市工商開(kāi)通舉報(bào)快速處理通道 7天回復(fù)解決(圖)

    抓好示范街，確?！鞍俪侨f(wàn)店無(wú)假貨”創(chuàng)建活動(dòng)

    會(huì)議指出，全力以赴做好創(chuàng)城工作。抓好示范街，確?！鞍俪侨f(wàn)店無(wú)假貨”創(chuàng)建活動(dòng)過(guò)得硬。目標(biāo)就是要確?！爸猩铰啡珖?guó)示范街”、“臺(tái)東三路、向陽(yáng)路、香江東路全省示范街”四條街的經(jīng)營(yíng)主體合法、經(jīng)營(yíng)商品品質(zhì)合規(guī)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范、經(jīng)營(yíng)秩序良好。抓好商業(yè)零售企業(yè)，確保窗口經(jīng)得檢。按創(chuàng)城要求，全市商業(yè)零售窗口要做到“開(kāi)展行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，服務(wù)承諾

    各單位要加強(qiáng)巡查和日常監(jiān)管，綜合運(yùn)用行政引導(dǎo)、行政指導(dǎo)、行政建議、行政處罰等手段措施，做好打防結(jié)合。另外，各單位要積極指導(dǎo)幫助全市營(yíng)業(yè)面積6千平米以下，5百平米以上的中型商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)設(shè)立投訴臺(tái)，配備經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，熟悉業(yè)務(wù)的專(zhuān)兼職消費(fèi)糾紛處置人員，100%推行經(jīng)營(yíng)服務(wù)承諾制，督促和指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者做出“無(wú)障礙退換貨”和“先行賠付”的承諾，并上墻公示，建立商場(chǎng)、超市客服機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)定制度，并予以公開(kāi)，為消費(fèi)者提供安全放心的消費(fèi)環(huán)境。強(qiáng)化措施，切實(shí)做好流通領(lǐng)域商品監(jiān)管工作。

    全面做好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作。加強(qiáng)商業(yè)集中區(qū)、工業(yè)園區(qū)、學(xué)校周邊、集貿(mào)市場(chǎng)、建材市場(chǎng)和城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點(diǎn)流通環(huán)節(jié)中危害人體健康、財(cái)產(chǎn)安全商品的質(zhì)量監(jiān)測(cè)。加強(qiáng)對(duì)黃金珠寶等高檔飾品、知名品牌商品的監(jiān)測(cè)力度。對(duì)投申訴較多的高檔商品品種實(shí)施重點(diǎn)跟蹤檢測(cè)、對(duì)品牌青島總代理進(jìn)行重點(diǎn)抽樣檢測(cè)，進(jìn)一步拓寬流通領(lǐng)域商品的監(jiān)測(cè)范圍，實(shí)現(xiàn)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管的全覆蓋。

    規(guī)范大中型流通企業(yè)商品質(zhì)量準(zhǔn)入退出行為。嘗試對(duì)家用電器、輪胎等一些重點(diǎn)商品實(shí)施商品索證索票制度，指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商建立進(jìn)貨臺(tái)帳，確保商品源頭可追溯。對(duì)通過(guò)商品質(zhì)量抽檢和市場(chǎng)巡查發(fā)現(xiàn)損害或可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合格商品，實(shí)施銷(xiāo)售中強(qiáng)制退出制度。對(duì)已售出的不合格商品，特別是有毒有害商品，實(shí)施限期追回、無(wú)害化處理制度。在全市營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、放心消費(fèi)的市場(chǎng)環(huán)境，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。

    進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域消保維權(quán)工作。以美容業(yè)為突破口，加大服務(wù)領(lǐng)域消保維權(quán)力度。以市北分局全市美容業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)會(huì)示范店為樣板，進(jìn)一步完善美容業(yè)監(jiān)管指導(dǎo)措施，實(shí)施日常監(jiān)管巡查計(jì)劃；明細(xì)監(jiān)管指導(dǎo)工作標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)轄區(qū)美容經(jīng)營(yíng)者全面落實(shí)好五項(xiàng)自律規(guī)范措施。密切部門(mén)協(xié)作，切實(shí)解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。積極會(huì)同有關(guān)部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)，綜合運(yùn)用監(jiān)管執(zhí)法手段，規(guī)范和強(qiáng)化服務(wù)領(lǐng)域行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，積極探索建立服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)產(chǎn)品供貨商檔案、進(jìn)貨檢查驗(yàn)收等可追溯長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，規(guī)范通訊、婚慶、餐飲等服務(wù)領(lǐng)域熱點(diǎn)行業(yè)，將消費(fèi)維權(quán)與行業(yè)規(guī)范結(jié)合起來(lái)，解決手機(jī)吸費(fèi)、餐飲隱形收費(fèi)及不合理收費(fèi)餐具等難點(diǎn)問(wèn)題。8、9月份，要在前期李滄分局餐飲服務(wù)業(yè)隱形收費(fèi)整治試點(diǎn)、萊西市局加強(qiáng)婚慶市場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)試點(diǎn)基礎(chǔ)上，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，將這兩個(gè)行業(yè)的規(guī)范整治，在全市范圍內(nèi)推開(kāi)。進(jìn)一步健全消保維權(quán)工作機(jī)制.盡快出臺(tái)《青島市工商系統(tǒng)消費(fèi)申訴調(diào)解工作規(guī)范》。出臺(tái)專(zhuān)職調(diào)解員工作標(biāo)準(zhǔn)，制定網(wǎng)格員、調(diào)解員消費(fèi)糾紛分類(lèi)調(diào)解辦法。開(kāi)展“無(wú)消費(fèi)申訴積案”監(jiān)管區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。