郵件包裹途中遭破壞 損失誰(shuí)來(lái)負(fù)？

??? 青島新聞網(wǎng)12月7日訊 12月2日下午，青島市郵政局副局長(zhǎng)賈進(jìn)強(qiáng)同志做客《民生在線(xiàn)》，圍繞“微笑在郵政、滿(mǎn)意伴您行”為主題和網(wǎng)友進(jìn)行了在線(xiàn)的交流。短短一個(gè)半小時(shí)的網(wǎng)談中，很多網(wǎng)民朋友通過(guò)在線(xiàn)平臺(tái)咨詢(xún)了大量的問(wèn)題。其中，很多市民咨詢(xún)郵件包裹在運(yùn)送途中遭到破壞，這個(gè)責(zé)任應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)來(lái)付？另外，郵遞包裹的寄送速度問(wèn)題、居民小區(qū)信報(bào)箱普及率等問(wèn)題都是網(wǎng)民非常關(guān)注的，在本次網(wǎng)談中，賈局長(zhǎng)也是集中回復(fù)了這一類(lèi)問(wèn)題。

青島市郵政局副局長(zhǎng)賈進(jìn)強(qiáng)（右一）與網(wǎng)民在線(xiàn)交流 （攝影 周琦）

????莊里頭人 我到郵局寄包裹，檢查很細(xì)，其中我寄的茶葉還要求打開(kāi)檢查，為什么？能否變通一下？

??????賈進(jìn)強(qiáng) 網(wǎng)友，您好。包裹驗(yàn)視檢查嚴(yán)格實(shí)際涉及的是一個(gè)安全問(wèn)題。當(dāng)前，針對(duì)國(guó)際上出現(xiàn)的恐怖分子利用郵寄包裹進(jìn)行恐怖活動(dòng)以及國(guó)內(nèi)不法分子郵寄禁限寄物品的情況，國(guó)家相關(guān)部門(mén)對(duì)寄遞物品有嚴(yán)格的檢查、驗(yàn)視規(guī)定。根據(jù)國(guó)家郵政局、國(guó)家安全部、公安部、海關(guān)總署等四部門(mén)對(duì)寄遞物品安全監(jiān)管工作的通告要求，郵政部門(mén)加大了對(duì)郵件的驗(yàn)視力度。根據(jù)要求，對(duì)茶葉等寄遞的物品也要按照規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)視，以確保郵件安全，請(qǐng)您理解。感謝您關(guān)心郵政服務(wù)工作。

????小平頭 目前我市居民小區(qū)信報(bào)箱建設(shè)覆蓋率還不高，影響了居民的正常通信，能不能談一談下步準(zhǔn)備采取哪些措施進(jìn)行解決？

?????賈進(jìn)強(qiáng) 信報(bào)箱建設(shè)是民生工程，與千家萬(wàn)戶(hù)息息相關(guān)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我市樓房信報(bào)箱安裝率不到40%，不僅給郵政投遞帶來(lái)很大難度，也給廣大市民正常通信造成不便。在省市郵政部門(mén)每年向社會(huì)發(fā)放的《征詢(xún)意見(jiàn)函》中，反映通郵難的意見(jiàn)占到近1/3。按照新《郵政法》規(guī)定，新建的住宅樓房信報(bào)箱建設(shè)要做到同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步驗(yàn)收。為提高全市信報(bào)箱建設(shè)覆蓋率，一方面我們已經(jīng)與市建委、市規(guī)劃局、市國(guó)土局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)我市城鎮(zhèn)居民信報(bào)箱建設(shè)的通知》，明確規(guī)定“住宅樓房的信報(bào)箱建設(shè)必須作為住宅工程的配套設(shè)施，納入建設(shè)工程的規(guī)劃、施工、驗(yàn)收的全過(guò)程”。另一方面我們每年也投入大量資金對(duì)部分小區(qū)進(jìn)行信報(bào)箱補(bǔ)建工作，特別是2009年我們投資130萬(wàn)元在市內(nèi)27個(gè)小區(qū)安裝信報(bào)箱近萬(wàn)個(gè)，無(wú)償提供給居民使用，受到社會(huì)廣泛贊譽(yù)。盡管如此，當(dāng)前信報(bào)箱建設(shè)與廣大市民需求仍有較大差距。今年山東省郵政管理局下發(fā)《關(guān)于落實(shí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于做好住宅工程質(zhì)量分戶(hù)驗(yàn)收工作的通知》，通知將設(shè)置住宅信報(bào)箱列入住宅工程質(zhì)量分戶(hù)驗(yàn)收的主要內(nèi)容，并明確提出“分戶(hù)驗(yàn)收不合格，不能進(jìn)行住宅工程整體竣工驗(yàn)收?！蹦壳?，全省17個(gè)市郵政局中已有7個(gè)被列入住宅竣工驗(yàn)收強(qiáng)制單位。為此，我們也建議，根據(jù)《郵政法》規(guī)定，并參照其他城市的做法，將郵政部門(mén)列入住宅竣工驗(yàn)收強(qiáng)制單位，參與綜合驗(yàn)收，以徹底解決信報(bào)箱建設(shè)問(wèn)題。

????眼鏡 經(jīng)常會(huì)收到一些郵件和包裹，有的郵件外包裝出現(xiàn)了破損，造成的損失應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？

????賈進(jìn)強(qiáng) 感謝這位網(wǎng)友的提問(wèn)。用戶(hù)在收到郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)破損應(yīng)當(dāng)面提出，并與郵政人員當(dāng)面查驗(yàn)，確認(rèn)是郵政責(zé)任造成的，保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。如果您有上述情況，請(qǐng)您留下聯(lián)系電話(huà)，我們下線(xiàn)后及時(shí)與您聯(lián)系。謝謝。

????留言板 郵寄普通包裹能否再快點(diǎn)?特別是過(guò)年前。

????賈進(jìn)強(qiáng) 網(wǎng)友，您好?？陀^(guān)上普通包裹的傳遞時(shí)限，是一個(gè)有波動(dòng)的時(shí)間段，是根據(jù)兩地相距的距離、經(jīng)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)不同以及包裹的寄遞數(shù)量的大小差異和寄件人書(shū)寫(xiě)的收件人地址不詳或不準(zhǔn)確等因素，有時(shí)可能會(huì)影響包裹傳遞時(shí)限。但是我們將根據(jù)您提出的意見(jiàn)，盡我們最大的能力，進(jìn)一步加快包裹郵件的傳遞速度。尤其進(jìn)入旺季，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)運(yùn)調(diào)整和調(diào)度，壓縮相關(guān)進(jìn)出口環(huán)節(jié)，加快普通包裹的傳遞時(shí)限。假如您確實(shí)有急事需要再快點(diǎn)，建議您使用快包或特快。感謝您的建議。

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