網(wǎng)銀匯款出錯退錢不退手續(xù)費 銀行稱是行規(guī)(圖)

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????本報訊（記者李彥）只因選錯收款方開戶行行號，通過網(wǎng)銀匯出的錢被硬生生退了回來，不僅因此耽誤了信用卡還款，還白白損失了匯款手續(xù)費。本是方便市民辦業(yè)務(wù)的網(wǎng)上銀行，在徐先生看來卻是個麻煩事。

????上個月，家住百步亭的徐先生嘗試往自己的一張信用卡上轉(zhuǎn)賬，用于償還信用卡欠款?！斑M入同城跨行轉(zhuǎn)賬界面后，需要選擇收款方開戶行行號?！毙煜壬f，網(wǎng)頁上提供了信用卡所在行在漢的幾十個網(wǎng)點名稱及行號，自己頓時傻了眼。

　　“這張信用卡是銀行工作人員上門推銷時辦的，根本不知道發(fā)卡行是哪個網(wǎng)點?！辈恢撨x哪個網(wǎng)點的徐先生一番猶豫后選擇了分行營業(yè)部，系統(tǒng)提示轉(zhuǎn)賬成功，并扣取了3元手續(xù)費。

　　第二天，徐先生發(fā)現(xiàn)，昨天轉(zhuǎn)出的1800元竟退了回來，但3元轉(zhuǎn)賬手續(xù)費仍被扣除。更糟糕的是，頭一天是信用卡最遲還款日，因未能及時轉(zhuǎn)賬，信用卡還款“被逾期”，自己的信用記錄中冤枉留下一個污點。

　　若網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬失敗，是否會連同手續(xù)費一起退回？記者昨就此詢問了中國銀行、招商銀行、興業(yè)銀行等本地多家銀行零售部門相關(guān)人士，受訪者均表示，“轉(zhuǎn)賬被退回后不退手續(xù)費幾乎是銀行界的行規(guī)?！比羰且驗閰R款方填錯收款方開戶行或賬號造成轉(zhuǎn)賬被退回，都不會退還手續(xù)費；若是因為網(wǎng)銀故障或銀行員工操作失誤等原因造成轉(zhuǎn)賬失敗，銀行則會退還手續(xù)費。

　　收款方是信用卡可不填行號

　　記者采訪了解到，幾乎每家銀行的網(wǎng)銀受理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，都會要求匯款方選擇收款方開戶行行號。“借記卡的開戶行都曉得，可信用卡的發(fā)卡行真說不準(zhǔn)！”徐先生說，有的信用卡是銀行上門辦的，有的信用卡是在支行網(wǎng)點辦的，還有的信用卡是在外面的流動攤點上辦的，而且信用卡應(yīng)該都是由總行的信用卡中心統(tǒng)一發(fā)放，難不成開戶行要填總行，如此一來，豈不是成了異地跨行轉(zhuǎn)賬。

　　對于徐先生的疑惑，招商銀行武漢分行相關(guān)人士提醒：信用卡沒有地域區(qū)分，若轉(zhuǎn)賬收款方是信用卡賬戶，只需填寫發(fā)卡行的全稱即可。