(luò)水軍，在互聯(lián)網(wǎng)大量發(fā)帖，造就這次所謂“集體跳槽”事件。

????對此，窩窩團對外發(fā)布聲明，表示近日在網(wǎng)上出現(xiàn)的“惡意炒作”、“招聘水軍”等言論都是捏造事實，表示外界所指利用惡意炒作進行挖角、跳槽并非事實。

????不過，就在窩窩團對外發(fā)布聲明后，又有媒體曝光，收到窩窩團離職員工的郵件爆料，窩窩團并未獲得對外宣稱的2億美元融資是“八字還沒有一撇”，并稱窩窩團至少聘請了3家網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司為其策劃和發(fā)布假新聞，以及進行負面新聞的刪帖。

????根據(jù)媒體報道中公開的郵件，最具震撼性的莫過于，“2億美元融資事件”與“利用離間手段，拆散對手團隊”。郵件中稱，高盛投資2億美元是窩窩團背后策劃公司吃準高盛不會辟謠而策劃出來的，但完全沒有想到，高盛竟破天荒地作出回應(yīng)。于是，窩窩團才不得不將金額改成“預(yù)計”融資，將投資者改為清科等其他三家。事實上，能夠確認投資的只有清科一家。對此，窩窩團相關(guān)人士回應(yīng)，融資2億美元確為屬實，此郵件為某些別有用心的個人和公司針對窩窩團的造謠和污蔑，窩窩團已向公安局網(wǎng)監(jiān)處等相關(guān)部門報案。

????其實，在今年5月中，窩窩團宣稱已獲得來自鼎暉、天佑、清科等多家投資機構(gòu)共計2億美元的投資。然而，當時有業(yè)界人士如此疑問，作為一家未入三甲排名的團購網(wǎng)站，為何能獲團購市場單筆融資的最大規(guī)模？

????聘水軍潛伏團購網(wǎng)擾市

????其實，團購網(wǎng)站中潛伏著“網(wǎng)絡(luò)水軍”在行業(yè)內(nèi)已是公開的“秘密”。在“百團大戰(zhàn)”、“千團大戰(zhàn)”剛開始時，就有報道稱，一些團購網(wǎng)絡(luò)利用網(wǎng)絡(luò)水軍刷人氣點擊率，有的甚至在互聯(lián)網(wǎng)上對競爭對手的產(chǎn)品進行過攻擊，不擇手段進行不公平競爭。

????團購網(wǎng)站工作人員透露，要運行一家團購網(wǎng)站所需的人力并非像外界想象那么多，但會經(jīng)常看到一些團購網(wǎng)站長期掛著招聘“網(wǎng)絡(luò)推廣人員”、“網(wǎng)絡(luò)銷售人員”等信息，工作要求則是提高網(wǎng)站的美譽度、注冊用戶訪問量等。

????據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，“有的團購網(wǎng)站聘用網(wǎng)絡(luò)水軍，用以欺騙消費者、攻擊對手，擾亂市場”。據(jù)了解，在團購行業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)水軍的主要伎倆有，第一，依托網(wǎng)絡(luò)資源增加團購平臺的美譽度。第二，采用技術(shù)手段虛增團購人數(shù)或者團購商品熱度，最后靠采用遺忘消費等手段來和不法商人分肥。第三，當團購出現(xiàn)糾紛時，通過網(wǎng)絡(luò)公關(guān)刪除不利他們的信息、聘請寫手狡辯來混淆是非。

????有業(yè)界人士認為，在團購網(wǎng)站中出現(xiàn)種種怪像，是因為競爭環(huán)境日益激烈，團購網(wǎng)站的生存確實走到了瓶頸。

????團購從低價戰(zhàn)到口水戰(zhàn)

????從今年3月開始，團購網(wǎng)站之間的競爭出現(xiàn)了變化，從過去打低價戰(zhàn)、拼用戶量，變成了“燒錢”大戰(zhàn)，如今更是演變成互聯(lián)網(wǎng)上的“口水戰(zhàn)”。團購網(wǎng)站所做的一切，說到底都是為了吸引更多的“風投”，融資上市。

????有資深I(lǐng)T人士如此說道，“目前團購網(wǎng)站推廣的產(chǎn)品很多都是同質(zhì)化，無論是處于第一集團的拉手、美團，還是二、三集團的中小型團購網(wǎng)站，他們的‘燒錢’模式都一樣，打廣告、找明星代言?！睆牧硪环矫婵?，大部分團購網(wǎng)站通過這些單一砸錢方式，更多是為吸引“風投”的目光，而非消費者。這就是為何至今團購行業(yè)仍存在服務(wù)不到位、產(chǎn)品質(zhì)量遭質(zhì)疑等多種問題。

????有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年5月，團購網(wǎng)站新增投訴案例1025起，新增投訴案例比4月又要多出193起，當月新增投訴量是去年12月的2.4倍。更大的問題是，5月份團購行業(yè)的銷售已經(jīng)止步不前，6.49億元的銷售額與4月持平。

????有團購網(wǎng)站相關(guān)人士坦言，現(xiàn)在做團購很矛盾，由于競爭過于激烈，有時單靠產(chǎn)品與服務(wù)是無法打開知名度，需要一定營銷手段。但現(xiàn)在所謂的營銷手段，很多都是宣稱網(wǎng)站用戶量有多大，或某商品0元團購，甚至攻擊競爭對手。所以，有些做得好的團購網(wǎng)站知名度不一定高，而一些知名度高的團購網(wǎng)，也不是因為產(chǎn)品與服務(wù)都做得好。