專題接話活動接聽市民來電 臟亂差和違法房最多

????“水清溝附近的菜市場實(shí)在太臟了，處理垃圾的人都是后半夜來，鬧得我們都睡不好?！弊蛱焐衔?，在政務(wù)服務(wù)熱線辦公室組織的“市容環(huán)境整治”專題接話活動上，一名老年市民在電話中投訴說。據(jù)統(tǒng)計(jì)，昨天的活動累計(jì)接聽電話288個，問題多數(shù)集中在衛(wèi)生臟亂差和亂搭亂建違法房方面，接聽投訴電話的各部門負(fù)責(zé)人都表示，將盡快查實(shí)處理，還居民一個良好的生活環(huán)境。

????市場臟亂差惹怒老人

????“水清溝的

????亂搭亂建成熱點(diǎn)話題

????除了臟亂差的衛(wèi)生死角，居民區(qū)內(nèi)亂搭亂建的違法房也成了居民投訴的熱點(diǎn)。市民張先生投訴稱，福州北路135號（鼎都）1號樓2單元503戶，在公共平臺建了3個鴿子窩，弄得鴿子糞便和羽毛到處是，十分影響周圍環(huán)境，還在公共平臺種菜，使小區(qū)臟亂差。他希望養(yǎng)鴿子的人能提高一下素質(zhì)，自己養(yǎng)鴿子可以，但不應(yīng)該給鄰居帶來不好的影響。昨天下午，記者根據(jù)張先生的投訴來到福州北路135號，發(fā)現(xiàn)違法小房附近的環(huán)境實(shí)在惡劣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就能聞到鴿子帶來的怪味。

????此外，家住市南區(qū)的居民徐先生也投訴稱，平原路12號的樓下和樓頂都有違法建筑，“這里都是七八十年的老房子了，在房頂上用磚石再蓋一個房，負(fù)重那么大，萬一出點(diǎn)事可就麻煩了！”他希望有關(guān)部門能來清理一下，別讓居民一直提心吊膽。

????一個半小時(shí)接288個電話

????昨天上午9：30至11：00，政務(wù)服務(wù)熱線辦公室組織五個部門及12區(qū)市負(fù)責(zé)人接聽電話，在一個半小時(shí)的專題接話活動中，12345受理中心共接聽處理此類來電89個，各區(qū)市共接聽199個，其中，市南區(qū)23個，市北區(qū)43個，四方區(qū)18個，李滄區(qū)22個，嶗山區(qū)15個，黃島區(qū)21個，城陽區(qū)9個，膠南市4個，膠州市15個，即墨市11個，平度市6個，萊西市12個。

????從接話總體情況看，我市前期視覺污染、違法建筑、八大關(guān)專項(xiàng)整治以及市容整治活動引起了市民廣泛關(guān)注和響應(yīng)，工作取得了一定成效，市民來電首先對我市“市容環(huán)境整治”工作給予了肯定。來電反映較為集中的有違法建筑33件、環(huán)境衛(wèi)生21件、占路經(jīng)營7件、噪音擾民4件等問題。對在線接聽的每一個來電，有關(guān)部門按照各自職責(zé)進(jìn)行了認(rèn)真解答和受理，對于市民反映強(qiáng)烈、且需要及時(shí)解決的問題，采取現(xiàn)場調(diào)度的方式，當(dāng)即進(jìn)行了調(diào)查處理。除現(xiàn)場答復(fù)和即時(shí)調(diào)度的26個問題外，其余問題將在5個工作日內(nèi)由相關(guān)部門及時(shí)辦理回復(fù)，政務(wù)服務(wù)熱線辦公室及各區(qū)市長公開電話將對辦理情況進(jìn)行督辦。 記者 陳珂 市容環(huán)境整治服務(wù)熱線 綜合熱線：12345交警治安消防熱線：110環(huán)衛(wèi)熱線：12319市場秩序熱線：12315交通熱線：82817777環(huán)保熱線：12369效能投訴熱線：85911555 各區(qū)市綜合服務(wù)熱線 市南區(qū)：85812345市北區(qū)：82612345四方區(qū)：83712345李滄區(qū)：87912345嶗山區(qū)：88996000城陽區(qū)：87712345黃島區(qū)：86812345萊西市：88412345平度市：88312345即墨市：88529999膠南市：85162345膠州市：87212345