金項鏈出現(xiàn)12個小洞 工商協(xié)調(diào)商家重新更換

李先生的這條金項鏈清洗后出現(xiàn)許多小洞

市民李先生花了4000多元，在即墨一家珠寶店購買了一條金項鏈，沒想到商家免費清洗時，金項鏈上竟然出現(xiàn)了12個小洞。昨天上午，記者聯(lián)系即墨工商執(zhí)法人員經(jīng)過協(xié)商，這家珠寶店負(fù)責(zé)人最終給李先生重新更換了一條同等重量的金項鏈。 金項鏈洗出小洞

“沒想到這金項鏈還能洗出小洞來，而且一條項鏈上就出現(xiàn)了12個小洞。”昨天上午，李先生告訴記者，兩年前，他花了4000多

李先生說，清洗完后，他并沒有發(fā)現(xiàn)小洞，等他晚上回家時，才看到項鏈的一顆金珠上破了一個米粒大小的洞。隨后李先生仔細(xì)檢查了一遍，意外在項鏈上找到了大大小小12個洞。李先生告訴記者，看到項鏈上出現(xiàn)的破洞，他就十分上火，這條項鏈?zhǔn)堑谝淮巫屩閷毜昝赓M清洗，所以李先生認(rèn)為，問題肯定出在清洗過程中。 商家稱質(zhì)量沒有問題

昨天上午，記者看到，李先生購買的這條金項鏈上果然有許多米粒大小的破洞。出現(xiàn)這么多的破洞，項鏈的重量肯定減輕了不少。為了討個說法，李先生拿著發(fā)票和項鏈找到了珠寶店。珠寶店一名負(fù)責(zé)人檢查了金項鏈后告訴李先生，出現(xiàn)這樣的問題并不是他們的責(zé)任，他們清洗珠寶都是采取正規(guī)的技術(shù)，不會出現(xiàn)任何問題。既然出了這事，他們商家也感到很意外，客戶如果同意，可按店規(guī)另付一定費用，他們可以重新為李先生更換一條重量為16.05克的項鏈。李先生稱，他購買的項鏈重量為16.6克，按商家的處理，這個虧他就吃大了，所以當(dāng)場表示不同意珠寶店的處理。 最終答應(yīng)無條件更換

“出現(xiàn)這樣的情況，不可能是清洗過程出的問題?！弊蛱焐衔?，珠寶店相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，李先生是兩年前購買的金項鏈，確實是第一次來清洗，但項鏈上出現(xiàn)的小洞，可能是因為其它原因造成的，不可能是店里的問題。他們店里也有規(guī)定，舊產(chǎn)品兌換需要消費者繳納一定比例的錢款，否則很難解決。

“我們也很想幫助客戶解決問題?！彪S后，即墨通濟工商管理所執(zhí)法人員趕到現(xiàn)場，經(jīng)過調(diào)查認(rèn)為，產(chǎn)品出現(xiàn)這樣的情況，商家有責(zé)任更換。最后經(jīng)過協(xié)商，珠寶店為李先生更換了一條同等重量的金項鏈。