中國內(nèi)地又現(xiàn)退鹽族 買多了要退遭拒投訴商家

18日，上海市徐匯區(qū)一家超市的食鹽貨源充足（新華社 發(fā)）

　　隨著多個(gè)相關(guān)部門相繼出來辟謠，18日“謠鹽”逐漸散去，食鹽搶購風(fēng)波宣告平息。羊城晚報(bào)記者從廣東省物價(jià)局了解到，搶鹽潮后再現(xiàn)退鹽潮。短短兩天的時(shí)間，省物價(jià)局接到舉報(bào)商家哄抬鹽價(jià)的投訴多達(dá)420宗，而18日又有很多買了大量食鹽的人，投訴商家不給退貨。

　　統(tǒng)計(jì) 廣州前天賣鹽千噸

　　“截至18日下午5時(shí)，全省各地的實(shí)時(shí)監(jiān)控顯示，21個(gè)地級以上市的食鹽供應(yīng)全部恢復(fù)正常，食鹽搶購風(fēng)波宣告平息。”廣東省鹽務(wù)局新聞發(fā)言人馮啟明在接受羊城晚報(bào)記者采訪時(shí)透露：“從16日下午2時(shí)開始，到18日結(jié)束的食鹽搶購風(fēng)，雖然只持續(xù)了兩天，但賣出了平時(shí)一個(gè)月的銷量。如廣州，17日當(dāng)天的銷量高達(dá)1000噸，而在平常，廣州一天食鹽的銷量也就180-200噸。”

　　“根據(jù)我們的監(jiān)測報(bào)告，第一單食鹽搶購發(fā)生在16日下午2時(shí)的茂名，之后迅速從一個(gè)超市蔓延到一片地區(qū)，然后又‘傳染’給隔壁的陽江；當(dāng)天下午6時(shí)左右，全省已有1/3的地區(qū)發(fā)生了食鹽搶購風(fēng)；到了當(dāng)天晚上9時(shí)左右，搶購風(fēng)蔓延到了全省2/3的地區(qū)，蔓延速度讓人吃驚。其中，廣州、深圳這兩個(gè)人口最多的城市，食鹽搶購得最多。”

　　平息 “出乎意料的快”

　　羊城晚報(bào)記者18日走訪市場時(shí)也看到，雖然當(dāng)天上午多個(gè)超市的食鹽供應(yīng)都已恢復(fù)了正常，但在中午時(shí)分，仍然還有少量市民在幾包幾包地買鹽。直到傍晚，多個(gè)超市的食鹽貨架才重新有了存貨。

　　在東山口的好又多超市，食鹽供應(yīng)一早恢復(fù)正常，售價(jià)是1.5元一包，中午時(shí)分，仍然有很多人在購買，售貨員從箱子里拿出一堆鹽剛擺在貨架上，一會工夫就被買光了。一對買了兩包鹽的老夫妻說：“昨天家里的鹽吃完了，結(jié)果到處都買不到，只好吃醬油?！?/p>

　　與非典以來廣東發(fā)生過的3次食鹽搶購風(fēng)潮相比，這次搶購風(fēng)持續(xù)時(shí)間很短，“出乎我們意料的快”。馮啟明表示，這一來是因?yàn)檎叨戎匾暎?6日當(dāng)晚我們一報(bào)告，應(yīng)急辦馬上就給市民群發(fā)短信，告誡大家不要恐慌，不要聽信和傳播謠言”；二來各個(gè)媒體的宣傳引導(dǎo)也非常關(guān)鍵；第三，鹽業(yè)的基本面非常好，去年全國鹽業(yè)的產(chǎn)能達(dá)到8000萬噸，但需求才800萬噸，“廣東不缺鹽，全國不缺鹽，全世界都不缺鹽”。另外，廣東人民在經(jīng)歷了多次搶鹽風(fēng)波后，都有了較強(qiáng)的心理免疫力，參與搶購食鹽的人數(shù)還是很少的。

　　插曲 鹽買多了退貨遭拒

　　羊城晚報(bào)記者18日晚從廣東省物價(jià)局還了解到，從3月16日晚至截稿時(shí)，省物價(jià)局已接到關(guān)于搶購食鹽、鹽價(jià)暴漲、捆綁銷售的投訴來電420宗。對此全省物價(jià)部門全面開展了食鹽市場價(jià)格巡查，堅(jiān)決打擊造謠惑眾、惡意囤積、哄抬價(jià)格、擾亂市場等不法行為，在違法事實(shí)確鑿的情況下，目前已按照簡易程序，依法對13起違法案例當(dāng)場作出50—1000元罰款的行政處罰（見右下附表）。

　　但廣州市物價(jià)局的有關(guān)人士也表示：“雖然許多市民投訴反映有的‘走鬼’和個(gè)體經(jīng)營者趁機(jī)亂漲價(jià)，把1.30元/包的食鹽賣到5元—10元/包不等，但當(dāng)我們進(jìn)行檢查時(shí)，卻因無法取得違法事實(shí)證據(jù)，給查處工作帶來困難?！?/p>

　　而18日食鹽搶購風(fēng)波平息后，物價(jià)部門的12358價(jià)格投訴舉報(bào)電話又迎來了新一波的投訴潮———不少這兩天搶了許多鹽的人，在明白搶購無益后，紛紛拿回銷售點(diǎn)要求退貨，被拒后致電物價(jià)部門投訴，“有個(gè)人買了十多箱，商店堅(jiān)決不給退”。

　　人情 部分超市憑票可退

　　搶購食鹽之后又想退貨？面對這群消費(fèi)者，經(jīng)銷商到底該不該給退貨？廣東百科律師事務(wù)所合伙人、主任，越秀區(qū)政協(xié)委員周賢軍對此表示：“消費(fèi)者和商家的這種買賣行為是一種自愿的買賣關(guān)系。如果不是因?yàn)檎?dāng)?shù)睦碛赏素洠ㄈ绠a(chǎn)品質(zhì)量等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的商家需承擔(dān)責(zé)任的原因），就是一種違反合同的行為，商家可以不予退貨。消費(fèi)者此番因?yàn)槁牭缴鐣闹{言而大量采購了食鹽，也不是屬于不可抗力。因此，建議消費(fèi)者以后在做出此類行為時(shí)應(yīng)該三思而后行，不要隨便聽信謠言，反而給自己帶來更多的麻煩?！?/p>

　　羊城晚報(bào)記者也發(fā)現(xiàn)，部分超市雖然有在銷售商品后7天可以無理由退貨的條款，但是對食品一般不這樣操作。有大型超市相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“國家相關(guān)法律規(guī)定食品的退貨非常嚴(yán)格，因?yàn)閾?dān)心投毒等問題，除非是質(zhì)量問題，否則一律不予退貨，因此超市在此次購鹽潮后也是不接受退貨的?！?/p>

　　不過，記者18日從廣州部分大型超市還是了解到，對有相關(guān)超市小票、食鹽包裝完好的消費(fèi)者，確實(shí)需要退貨的，超市也會接受退貨。(許悅 孫晶 李瑞 馮啟明 岳佳綜)

　　17日全國一天賣出24天鹽

　　哄抬鹽價(jià)？罰你沒商量

　　綜合新華社消息 中國鹽業(yè)總公司總經(jīng)理茆慶國18日表示，目前各地排隊(duì)購鹽情況已明顯緩解，大部分民眾已恢復(fù)理性消費(fèi)，食鹽供給逐步趨于平穩(wěn)。

　　據(jù)了解，17日全國食鹽出貨量為37萬噸，約為正常情況下24天銷量。截至18日15時(shí)，全國可供銷售的食鹽庫存約133萬噸。緊急情況下，將向市場供應(yīng)散裝食鹽。

　　另據(jù)國家發(fā)改委18日介紹，陜西、吉林、浙江、河北、山西、江蘇、海南等省和新疆維吾爾自治區(qū)部分商家因哄抬食鹽價(jià)格、擾亂正常市場秩序被當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門依法查處。目前各地食鹽供應(yīng)和價(jià)格開始趨于穩(wěn)定。

　　■新華時(shí)評

　　加強(qiáng)信息公開 應(yīng)對突發(fā)事件

　　在工信部、商務(wù)部、鹽業(yè)生產(chǎn)部門、有關(guān)地方政府的共同努力下，短短數(shù)日發(fā)生在不少地方的“食鹽搶購風(fēng)”得到緩解，市場逐步恢復(fù)平靜?；仡欉@次傳播快、范圍廣的“食鹽慌”，公共突發(fā)事件的應(yīng)對話題仍足以引起人們的深思。

　　“食用碘鹽可預(yù)防核輻射”“日本核泄漏出現(xiàn)的放射性物質(zhì)可能污染海水、沒法再提煉鹽”，這些不符合科學(xué)道理的傳言竟引發(fā)搶購，與早些年非典發(fā)生時(shí)的搶購板藍(lán)根如出一轍。當(dāng)時(shí)一些地方藥店和醫(yī)院的板藍(lán)根被搶購一空，然而非典過后，過期的板藍(lán)根只能當(dāng)垃圾扔掉。這一次搶購食鹽接力搶購板藍(lán)根，足見科學(xué)知識的普及任重道遠(yuǎn)。

　　“食鹽慌”相關(guān)傳言的短時(shí)間大范圍蔓延，對突發(fā)事件的信息發(fā)布應(yīng)對提出了更高要求。這些年來，全國各地政府應(yīng)對突發(fā)事件的能力提高明顯，但從傳言傳播并演變?yōu)榭只判孕袆?，足見政府部門的行動還需有更大提高。

　　從此次“搶購風(fēng)”來看，社區(qū)完全可以發(fā)揮更大作用。這次事件對加強(qiáng)社會管理，特別是如何加強(qiáng)社區(qū)作為社會基層這一神經(jīng)末梢的靈敏度和快速反應(yīng)能力，可謂上了一堂生動的教育課。

　　傳言并不可怕，重要的是能有權(quán)威的信息及時(shí)出來平息人們的恐慌。物質(zhì)匱乏的時(shí)代早已遠(yuǎn)去，物質(zhì)的極大豐富為抵制謠言傳播提供了重要的基礎(chǔ)。重視群眾關(guān)切，加大信息公開力度，進(jìn)一步提高公共突發(fā)事件的應(yīng)對能力和水平，讓那些違背常識的傳言不攻自破，百姓就能少些心慌，多些踏實(shí)。

　　世衛(wèi)組織評估福島核電站事故影響：

　　食品安全暫無憂

　　綜合新華社消息世界衛(wèi)生組織17日說，至今尚未發(fā)現(xiàn)福島核電站事故帶來的跨國食品安全問題，且目前不太可能出現(xiàn)食品安全問題。

　　世衛(wèi)組織說，日本不是主要食品出口國，至今尚未發(fā)現(xiàn)福島核電站事故帶來的跨國食品安全問題。世衛(wèi)組織認(rèn)為，核電站周邊地區(qū)的農(nóng)田和食品加工設(shè)施基本被地震和海嘯摧毀，食品生產(chǎn)中斷，再加上已采取安全措施，目前不太可能出現(xiàn)跨國食品安全問題。在日本境內(nèi)，食品安全問題也僅限于核電站周邊地區(qū)。

　　由于到目前為止事故釋放出的輻射量很小，世衛(wèi)組織駐中國代表藍(lán)睿明18日表示，過去兩天并未收到核輻射污染明顯擴(kuò)散的報(bào)告，對生活在日本核電站封鎖區(qū)之外的人來說，現(xiàn)在尚無重大的健康風(fēng)險(xiǎn)。