平均每天誕生8.9家 團購網(wǎng)站集體患誠信病

　　團購網(wǎng)站集體患“誠信病”

　　團購網(wǎng)站越來越火了。

　　每一天都有新的團購網(wǎng)站問世，團購的風(fēng)潮讓每一個有眼光的投資商都想在這里大賺一把。據(jù)研究機構(gòu)CNZZ數(shù)據(jù)顯示，2011年國內(nèi)團購市場規(guī)?？蛇_(dá)100億元。

　　進入2011年以來，國外團購網(wǎng)站大佬Groupon入華與騰訊合作，淘寶網(wǎng)強勢推出團購服務(wù)，團寶網(wǎng)則斥資5.5億元在湖南衛(wèi)視和寫字樓液晶屏等媒體大投廣告，團購行業(yè)的江湖地位爭奪日趨白熱化。

　　但是，數(shù)千家團購網(wǎng)站的激烈競爭、團購行業(yè)的盲目擴張、團購業(yè)初期的粗放型發(fā)展對行業(yè)的未來影響可想而知。迎面而來的突出問題就是誠信缺失。諸如不審核團購企業(yè)資質(zhì)、提供虛假商品、無法保證團購商品質(zhì)量等問題已經(jīng)在央視“3·15”晚會上遭到曝光，其中美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)、滿座網(wǎng)等均榜上有名。

　　顯然，團購業(yè)病了。

　　平均每天誕生8.9家團購網(wǎng)站

　　超低的價格、快捷的送貨方式讓網(wǎng)絡(luò)團購受到消費者的追捧。艾瑞咨詢分析師蘇會燕告訴記者，數(shù)據(jù)顯示，平均每3個網(wǎng)民中就會有一人關(guān)注團購，這樣的月訪問數(shù)已與大型B2C網(wǎng)站相近。

　　團購市場的美國經(jīng)驗或能解釋“千團大戰(zhàn)”的熱火朝天。根據(jù)Groupon財報，2010年其營收為7.6億美元，而2009年這一數(shù)字是3300萬美元，一年翻了20倍。該公司CEO安德魯·梅森樂觀預(yù)計：希望2011年的收入能夠“超過10億美元”。

　　資本的嗅覺很靈敏。短短一年時間，各大團購網(wǎng)站林立，迅猛發(fā)展。據(jù)團購導(dǎo)航網(wǎng)站團800最新發(fā)布的《2011年1－2月團購市場統(tǒng)計報告》顯示：國內(nèi)團購網(wǎng)站總量已增至3283家，二三線城市的地方團購網(wǎng)站增長迅猛。平均算下來，每天誕生高達(dá)8.9家的團購網(wǎng)站。

　　然而，團購網(wǎng)站林立的背后，團購陷阱也如影隨形。一種陷阱與某些商場打折類似，商品的原價被標(biāo)虛高，然后再打出一個非常誘人的折扣，其實交易價與原價相仿；一種陷阱與一些網(wǎng)站的網(wǎng)友調(diào)查一樣，把銷量人為擴大，營造產(chǎn)品熱銷的假象。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，國內(nèi)團購網(wǎng)站的誠信問題，以及團購網(wǎng)站如何管理和約束合作商家，已逐漸成為團購業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何突破將成為團購行業(yè)新一輪持續(xù)高速發(fā)展的考驗。

　　團購業(yè)成投訴高發(fā)地

　　出來混總是要還的。團購網(wǎng)站呈現(xiàn)出的爆炸式增長異象，讓未消費不退款、夸大團購人數(shù)、缺乏服務(wù)保障、貨不對板、虛假宣傳等問題浮出水面。

　　目前，消費者對團購網(wǎng)站的投訴有增無減。以團800投訴專區(qū)為例，在過去兩個月中，有超過890人次投訴，明顯高于2010年的平均水平，其中實物團購?fù)对V高達(dá)43%。

　　團購業(yè)的誠信問題愈演愈烈，如何穩(wěn)健發(fā)展已成為團購網(wǎng)站面臨的考驗。

　　其實，除了夸大團購人數(shù)、虛假宣傳令人詬病之外，消費者對團購最大的擔(dān)憂來自“預(yù)付資金風(fēng)險”。

　　據(jù)了解，由于團購網(wǎng)站采用預(yù)付款的支付方式，消費者在參加團購時，需先向團購網(wǎng)站預(yù)先支付，直接導(dǎo)致消費者的權(quán)益無法在后續(xù)得到保障，面臨“未消費不退款、缺乏服務(wù)保障、貨不對板”等風(fēng)險。

　　“從我們發(fā)現(xiàn)有一部分團購沒有消費，錢沉淀到我們這里的時候，我們就認(rèn)為必須要還回去。所以這部分錢也一直就獨立于財務(wù)賬表之外，并沒有作為我們的收入。”團寶網(wǎng)CEO任春雷說，“我們在行業(yè)內(nèi)第一個推出‘隨時退’，初衷也并不單純是推一個服務(wù)政策，這也是我們價值觀的一種體現(xiàn)?！?/font>