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神舟筆記本電腦兩次返廠維修未果 被指質(zhì)量太差

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青島新聞網(wǎng) 2010-10-22 14:20:56 南昌日?qǐng)?bào) 現(xiàn)有新聞評(píng)論    新聞報(bào)料
??? 幾個(gè)月內(nèi),連續(xù)返廠維修兩次,居然都是“徒勞無(wú)功”,找售后理論,等來(lái)的結(jié)果仍然是返廠維修。昨日,消費(fèi)者小茹向記者投訴稱“神舟”電腦售后中心“忽悠人”。

  小茹告訴記者,他于去年4月30日花3000多元買了一臺(tái)“神舟”筆記本,當(dāng)時(shí)承諾保修兩年,今年7月2日,他發(fā)現(xiàn)筆記本開始白屏,于是拿到“神舟”售后點(diǎn)去維修,結(jié)果被告知要返廠維修,十多天后,他收到修好的電腦可又發(fā)現(xiàn)開不了機(jī),于是又返廠維修。可是等電腦修好后又發(fā)現(xiàn)還是用不了,檢測(cè)后維修人員又說(shuō)要返廠?!胺祻S根本維修不好,我要求換機(jī)卻又要交2000元的差價(jià),他們神舟的電腦質(zhì)量太差了?!毙∪阏f(shuō)道。

  昨日下午,記者陪同小茹來(lái)到神舟電腦客服中心,技術(shù)主管羅先生解釋到,前兩次維修是在另一家維修點(diǎn)進(jìn)行的,他不太清楚,至于這次維修主要是主板壞了,需要返廠修理,而廠家又沒有相同配件了,只能等有了配件才能修理,而更換電腦是不可能的,因?yàn)樵摴救?guī)定,一年之內(nèi)電腦同故障維修兩次才能更換新機(jī),小茹的電腦超過(guò)了一年。經(jīng)雙方協(xié)調(diào)后,該公司負(fù)責(zé)維修的負(fù)責(zé)人為小茹寫下承諾書,承諾他的電腦返廠在15天之內(nèi)免費(fèi)維修好。

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