青島結婚消費每年20億 推廣婚慶合同規(guī)范服務

　　新聞核心

　　一生一世一場婚禮，咋防忽悠？昨天，記者從工商部門獲悉，市工商局與市婚慶禮儀行業(yè)協(xié)會共同制定的《青島市婚禮慶典服務合同》和《青島市婚禮宴會服務合同》近期將在全市范圍內推廣。據悉，這是我省首份婚慶合同，其中不少規(guī)定在國內也是首次。

　　◆交費◆

　　婚慶費用可分三次交

　　工商人員介紹，《青島市婚禮慶典服務合同》細化了婚慶活動的策劃服務、主持服務、化妝服務、婚紗禮服服務、婚車租賃服務等13個項目內容，并且一一列明了價格。各個服務項目的具體內容、要求和費用標準由雙方以附件的形式約定。

　　合同還規(guī)定，婚禮慶典的費用分三次交納，在合同簽訂后當日，新人要按照服務費用總額的20%交納定金。策劃方案簽字后再交納一部分，剩余的款項在規(guī)定時間內交納。工商人員介紹，這樣做是為了更好地保障消費者的權益，避免婚慶公司在拿到服務費后，出現(xiàn)服務縮水的問題。合同還規(guī)定，新人若違反約定解除合同，無權要求返還定金，婚慶公司違反約定解除合同的，應雙倍返還定金。

　　◆主持◆

　　臨時換主持要同級別

　　合同還對主持、化妝、婚車等作出明確規(guī)定：婚慶儀式舉行當日，雙方確定的主持人由于不可抗拒的原因無法主持的，婚慶公司應及時提供同級別以上的主持人，經新人同意后代為提供服務?；瘖y師人選及使用的化妝品一經確定，雙方均不得隨意更換。

　　對于婚車，合同規(guī)定了品牌和車型以及顏色，數(shù)量和金額等。在代租婚車服務中，婚車無法按約定提供服務的，婚慶公司除了要及時通知新人并提供約定的備用車輛，還應退還婚車租賃費中因更換車輛檔次降低而造成的差額。對于婚車遲到，合同也要求婚慶公司支付一定的違約金。

　　◆拍照◆

　　婚紗照不得私留底片

　　在攝像攝影服務中，合同規(guī)定，除署名權外，婚慶公司對于攝影、攝像作品著作權中的其他權利，只有在取得新人書面同意后方可行使。婚慶公司交付攝影攝像作品后，應及時刪除原始圖像文件及復制件，不得自行保留，雙方另有約定的除外。

　　合同中還規(guī)定，攝影、攝像師無法按約定時間提供攝影、攝像服務的，婚慶公司應及時安排職業(yè)等級或者技術水平相當或者高于原等級的其他攝影、攝像師，因調換高于原約定水平人員產生的費用由新人承擔；婚慶公司未做出替代安排的，要退還該項服務費，并按該項服務費的300%支付違約金。

　　由婚慶公司原因導致照片、影像全部或者部分滅失的，婚慶公司應退還相應服務費用，并按相應服務費的300%支付違約金?；閼c公司交付的拍攝成品中缺少約定必拍場景的，應按每個場景50元的標準支付違約金?；閼c公司交付的拍攝成品質量不符合約定要求的，應退還該項服務費用，并按照該項服務收費標準的100%支付違約金。

　　◆婚宴◆

　　吃出問題要十倍賠償

　　婚宴酒店想在婚宴中亂加費用的，也要打住。《青島市婚禮宴會服務合同》中規(guī)定，婚禮宴會服務過程中臨時發(fā)生的費用，經新人確認后，應于婚禮當天結清。工商人員介紹，酒店不能亂加服務費用，臨時加的東西，必須經過新人同意后才能確認。

　　“合同中還有一個亮點就是，婚宴中出現(xiàn)了食品問題的，要給予10倍賠償?！惫ど倘藛T介紹，婚慶酒店要對提供的食品負有保證安全責任，發(fā)生食品質量問題的，例如食品過期等，經調查屬實的，酒店要免費調換相同的符合質量標準的食品，并按照《食品法》10倍賠償。新人一方消費者因用餐健康受到損害，經有關部門調查屬實，酒店應該依法給予賠償。

　　◆爭議◆

　　兩個機構可接受投訴

　　合同對于轉讓婚宴也做出明確規(guī)定，經酒店同意后，新人可將合同中的部分權利和義務轉給第三人，如該轉讓使酒店遭受損失的，實際損失應由原先預訂婚宴方承擔。

　　這兩份合同規(guī)定，出現(xiàn)爭議后，合同雙方可向市消保委或市婚慶禮儀行業(yè)協(xié)會申請調解，協(xié)商不成的話，可以選擇仲裁機關仲裁或者到法院起訴。近期我市工商、市婚慶禮儀行業(yè)協(xié)會將在全市婚慶行業(yè)內推廣這兩份示范合同。市消保委投訴電話：10109315，市婚慶禮儀行業(yè)協(xié)會投訴電話：81688811。(記者 陳勇)

　　新聞延伸

　　三萬人從事甜蜜的事業(yè)

　　我市每年結婚消費已達20多億元

　　目前，全市從事婚慶業(yè)的企業(yè)和個體戶有721多家，從業(yè)人員近3萬人，婚慶服務的內容包括婚禮策劃、主持、化妝、婚車租賃、攝影攝像等10多個項目。據有關部門統(tǒng)計，我市每年有約兩萬對新人結婚，九成新人結婚找婚慶公司，每對新人結婚當天消費在3萬元到10萬元，照此推算，我市每年結婚消費已達20多億元。

　　由于婚慶市場需求量大、利潤高，不少商家趨之若鶩，但婚慶服務畢竟是新興行業(yè)，目前還存在著不少問題：一是行業(yè)門檻較低，惡性競爭時有發(fā)生。二是服務環(huán)節(jié)多，整體服務質量不高。由于婚慶服務涉及的環(huán)節(jié)比較多，一些信譽不好的企業(yè)在提供服務過程中往往以次充好、服務縮水。三是缺乏行業(yè)標準，消費者維權艱難。目前，我市缺少統(tǒng)一的婚慶行業(yè)標準及規(guī)范，使用的合同五花八門，只對服務內容做簡單的表述，而對服務質量、可能出現(xiàn)的問題、雙方的權利義務等重要內容均未做規(guī)定。還有的合同條款模糊，甚至是霸王條款，消費者維權艱難。