本網(wǎng)專訪蘭博青島 世界名車在糾紛中是弱者

【獨(dú)家】：本網(wǎng)專訪蘭博青島 世界名車緣何在糾紛中成了弱者

尚未開業(yè)的蘭博基尼青島店

青島新聞網(wǎng)3月16日訊 “免費(fèi)更換保險(xiǎn)杠，檢測(cè)后再?zèng)Q定能否免費(fèi)維修發(fā)動(dòng)機(jī)，承擔(dān)底盤相關(guān)噴漆維修費(fèi)用……” 一份蘭博基尼回應(yīng)“砸車門”的聲明讓人費(fèi)解。按照蘭博基尼青島經(jīng)銷商福泰集團(tuán)的說(shuō)法，他們?cè)诮邮站S修這臺(tái)二手車的過(guò)程中沒有任何違規(guī)的地方，那為什么還要發(fā)出這般委曲求全的聲明呢？

青島新聞網(wǎng)專訪青島福泰集團(tuán)負(fù)

青島新聞網(wǎng)：請(qǐng)從維修一方的角度介紹一下事件的經(jīng)過(guò)？

福泰集團(tuán)：去年11月29日，于先生有輛蘭博基尼不能正常啟動(dòng)，讓我公司幫忙查看，我們協(xié)助客戶把車用拖車運(yùn)至維修廠。到廠后對(duì)車輛外觀檢查，發(fā)現(xiàn)車輛是2003年出廠并在日本銷售的蘭博基尼蓋拉多，里程表顯示13936公里。當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)車身有多處劃痕，左后保險(xiǎn)杠有裂痕破損，且該車電路系統(tǒng)多處改裝，是一輛多次維修過(guò)的二手車。我們把以上問(wèn)題開具接車問(wèn)診表，于先生也簽字確認(rèn)了。然而第二天8：30左右，客戶帶領(lǐng)七八個(gè)社會(huì)人士來(lái)到我們維修前臺(tái)，強(qiáng)行拿走于先生簽過(guò)字的共一式三聯(lián)的接車問(wèn)診表，然后聲稱車后杠破裂是我們?cè)斐傻?，要我們?fù)責(zé)。隨后我們撥打110報(bào)警，并當(dāng)天在金門路派出所報(bào)案。由于客戶搶走了接車依據(jù)，車輛后來(lái)就一直沒修。

青島新聞網(wǎng)：車主在新聞發(fā)布會(huì)上稱，青島福泰根本不具備維修蘭博基尼的資質(zhì)，卻接收了車輛？還質(zhì)疑你們?cè)诓贿m當(dāng)?shù)臈l件下打開了發(fā)動(dòng)機(jī)，是否有此事？

福泰集團(tuán)：我們從來(lái)沒說(shuō)過(guò)我們是專門維修蘭博基尼的。福泰集團(tuán)銀川路的維修廠相關(guān)資質(zhì)齊全，什么車都能修，勞斯萊斯也能修。我們只是打開了引擎蓋，沒有動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)缸體。

青島新聞網(wǎng)：如果說(shuō)你們?cè)谡麄€(gè)提供服務(wù)的過(guò)程中沒有任何違規(guī)，為什么還發(fā)聲明，要提供一些補(bǔ)償性的免費(fèi)維修呢？是不是蘭博基尼理虧呢？

福泰集團(tuán)：事情發(fā)生后，本著對(duì)客戶關(guān)懷的原則，我們與蘭博基尼中國(guó)總部積極溝通，為客戶提出解決方案。在過(guò)去三個(gè)多月中，蘭博基尼從未放棄過(guò)任何有助于解決問(wèn)題的嘗試，積極回應(yīng)車主及車主代理人提出的各種要求，并多次提出解決建議。但此后客戶不斷提出更多的新要求，雙方一直未達(dá)成意見一致，直至3月11日提出要取回其車輛。我司為此也報(bào)警備案，并在警察監(jiān)督之下，將車輛交還給客戶。

另外據(jù)我們了解，這位當(dāng)時(shí)送修的于先生，此前也和其它名車品牌發(fā)生過(guò)維修糾紛。作為蘭博基尼在青島的經(jīng)銷商，我們青島店5月份就要開業(yè)了，的確有希望息事寧人的想法。蘭博基尼品牌在這次糾紛中非常無(wú)辜，我們真的是被硬拉進(jìn)漩渦里來(lái)的。

青島新聞網(wǎng)：你們的回應(yīng)聲明，是針對(duì)砸了之后的車，還是沒砸之前的車？

福泰集團(tuán)：目前總部還沒有這方面的具體說(shuō)法，但現(xiàn)在車都砸成這個(gè)樣子了，按先前聲明中的維修方式是不足以恢復(fù)原貌的。不過(guò)這輛車發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤沒有受損，還是可以維修的。