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自帶6瓶酒被收150元開(kāi)瓶費(fèi)

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青島新聞網(wǎng) 2011-03-14 09:32:07 青島早報(bào)    新聞報(bào)料

????新聞核心

????經(jīng)常到酒店吃飯的市民,時(shí)常會(huì)遇到這樣的尷尬事:帶朋友到酒店吃飯,到了酒店才知道,酒店有規(guī)定:謝絕自帶酒水,要喝自己帶的酒水要交開(kāi)瓶費(fèi),酒店自稱這是“行規(guī)”,礙于朋友在場(chǎng),只好硬著頭皮多掏錢。“到酒店吃飯就要喝他們提供的酒水,這是強(qiáng)制消費(fèi)?!边B日來(lái),記者接到許多消費(fèi)者關(guān)于這方面的投訴。

????如今,不讓自帶酒水、加收開(kāi)瓶費(fèi)已經(jīng)成為不少酒店應(yīng)對(duì)消費(fèi)者質(zhì)疑而作出的所謂內(nèi)部規(guī)定,酒店、消費(fèi)者各方對(duì)此事如何看待,是否侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)利?記者就此展開(kāi)調(diào)查。

????案例一

????吃頓飯白花150元冤枉錢

????去年年底,市民管先生約幾位老同學(xué)到位于延安三路附近的一家中檔酒店吃飯,一位老同學(xué)特意帶了幾瓶品質(zhì)不錯(cuò)的葡萄酒讓大伙嘗嘗,結(jié)果到酒店后,服務(wù)員上前告知,酒店有規(guī)定,謝絕客人攜帶一切酒水?!拔覀儾皇遣缓染频甑木扑?,大家都喜歡喝這種葡萄酒?!币?jiàn)同學(xué)們有些尷尬,一位同學(xué)急忙出面向服務(wù)員解釋?!斑@是酒店的規(guī)定,如果你們非要喝自帶的酒水,要收開(kāi)瓶費(fèi)?!狈?wù)員說(shuō)。

????一幫同學(xué)好不容易聚在一起,誰(shuí)也不會(huì)為開(kāi)瓶費(fèi)去計(jì)較,大伙礙于情面,只好點(diǎn)頭同意。一頓飯下來(lái),一共喝掉6瓶葡萄酒,一結(jié)賬,多交150元,管先生這才知道,原來(lái)每瓶酒的開(kāi)瓶費(fèi)要25元。“吃頓飯多花了150元,這些錢喝酒店的酒也夠了,多交了錢,還受了窩囊氣?!惫芟壬鷼鈶嵉卣f(shuō)。

????案例二

????婚宴必須要喝酒店啤酒

????城陽(yáng)徐先生去年“十一”結(jié)婚,當(dāng)時(shí),他和未婚妻在位于機(jī)場(chǎng)附近一家星級(jí)酒店訂下了婚宴?!敖Y(jié)婚是一輩子的大事,雖然我們兩家都不太富裕,但仍希望將婚宴搞得隆重點(diǎn),在好友的推薦下,我們特意選擇了一家感覺(jué)檔次不錯(cuò)的星級(jí)酒店?!毙煜壬f(shuō),因?yàn)橛信笥训年P(guān)系,酒店提出特別照顧,對(duì)菜肴檔次進(jìn)行了調(diào)整,價(jià)格也很合適,自己很滿意??紤]到要用高檔酒才配得上酒席的檔次,徐先生又向酒店提出酒水自帶。不料,此話一出,立刻遭到酒店方面的婉言拒絕,“酒水可以自帶,但啤酒必須用酒店提供的?!比螒{徐先生如何找關(guān)系,酒店就是不肯松口。一切都安排妥當(dāng)了,總不能因酒水這一關(guān)過(guò)不了而推掉酒席吧,最終,徐先生只好接受。

????對(duì)此,酒店的負(fù)責(zé)人也給出了解釋,現(xiàn)在婚宴的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越厲害,為了贏得市場(chǎng),酒店需要投入資金,在內(nèi)部裝潢、硬件設(shè)施及人員服務(wù)上加大投入,而加大投入的同時(shí),在婚宴菜肴的價(jià)格上還不能太高,而且星級(jí)酒店應(yīng)該收取的服務(wù)費(fèi)也免除了,婚宴只能靠酒水獲得一些利潤(rùn)?!把蛎鲈谘蛏砩?,表面看,酒店減免了一些費(fèi)用,用來(lái)吸引顧客,但啤酒的價(jià)格每瓶比市場(chǎng)銷售價(jià)格貴出一倍,實(shí)際上是將減免的費(fèi)用加到這上面了?!毙煜壬f(shuō)。

????案例三

????酒水進(jìn)KTV價(jià)格翻“跟頭”

????城陽(yáng)紀(jì)先生做個(gè) 體 生意,因生意 的需要,經(jīng)常宴請(qǐng)一些外地客商。“許多外地客商喜歡到KTV唱歌,每次請(qǐng)客,都免不了去KTV消費(fèi)?!奔o(jì)先生說(shuō),前幾天,他陪客戶吃飯后,客戶喝酒喝得高興,提出散席后一起到KTV唱歌,當(dāng)時(shí),酒席上還有幾瓶沒(méi)喝完的高檔白酒,因酒價(jià)格較高,為免浪費(fèi),大家決定帶著酒去練歌房。誰(shuí)知,一到KTV包房,就被服務(wù)生給攔住了?!皩?duì)不起,我們這里不允許自帶酒水,如果要喝酒,可以到旁邊練歌房里的小超市購(gòu)買。”服務(wù)生的一番話讓紀(jì)先生覺(jué)得很沒(méi)面子。

????“聽(tīng)說(shuō)有些KTV提供的酒水都是低檔酒或假冒產(chǎn)品,他們以低于批發(fā)價(jià)的價(jià)格購(gòu)入,對(duì)外出售價(jià)格卻高得驚人,一瓶啤酒在市場(chǎng)上也就賣三四元,而這里最便宜的小瓶啤酒也得要價(jià)10元,簡(jiǎn)直是暴利?!奔o(jì)先生說(shuō),由于客戶的需要,他不得不去KTV應(yīng)酬,而且據(jù)他了解,許多KTV都有這樣的規(guī)定,所以每次應(yīng)酬時(shí),他只得硬著頭皮喝KTV里銷售的酒水和飲料。

????記者調(diào)查

????小飯店——

????“謝絕自帶酒水”實(shí)屬迫不得已

????記者走訪幾家酒店了解到,不少酒店都曾有過(guò)或目前正在使用“謝絕自帶酒水”的規(guī)定?!半S著飯店數(shù)量的日益增多,酒店飯菜的利潤(rùn)越來(lái)越小,就靠著酒水掙點(diǎn)錢。尤其是碰上生意不景氣的時(shí)候,本身客人就少,還要養(yǎng)著一大幫工人,如果消費(fèi)者點(diǎn)上一桌百八十元的飯菜,一大幫人喝著自帶的酒水,還得安排服務(wù)員提供服務(wù),酒店就等于白忙活了?!蔽挥谥貞c北路一家小飯店的負(fù)責(zé)人說(shuō),“謝絕自帶酒水”也是生意不景氣的時(shí)候,飯店為增加收入而實(shí)施的一種迫不得已的規(guī)定。

????大酒店——

????也是為消費(fèi)者就餐安全考慮

????“商家投入大量資金開(kāi)酒店,是為了盈利,謝絕自帶酒水是酒店內(nèi)部的規(guī)定,并沒(méi)有強(qiáng)行欺騙消費(fèi)者的意圖,消費(fèi)者可以任意選擇去哪家酒店用餐,酒店

????也應(yīng)該有選擇制定內(nèi)部規(guī)定的自主權(quán),可以以各種低價(jià)的方式促銷,當(dāng)然也可以謝絕自帶酒水?!秉S先生從事酒店管理已10年,目前仍是城陽(yáng)一家大酒店的管理人員,他對(duì)于酒店謝絕自帶酒水的規(guī)定有自己的看法,顧客如果在酒店用餐,出現(xiàn)健康方面的問(wèn)題,是因酒店提供的服務(wù)原因引起的,酒店應(yīng)該承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,但如果消費(fèi)者自帶酒水來(lái)消費(fèi),因酒水原因出現(xiàn)問(wèn)題,酒店該如何證明自己沒(méi)有責(zé)任?所以,制定這一規(guī)定也是為消費(fèi)者考慮。

????但同時(shí),考慮到公平交易的原則,黃先生覺(jué)得,酒店制定“謝絕自帶酒水”的規(guī)定,應(yīng)該在酒店顯要位置對(duì)消費(fèi)者明示,或在消費(fèi)者訂餐時(shí)提前告知,有些酒店在消費(fèi)者結(jié)賬時(shí),在沒(méi)有提前告知的情況下收取開(kāi)瓶費(fèi)是對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)。

????消費(fèi)者——

????其實(shí)是在變相高價(jià)推銷酒水

????“酒店的酒水價(jià)格與市場(chǎng)售價(jià)比較相差較大,有些高檔酒店,酒水價(jià)格甚至是市場(chǎng)價(jià)格的一倍多,消費(fèi)者之所以要自帶酒水,大多數(shù)還是因?yàn)榫频甑木扑畠r(jià)格高得太‘離譜’,想在酒店用餐的同時(shí),能省一點(diǎn)就省一點(diǎn),考慮面子而不在乎的情況畢竟是少數(shù)?!笔忻駥O先生說(shuō),他的朋友都喜歡喝酒,每次吃飯,點(diǎn)上一桌三四百元的飯菜,一頓飯下來(lái),單純酒水就要花掉至少200元?!拔矣X(jué)得,酒店謝絕自帶酒水,有變相高價(jià)推銷酒水的嫌疑,這種行為會(huì)給一些不法酒店經(jīng)營(yíng)者提供鉆空子的機(jī)會(huì),對(duì)普通消費(fèi)者而言是不公平的?!?/p>

????權(quán)威說(shuō)法

????不讓“自帶酒水”是霸王條款

????工商:酒店單方面作出的約定消費(fèi)者有權(quán)拒絕

????“謝絕自帶酒水”是否侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)利?記者就此咨詢了城陽(yáng)工商分局工作人員。工商人員稱,根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其在損害消費(fèi)者合法權(quán)益時(shí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任,否則其內(nèi)容無(wú)效。酒店有權(quán)作出內(nèi)部規(guī)定,但必須在法律允許的范圍內(nèi),而且須經(jīng)過(guò)與消費(fèi)者協(xié)商雙方都同意的。

????酒店“謝絕自帶酒水”是酒店單方面作出的約定,有間接強(qiáng)制消費(fèi)的嫌疑,不管酒店是否向消費(fèi)者公示,都是無(wú)效約定,屬于典型的“霸王條款”,消費(fèi)者有權(quán)拒絕。

????工商人員提醒消費(fèi)者,到酒店就餐,遇到類似情況,酒店以‘行規(guī)’來(lái)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑時(shí),消費(fèi)者有權(quán)選擇自己的消費(fèi)方式,不要盲目被動(dòng)接受,應(yīng)主動(dòng)向酒店提出異議,進(jìn)行協(xié)商,協(xié)商不成的,可向工商部門進(jìn)行舉報(bào),一經(jīng)查實(shí),工商部門將根據(jù)合同法的有關(guān)規(guī)定對(duì)酒店進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

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